Стратегическое планирование и развитие направления досудебного взыскания Управление командой из 200 человек, в 5-и крупных городах России Разработка и реализация стратегий работы технологий досудебного взыскания Обеспечение бесперебойного процесса работы технологий: расчет необходимой численности, разработка и внедрение различных методик работы, обеспечение достижения поставленных задач Контроль за мотивацией и развитием сотрудников Разработка оценки эффективности работы команды Разработка KPI и мотиваций для сотрудников Оптимизация действующих процессов взыскания и внедрение новых Автоматизация процессов взыскания (определение методов автоматизации, написание ТЗ, взаимодействие с ответственными подразделениями). Оптимизация действующих процессов Разработка и внедрение системы материального стимулирования для сотрудников различных подразделений технологий. Контроль ФОТ, средней премии сотрудников и руководителей Разработка и внедрение отчетности, необходимой для оценки качества работы подразделений - Рассмотрение претензии и принятие решений по претензиям клиентов банка - физических лиц от контролирующих органов; Осуществление проверки по обращению, анализ ситуации, сбор информации, взаимодействуя со всеми подразделениями банка, - Регистрация обращения, поступившие от контролирующих органов, внесение необходимые данных для общей отчетности - Организация эффективной работы группы контроля качества (ГАК) и специалистов по претензионной работе; - Разработка и внедрение процедур, инструкций и регламентов, направленных на стандартизацию и улучшение процессов; - Контроль сроков и корректности ответов на обращения клиентов и претензии; - Инициация улучшений: анализ недочётов, предложение изменений, участие в согласовании новых процессов

Ведение телефонных переговоров, взыскание просроченной задолженности с клиентов ; Принятие мер для обеспечения своевременного и полного получения платежей по кредиту; Выполнение плановых показателей по сокращению кредиторской задолженности - Предоставление отчетности руководству - Ведение клиентской базы - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании

Ведение телефонных переговоров, взыскание просроченной задолженности с клиентов. Принятие мер для обеспечения своевременного и полного получения платежей по кредиту. Выполнение плановых показателей в целом по Группе. Планирование работы сотрудников. Контроль за соблюдением сотрудниками регламента работы. Мониторинг качества работы сотрудников (мероприятия для обеспечения контроля выполнения плановых показателей сотрудников, подготовка отчетов по результатам работы. Контроль выполнения требований регламентирующих документов, исполнительской дисциплины. Контроль за соблюдением сотрудниками Правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины, а также применения к ним мер поощрения и дисциплинарного взыскания. Предоставление отчетности руководству Ведение клиентской базы - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании

Введение и обработка первичной документации, Заключение договоров с новыми контрагентами Контроль соблюдения условий договоров контрагентов Контроль расчетов с контрагентами, сверка с контрагентами Выставление счетов на оплату и проверка поступающих оплат Составление различных форм отчетности, приказов, писем и других форм документации по финансово-экономической деятельности Координация и обучение новых сотрудников Изучение и передача сотрудникам информации о текущем состоянии сети, тарифной и маркетинговой политике Урегулирование и согласование вопросов с различными службами (дилерская, финансовая)