С мая 2023г.

Руководитель департамента по операциям на глобальных рынках

Финансовый директор

Финансовый директор

Финансовый директор группы компаний

Руководство отделом

Руководство текущей деятельностью отделения, в подчинении до 25 человек; обеспечение выполнения отделением всех финансовых операций в соответствии с внутренними регламентами и инструкциями; внедрение соответствующей культуры продаж и обслуживания клиентов в отделении; обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и эффективное распределение обязанностей между персоналом; соблюдение всех операционных норм установленных группой Эйч-Эс-Би-Си, аудиторских рекоммендаций и требований, внутренних процедур и правил и норм установленных правительством и центральным банком Республики Армения; участие в процессе подбора персонала, контроль над его обучением и оценка эффективности деятельности сотрудников отделения Достижения подотчетное мне отделение продемонстрировало наивысшее(88%) среди отделений Банка значение индикатора вовлеченности персонала(Employee engagement index) подотчетное мне отделение неизменно превосходит установленный минимальный уровень обслуживания клиентов(зафиксированный на уровне 85%)

Обеспечение внедрения качественной аналитической и CRM(customer relationship management) инфраструктуры и соответствующих процессов в поддержку стратегии Банка на розничном рынке; разработка годового операционного плана департамента по работе с клиентами-физическими лицами; обеспечение своевременного рассмотрения и выполнения замечаний и рекомендаций внутреннего и внешнего аудита; обеспечение своевременной реализации проектов и соответствующих предложений департамента по работе с клиентами-физическими лицами; обзор и анализ управленческой отчетности департамента по работе с клиентами-физическими лицами с целью улучшения ключевых показателей эффективности и выявления возможностей улучшения бизнеса; анализ прибыльности продуктов департамента по работе с клиентами-физическими лицами, разработка предложений и рекомендаций для повышения прибыли и минимизации присутствующих кредитных и операционных рисков; развитие инструментов управления просроченной задолженности. Достижения предложил и осуществил проект по преобразованию структуры банковских счетов предлагаемых клиентам-физическим лицам, тем самым способствуя увеличению как прибыльности продукта, так и удовлетворенности клиентов; разработал финансовую модель оценивающую прибыльность кредитных продуктов предлагаемых клиентам-физическим лицам, базируясь на результатах которого руководством Банка было принято решение выхода из направления целевого потребительского кредитования; сыграл важную роль в переключении с коллективного метода оценки возможных потерь по плохим кредитам на индивидуальный, что привело к экономии более 600 тысяч долларов в годовом исчислении для департамента по работе с клиентами-физическими лицами.

Разработка управленческой и внутригрупповой отчетности по МСФО; анализ управленческой отчетности банка с целью выявления возможностей улучшения бизнеса; анализ исполнения бюджета, план-факт анализ; участие в разработке годового операционного плана Банка, план/факт анализ.

Разработка управленческих(по МСФО) и нормативных(по АСБУ) отчетов.

Разработка управленческой отчетности анализ управленческой отчетности компании с целью выявления возможностей улучшения бизнеса анализ исполнения бюджета, план-факт анализ

Подготовка и сдача отчета о валютной позиции Банка Анализ экономической эффективности проектов