Осуществление валютного контроля экспортно-импортных операций, операций физических и юридических лиц , по предоставлению/получению займов, проверка , постановка на учет и дальнейшее ведение контрактов, договоров займа, валютного досье , проверка платежей физических и юридических лиц, консультация клиентов по вопросам осуществления валютных операций, обмен информацией с ФТС, контроль за покупкой/продажей и использованием иностранной валюты, документарные операции по экспортно-импортным контрактам, подготовка ответов на запросы инспекций Федеральной налоговой службы, ЦБ РФ, других банков , ФТС РФ и клиентов. Формирование и работа с отчетами по валютным операциям. Вынесение предложений по усовершенствованию внутренних технологий , программ и структуры подразделения.

Организация флористического салона с нуля , услуги оформления мероприятий

Большой опыт работы с клиентами и партнерами разной возрастной и политической категории по вопросам делового, взаимовыгодного сотрудничества! Руководство Торговым Центром: 1. организация и ведение бизнеса в области розничной торговли и услуг, а так же организация административно-хозяйственной деятельности предприятия (в т ч знание Законов/Правил и санитарных норм торговли), 2. разработка стратегии и плана развития предприятия (анализ рынка, конкурентов, маркетинг и т.д.), в т. ч. анализ рынка коммерческой недвижимости, постоянный контроль ситуации на рынке предложений продажи и аренды коммерческой недвижимости и развития ТРЦ, 3. ведение деловых переговоров/переписки с партнерами (Алматы и внешние франшизы) с дальнейшим оформлением сделки, 4. управление продажами (выполнение планов, построение бизнес-процессов, мотивация), в т.ч. привлечение арендаторов/партнеров по бизнесу, сотрудничество с риэлторами/агентами, 5. постановка задач и контроль выполнения планов менеджерами по аренде, обсуждение с ними вопросов привлечения арендаторов и увеличения прибыли ТЦ, 6. решение конфликтных ситуаций с покупателями/арендаторами, контроль качества предоставляемого сервиса, 7. юридические вопросы в области аренды коммерческой недвижимости, 8. привлечение покупателей, организация Акций для покупателей и Арендаторов, розыгрыши призов и проведение концертов, 9. перекрестные продажи товаров/услуг, расширение линейки товаров/услуг Торгового Центра. 10. SMM-маркетинг (Раскрутка account в Instarram , Facebook через программу Instamarketing), маркетинговое исследование рынка ТЦ/ТРЦ, вопросов развития ТЦ/ТРЦ , 11. опыт в открытии и развитии Детского развлекательного центра/салона красоты/бутиков и т п. 12. разработка и реализация ценовой и маркетинговой политики, 13. составление, организация и воплощение в реальности Бизнес-плана по развитию ТЦ, в т ч детских игровых/обучающих центров, спортивных клубов, бутиков по продаже одежды/продуктов питания, 13. подбор и обучение персонала, проведение тестов на знание Законов РК, 14. удержание и привлечение новых арендаторов и покупателей - главная цель! Большой опыт работы с клиентами и партнерами разной возрастной и политической категории. За время моей работы заполняемость бутиков Торгового Центра увеличилась с 15 до 95%.

