- Обеспечение и контроль выполнения стратегических и плановых показателей (операционные и стратегические задачи, ежемесячная и квартальная постановка плановых финансовых показателей; выполнение kpi отдела; повышение конверсии по продлениям и доп продажам), ведение отчетности; - Разработка стратегии развития направления; - Организация и поддержание эффективной работы команды комьюнити-поддержки (мотивация, обучение, контроль, ведение и анализ аналитики, работа с AMO CRM); - Личное ведение резидентов (для понимания процесса изнутри); - Выявление потребностей резидентов и построение стратегии решения их запросов через клуб; - Сопровождение и продвижение ежемесячной программы мероприятий клуба; - Налаживание коммуникаций и решение операционных задач в связке с внутренними департаментами клуба (маркетинг, event, отдел продаж, юридический и финансовый отделы) - Онбординг резидентов с целью их поддержки, адаптации и помощь в налаживании коллабораций между резидентами; - Развитие инструментов и форматов продвижения резидентов внутри сообщества; - Развитие внутренних продуктов клуба, сопровождение ежемесячной программы мероприятий; - Регулярные командировки в другие регионы, с целью проведения мероприятий и продаж услуг компании.

Аренда недвижимости премиум класса по всему миру Обязанности: - Холодный поиск прямых и корпоративных клиентов; - Обеспечение высокого уровня качества обслуживания VIP-клиентов; - Консультирование клиентов и подбор для них оптимальных предложений; - Полное сопровождение клиента (от получения заявки до окончания срока аренды) - Оказание сопутствующего сервиса и поддержки клиентов на протяжении всего срока договора - Участие в разработке и проведении рекламных кампаний (e-mail рассылки, работа с сайтом, онлайн маркетинг, создание презентаций); - Ведение баз данных CRM; - Финансовое планирование подразделения; - Анализ продаж и конкурентов; - Заключение договоров, работа с платежами (прием оплат от клиентов, валютные переводы партнерам, финансовая отчетность); - Переговоры с иностранными партнёрами на английском языке. Достижения: - Заключены партнерские договора с крупнейшими российскими компаниями - Наработан портфель постоянных клиентов со средним чеком свыше 50тыс. евро - Проведена рекламная кампания по узнаваемости бренда на территории РФ, СНГ и Европы

Оперативное выполнение запросов ВИП-клиентов любой сложности: - организация путешествий; - бронирование авиа билетов и частных самолетов; - поиск и выкуп билетов на закрытые светские мероприятия развлекательной и бизнес сферы; - бронирование топовых ресторанов по всему миру, - выполнение информационных запросов клиентов, - активное взаимодействие с иностранными партнерами и поставщиками услуг. Достижения: - Мною создан проект по аренде недвижимости за рубежом: Real Estate Concierge с нуля, проект активно работает в компании по сей день - Являлась наставником для команды по данному проекту