AI Lead в Центре Интеллектуализации ПАО МТС, ведущего телекоммуникационного оператора и провайдера цифровых услуг в России. Ключевой специалист по интеграции искусственного интеллекта в бизнес-процессы компании и развитию AI-компетенций сотрудников. Основные направления деятельности: - Участие в разработке корпоративной ИИ-стратегии ПАО МТС, формирование видения развития ИИ в компании. Проведение комплексной оценки бизнес-процессов на предмет внедрения ИИ: анализ более 100 процессов в приоритетных подразделениях компании за первые 3 месяца работы. - Разработка методологии оценки эффективности внедрения ИИ, включая анализ механики внедрения, оценку затрат и прогнозирование потенциальных эффектов. - Создание и реализация трех образовательных программ по работе с языковыми моделями (LLM) для топ-менеджмента (с упором на стратегию внедрения), для продакт-менеджеров (с упором на решение практических задач этой роли) и все специалистов МТС (базовый курс про генеративный ИИ). - Групповое наставничество сотрудников по интеграции LLM в рабочие процессы, способствуя повышению эффективности и инновационности команд. - Координация межфункционального взаимодействия для успешной реализации ИИ-инициатив в масштабах всей компании. За короткий период работы заложил фундамент для системного внедрения ИИ в МТС, что потенциально может привести к значительному повышению операционной эффективности, оптимизации расходов и усилению конкурентных преимуществ компании на рынке телекоммуникаций и цифровых услуг.

Эксперт по стратегическому внедрению генеративного ИИ для повышения эффективности бизнеса. Более 16 лет опыта в управлении цифровыми продуктами, включая 1,5 года консультирования топ-менеджеров крупнейших компаний по ИИ-трансформации. Ключевые компетенции: - Обучение и менторинг топ-менеджмента по практическому применению ИИ в управлении. - Лекции, семинары, консультации для руководства Финам, S7 Airlines, Банк России, Ростех РБ, Зарубежнефть, Билайн, Мегафон, PASHABank и Unibank (Азербайджан). - R&D и стратегия внедрения ИИ в компании Финам. - Глубокая экспертиза в генеративных нейросетях (ChatGPT, Claude и др.), подтвержденная курсом Stanford "Building AI-Enabled Organisation" и многочисленными кейсами внедрения. Избранные кейсы: Экономия 2000 человеко-часов в месяц после внедрения GenAI решений в Финам (370 обученных сотрудников, эффект через 1,5 месяца после 4-недельной программы). 3 месяца индивидуального наставничества по GenAI для руководства S7 Airlines. Воркшопы по ИИ для HR Билайн (90 человек), стратегическая сессия в Ростех, лекции в Банк России, Мегафон. Спикер ProductCamp, МШУ Сколково, Университета Иннополис. Выступление с Аленой Владимирской "HR + ChatGPT" (3100+ участников). Автор публикаций в Forbes, Коммерсант.

В качестве ответственного за кешбэк Яндекс в России, я управлял интеграцией в сервисы экосистемы и выводил программу лояльности за пределы экосистемы во внешних партнёров. Я отвечал за разработку стратегии Баллов, создание гипотез и разработку планов для их проверки, а также за экономику программы лояльности. Моя цель состоит в увеличении эффективности системы кешбэка Яндекс, что значительно улучшает вовлеченность пользователей, повышает проникновение пользователей в сервисы экосистемы и способствует общему росту GMV Яндекса.

Проект 1: Автоматизация коммуникаций Будучи менеджером по продуктам, я руководил инициативой по автоматизации взаимодействия с клиентами для сервиса "Онлайн-бухгалтерия". Благодаря составлению карты процессов, исключению участия человека, формулированию структуры базы данных, разработке сценариев и универсальных шаблонов сообщений мы улучшили нашу коммуникацию с 300 000 клиентами. Эта инициатива сэкономила более 2000 часов в год и сделала нашу коммуникацию с клиентами эффективнее. Проект 2: Пересмотр тарифной политики для "Онлайн-бухгалтерия" Я руководил пересмотром тарифной политики нашего продукта. После углубленного анализа показателей продукта и маркетинговых исследований мы запустили новую линейку тарифов, которая лучше отвечала потребностям наших клиентов. Этот проект повлиял на весь наш поток входящих клиентов и положительно повлиял на продукт и экономику банка, увеличив APRU на 14%, AVP на 70% и выручку на 10%. Проект 3: Разработка стратегии для клиентов "Взрослого бизнеса" Стремясь привлечь клиентов из "Взрослого бизнеса", я участвовал в шестимесячном процессе разработки стратегии вместе с коллегами по команде. Мы провели глубинные интервью с клиентами с оборотом до 1 млрд. рублей, сформулировали концепцию продукта, провели пилотные испытания для подтверждения идеи, проанализировали конкурентную среду и оценили рынок. Мы выбрали нишу для запуска MVP продукта и завершили разработку стратегии для презентации банку. В каждом проекте я уделял приоритетное внимание пониманию рынка и потребностей клиентов, разработке эффективных стратегий и принятию решений на основе данных для улучшения наших услуг и процессов. Этот опыт отточил мои навыки в области управления продуктами, стратегического развития и коммуникации, что в конечном итоге привело к значительным улучшениям в работе нашего банка и обслуживании клиентов.