1. C октября 2007 г. – апрель 2015г - Департамент банковских Карточек ККБ, Начальник Бренд-центра American Express, Зам/начальника Управления AMEX. Мои непосредственные задачи и обязанности: - Внедрение нового карточного продукта в линейку розничных банковских продуктов АО ККБ (определение целей, сегмента, сути и задач продукта, бюджета и штатного расписания отделов для организации работы по выполнению планов и поставленных задач) - Организация сервиса по стандартам American Express, дальнейший контроль качества и уровня обслуживания клиентов, в т ч клиентов Премиум класса, - Определение и четкая постановка технических заданий в ДИНТ по организации процессов выпуска и операционного обслуживания кредитных и дебетных карт, - Выполнение планов продаж/привлечения клиентов в разрезе сегментов, - Продвижение/усовершенствование продуктовой линейки продукта AMEX, а так же организация Акций по привлечению клиентов , розыгрышей призов среди клиентов Банка, - Расширение сети/привлечение новых партнеров эквайринговой сети, -Работа (составление и анализ) с отчетами по улучшению финансовых показателей/выполнению плана, рассмотрение вопроса себестоимости ценообразования продукта, - Составление и непосредственное согласование внутренних нормативных документов Банка, актуализация и постоянный контроль на соответствие Инструкций и Законов НБ РК. 2. С декабря 2006г – октябрь 2007г - Департамент Инжиниринга бизнес-процессов (администратор Cashier / Equation DBA , поставка задач в ДИТ для создания опций/шаблонов и системных операционных программ по модернизации опций при обслуживании клиентов, оказание консультационной и практической помощи в решении спорных и конфликтных ситуациях в депозитных/кредитных сделках, содействие в урегулировании ошибок менеджеров ОПЕРУ филиалов банка, адаптация инноваций в технологические карты и внутренние нормативные документы Банка). 3. С мая 2003г – декабрь 2006г ведущий VIP-менеджер АО ККБ (организация мероприятий по привлечению и дальнейшему оформлению депозитов, кредитов VIP-клиентов , а так же анализ платежеспособности и кредитоспособности заёмщика, в т.ч. оценка бизнеса клиента, банковские карты, тендерные гарантии, операции сейфового депозитария и прочее операционное обслуживание) . Лучший VIP-менеджер АО ККБ в 2004 году! 4. С августа 2002 года – май 2003г - Заместитель начальника ОПЕРУ АФ ККБ (руководство всей операционной деятельностью АФ ККБ, работа с отчетами по улучшению показателей/выполнению плана операционной деятельности РКО, контроль качества операционного обслуживания физ/юр лиц, подбор, решение/урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами Банка, обучение, тестирование и мотивация персонала, развитие операционной сети филиала, согласование внутренних нормативных документов Банка, продвижение продуктов и привлечение клиентов всех сегментов населения. 5. С сентября 1999г – август 2002 г - Ведущий специалист Отдела валютного контролера (оформление паспорта-сделки по экспортно-импортным контрактам, проверка международных переводов на соответствие валютного законодательства, подготовка отчетов). Лучший валютный контролер АО ККБ 2000 года! 6. С октября 1997г – сентябрь 1999г - Менеджер по работе с юридическими лицами (открытие расчетного/транзитного счета, операционное обслуживание (платежи/переводы/конверсионные операции/кассовые операции и т п) , тендерные гарантии, Картотека-2, аресты и т п). Многолетний опыт работы с юридическими, физическими лицами,корпоративными и VIP-клиентами; знание всей нормативной базы НБ РК; согласование и утверждение внутренних нормативных документов Банка по всем банковским продуктам. Мои ключевые способности и знания: 1.Разработка и внедрение решений по карточному направлению с целью развития продаж в филиальной сети; 2.Взаимодействие с подразделениями ЦО и филиалов по продукту Зарплатные карты (индивидуальные, кредитные); 3.Реализация инициатив по развитию карточного направления (кобрендинговые программы, лояльность, кросс-продажи и т.д.); 4.Исполнение планов по продажам (карты); 5.Проведение обучения сотрудникам в филиалах, написание инструкций и памяток (ВНД, продажи); 6.Проведение регулярных бизнес-ревью с руководством филиалов и ответственными за продажи сотрудниками; 7.Ведение учета и отчетности по всем ключевым показателям в филиале; 8.Подготовка презентаций для филиалов и руководства в рамках карточного направления. 9. Организация Бизнес-процессов и технологической цепи в области операционного обслуживания клиентов/выпуска банковских карт, а так же, организация работы Операционного отделения/Управления (работа с физ и юр лицами по всем вопросам операционного обслуживания); 10.Контроль качества предоставляемого сервиса; 11. Планирование деятельности подразделения, мониторинг выполнения поставленных задач подчиненными; 12. Подготовка и поддержание в актуальном состоянии нормативных документов, методических материалов регламентирующих условия/процедуры (бизнес-процессы); 13. Разработка тестов и обучающих программ по продукту, позволяющих определить уровень знаний сотрудников Операционного отделения; 14.Проведение переговоров, встреч, направленных на улучшение условий продукта Банка, 15. Осуществление и контроль продаж банковских продуктов населению региона; 16. Участие в работе над проектами по развитию и внедрению новых банковских, в т карточных продуктов Банка; 17. Анализ показателей деятельности подразделения; 18. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Навыки: 1). Абсолютное знание и опыт в работе с юридическими/физическими/корпоративными и VIP клиентами (решение конфликтных ситуаций, а так же организация мероприятий необходимых для решения поставленных задач клиента; знание всей необходимой нормативной базы для обслуживания клиентов); 2). Знание Законов РК , в т ч Банковских продуктов и всех инструкций; 3). Большой опыт в работе с платежными банковскими карточками (от консультации клиента по продукту до выдачи дебетных/кредитных карт всех платежных систем, зарплатные проекты), а так же международное обслуживание карт 4) Большой опыт работы с банковскими программами Equation DBA (уровень админа), Cashier, OW4, Outlook, WF,а так же Word/XL, Paint и т п – составление отчетов, диаграмм, графиков, презентаций и моделей. Легко обучаемая!

Ведение бухгалтерского учета, составление и сдача отчетов и баланса.

Ведение бухгалтерского учета ТМЦ, ФЗП, касса, составление и сдача отчетов