Организация и контроль чистоты и стабильного функционирования всего, начиная от лампочки в санузле, заканчивая кофе-машиной на кп (рабочие зоны, переговорные комнаты, санузлы, технические помещения, кофе-пойнты, лаунж-зоны... от 2500 КВ.м), - заказ и контроль качества продуктов питания, отслеживание сроков годности, контроль их выкладки на кофе-пойнтах в соответствии с принятыми стандартами, - организация и контроль работы хозяюшек на вверенных этажах, - контроль качества выполнения клининговых услуг (ночная и дневная уборка), - отслеживание поломок (мебели, сантехники, оборудования и пр.) и создание заявок, контроль выполнения работ по их устранению. Участие в проведении и организации мероприятий разного размера и уровня (от подач топ менеджерам до крупных корпоративных мероприятий для сотрудников).

Функционал офис-менеджера: - встреча гостей, чай/кофе - входящие звонки: переадресация, отсев рекламы, - документооборот торговых и бухгалтерских документов (скан, печать, документооборот (контроль наличия закрывающих документов: ведение реестра, хранение архива, запрос у контрагента недостающих документов)), - коммуникации с УК (показания счётчиков, заявки на ремонт, пропуска), - участие в подготовке и проведении учебных семинаров (заказ фуршета, фотозона, полиграфии, встреча, маршрутизация, помощь семинаристам), - формирование и ведение путевых листов (автомобиля), - входящая и исходящая корреспонденция (отправка почтой, курьерскими службами), - обеспечение жизнедеятельности офиса (заказы воды, канцтоваров, хозтоваров и пр.), - контроль мелкого ремонта (вызов мастера, согласование условий оплаты и работ, контроль работ), - заказ полиграфии: поиск компании производителя, согласование макета, условий производства, монтажа и доставки, оплаты и документооборота (пленка на окна, каталоги, подарочные карты, брендированный шоколад), - участие в подписании договора по сотрудничеству с РосФЭО (регистрация на портале, заполнение необходимых сведений, подписание договора с использованием ЭЦП), - участие в подготовке к получению ВКЛ (Райфайзен)(сбор необходимым документов, контроль наличия), - поиск и подбор контрагента по производству дополнительных дизайнерских решений внутри офиса (межкомнатные перегородки из дерева и стекла, фотозона), разработка сравнительного анализа предложений участников по качественному и ценовому сегменту, - создание и печать этикеток-стикеров на русском языке (термальный принтер, программа NiceLabel). Функционал менеджера по продажам: - прием заказов (по телефону, почте, edi), формирование документов в 1С (счета, СФ, УПД), контроль доставки. - поиск новых клиентов (рассылка КП, связь по почте). Клиенты: интернет магазины и сетевой ритейл (РивГош, Самокат, Золотое Яблоко).

Обслуживание клиентов центра: запись, консультации, работа с базой, расчет, продажи продукции с витрины, кофе-чай... Работа по стандартам и регламенту компании: работа с новым клиентом (звонок-впечатление, приглашение на повторный визит, информирование о текущих акциях), работа с постоянными клиентами (отзывы, контроль посещения, акции), работа с потерянными клиентами (текущие акции, периодически напомнить о себе). Актуализация данных в картах клиентов. Работа в 1С-8 Салон красоты

Оперативное управление сетью студий шугаринга (4 точки): персонал - прием/увольнение, текущие вопросы; контроль работы администраторов и мастеров (качество обслуживания, запись, продажи); инвентаризации, заказы продукции, хоз.товаров; отчётность; сайт и мобильное приложение (внесение новой информации, коррекция текущей); разработка и внедрение акций

Работа с клиентами (звонки, запись, продажи), отчетность, жизнеобеспечение салона (заказ продукции, расходных материалов и пр.), инвентаризация, работа с персоналом (график, расчет ЗП), ведение журналов дезинфекции, внутренней документации, касса, терминал безналичной оплаты, основная работа в программе 1С8-Салон Красоты (номенклатура товаров и услуг, продажи, отчётность, график, запись и пр.)

Руководство организационным отделом: - ресепшн - встреча посетителей, маршрутизация, мини-АТС - офис-менеджер - обеспечение жизнедеятельности офиса ( заказ воды, канц и хозтоваров) - координация учебно-методического центра - работа в 1С (выписка счетов и накладных на оплату обучения, подписание договоров с учениками) - тревел-поддержка руководства и сотрудников компании.

Работа в прямом эфире, участие в записи роликов. Активная презентация торговой марки, косметических новинок. Совместная работа с ведущим и моделями.

Обязанности офис-менеджера и замена менеджера по логистике во время отпуска\болезни: встреча гостей и клиентов, первичная консультация, прием и распределение входящих звонков (мини АТС), онлайн-консультирование через сайт компании, документооборот, выполнение личных поручений руководителя, обеспечение офиса канцтоварами, хозматериалами, питьевой водой. Ведение таблицы заявок на доставку/самовывоз продукции (1С Предприятие), организация доставок и перемещений товара через ТК (Байкал-Сервис, Деловые Линии, Светлана-К), заказ авиа/жд билетов для сотрудников/руководства компании.

Предварительная работа для выхода на рынок профессиональной салонной косметики с новой торговой маркой (PHYTOCEANE Франция): - формирование клиентской базы (салоны красоты и СПА) - анализ рынка конкурентов - адаптация информационной базы для российского рынка - создание и проведение презентаций ТМ для косметологов и сотрудников салонов красоты - проведение переговоров с руководством салонов (владельцы, директора) – информировании о новой марке, торговые предложения, закрепление новых связей Достигнутые конкретные результаты - за небольшой период моей работы была создана база потенциальных клиентов, полностью адаптирована к российскому рынку вся имеющаяся информационная база по ТМ (составлен словарь основных ингредиентов, описание салонных процедур, описание способов применения средств домашнего ухода и пр.), с нуля создан косметический кабинет для проведения презентация и переговоров, проведен масштабный анализ рынка конкурентов, что позволило внести те самые немаловажные аспекты в схему позиционирования ТМ (совместно с отделом маркетинга). Была разработана стратегия переговоров и презентаций ТМ в соответствие с требованиями клиентов. С февраля 2010 года находилась в отпуске по уходу за ребенку. В апреле 2013 - уволилась по собственному желанию.

ТМ KERANOVE (уход за волосами), DERMOPHIL (уход за кожей), SUBASTUS (аксессуары для волос, лаки для ногтей), NIVEA BEAUTE (декоративная косметика). организация и контроль работы торговых представителей (5 человек), оптимизация сотрудничества с текущими и новыми клиентами - сетями супермаркетов (12 МЕСЯЦЕВ, 7 КОНТИНЕНТ, ВИКТОРИЯ, АЛМИ, ТВОЙ ДОМ, НАШ, ГРОССМАРТ), внедрение новых продуктов в ассортимент магазинов, контроль производимых ротаций, периодическая отчетность по продажам, контроль дебиторской задолженности. Опыт общения с руководителями среднего звена (категорийные менеджеры, менеджеры по закупкам, директора магазинов, товароведы). Достигнутые конкретные результаты _ рост продаж отдела за счет - постоянной работы с торговыми представителями (совместный анализ сделанных заказов, разработка дальнейшего плана действия в магазине, аудит торговых точек, выкладки, наличия товара и его присутствия в зале), контроля своевременных отгрузок (совместно с отделом логистики), ввода в матрицы сетей новых продуктов и ротаций товара (этому немало способствовало налаживание связей с менеджерами по закупкам, выполнение их требований в отношение бесперебойности отгрузок и качестве товара и его представленности в зале и пр.),