С января 2020 занимаюсь частной практикой по применению продуктового подхода в бизнесе. Выпускник курса Дмитрия Волошина по менторству, участник "Клуба менторов". Проведено более 200 сессий. Участники сессий: предприниматели, продакты банков. В рамках сессий проводился анализ рабочих ситуаций, обсуждение продуктовых инструментов (как делать интервью, совместный расчет unit-экономики, что такое стратегия, совместное формирование стратегии и т.д.). Некоторые результаты участников: отказ от убыточного направления в бизнесе, запуск нескольких новых продуктов, получены инвестиции по совместно подготовленным документам, сокращение цикла time2market, конкретизация RAT/MVP. В ходе консалтинга и менторских сессий сформировался запрос на обучение продуктовым инструментам, поэтому с партнером разработали курс по продуктовому менеджменту. Курс проведен три раза: для продактов Уралсиба и Альфа-Банка KZ, на международном форуме «Байкал» для молодых предпринимателей. Участники прошли путь от генерации идеи и последующего применения большинства инструментов на своей идее: LeanCanvas, кастдевы, оценка рынка, unit-экономика, финмодель, стратегия, приоритизация, RAT/MVP. Проведены занятия в объеме более 100 часов (в рамках курса и других образовательных сессий). Проведены консультации для 34 проектов (от корпоративных клиентов, до стартапов) по решению продуктовых задач. Сентябрь 2020 — февраль 2021: наставник и преподаватель в GeekBrains. Январь — март 2022: ментор акселератор DigitalDolind Hub 2.0 Август — сентябрь 2022: ментор акселератора МГИМО

Изначально заходил, как продакт, который будет заниматься развитием каналов коммуникаций, но оказалось, что задача сильно шире. В итоге за 2,5 месяца был выстроен с нуля процесс коммуникаций на корпоративных клиентов банка. Каналы, сообщения, верификация задач на исходящую коммуникацию, стали проходить через единое окно. Теперь продакту достаточно завести задачу, заполнив короткий бриф, далее наша команда совместно с CRM запускала процесс коммуникации. Как результат, выросла конверсия на всех направлениях: от open-rate до CR в заявку. Это было достигнуто, благодаря тому, что коммуникация стала более сегментированной, все коммуникации проходили коммуникационную политику. Также был изменен tone-of-voice с формального на более дружелюбный. Параллельно с этим участвовал в процессе формирования стратегии банка, структуры команд дирекции, аналитике текущей клиентской базы.

Опыт работы: - Руководство двумя различными командами: занимающейся чатом для корпоративных клиентов и отвечающей за создание новостных дайджестов. - Разработка стратегической дорожной карты на пять лет как для моих продуктов, так и для продуктов моих коллег. - Повышение прозрачности разработки продуктов за счет создания дорожной карты и установления приоритетов. - Формирование команды с оценкой soft-skills во время собеседований. - В команде "Чата" я налаживал тесное сотрудничество с отделом обслуживания клиентов для улучшения пользовательского опыта во время взаимодействия с банком через интернет-банкинг. - В команде "Дайджеста" я установил процессы с более чем 25 менеджерами продуктов в моем отделе, чтобы создать решение, способное кратко донести до клиентов информацию об обновлениях в интернет и мобильном банке. Результаты проекта: - В течение шести месяцев чат в интернет-банке прошел путь от зарождения до пилотного этапа чат-бота в июле. После чего чат был доставлен всем клиентам банка, а так же стал основной для чата в мобильном банке. - С момента первого пилотного выпуска дайджеста 1 января 2020 года, он стал ежемесячным. Первого числа каждого месяца клиенты получают обновление, включающее все события предыдущего месяца. Через полгода подобный дайджест вышел у Сбера, а потом у Открытия, ВТБ и других банков. Но мы были первыми. Дайджест выпускается до сих пор.

Построение бизнеса с нуля. Общий результат:​ более 300 сайтов было выполнено за 12 лет, работа с командой из 15 человек. Крупные федеральные бренды, как в разработке, так и в поддержке сайтов. На текущий момент, мы объединились с компанией Маркетинговый комбинат, где я являюсь соучредителем и не участвую в операционной деятельности.