- Внедрение сервиса экспресс-доставки в действующие магазины, расширение территории покрытия; управление процессами более чем в 100 торговых точках. - Организация и контроль процессов экспресс-доставки заказов. - Мониторинг ключевых показателей доставки (сроки доставки, скорость сбора заказа, качество обслуживания, уровень возвратов). - Оперативное реагирование на жалобы, реализация мероприятий для снижения количества рекламаций. - Контроль соблюдения корпоративных стандартов сервиса и трудовой дисциплины. - Ведение отчётности и предоставление аналитики по работе службы доставки. - Взаимодействие с другими подразделениями (торговый зал, курьерская служба, IT, HR, ГЕО, агрегаторами) для бесперебойной работы сервиса. - Проведение обучения сотрудников магазинов стандартам сервиса доставки и контроль их применения на местах

Контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов, подбор и обучение персонала, управление графиками работ персонала, контроль выполнения функциональных показателей внутри магазина,контроль соблюдение внутренних процедур и стандартов качества обслуживания клиентов. Взаимодействие с руководством гипермаркета для решения операционных вопросов. Курирования нескольких гипермаркетов удаленно. Управление командой более 25 сотрудников. Контроль затрат и доходов на доставку заказов.

Открытие новых магазинов: подборка оптимального места расположения, прорисовка карты доставки, установка контакта и взаимодействия с руководителями розничных торговых точек (Магнит, Верный, Дикси, ФиксПрайс, ВкусВилл, Четыре Лапы, Подружка, Ашан), решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе работы. Подбор персонала, адаптация, сопровождение в полях (обучение сборке заказа, работе в программе), планирование графика работы сборщиков-курьеров, контроль за планомерным распределением заказов между сотрудниками, решение вопросов по отменам и возвратам (коммуникация с отделом логистики и операторами горячей линии). Сбор статистики и подготовка отчетности по количеству и статусам заказов, по среднему времени доставки. Проведение инвентаризации, хранение и выдача товаров с материальной ценностью.

Продвижение брендов группы Seb в розничной сети МвМ.

Формирование команды, подбор и обучение персонала, контроль и управление деятельностью торговых точек, контроль выполнения плана продаж и проверка отчетности по торговым точкам в регионе, поиск новых торговых мест.

Необходимо заинтересовать покупателя, определить его потребности, грамотно проконсультировать и предоставить клиенту информацию об условиях продаж и ассортименте продукции. Также в мои обязанности входит обеспечение стандартов выкладки товара, размещение и обновление рекламных материалов, ведение установленной отчетности, информирование продавцов о продукции и фирме.

Консультирование Клиентов, Продажа мобильных телефонов, аудио, видео, фототехники,крупно бытовой техники,мелко бытовой техники .дополнительных услуг.

Координация работы склада и торгового зала, контроль своевременной выдачи товара в торговый зал, организация и контроль работ по товародвижению – погрузка, разгрузка, приемка, хранение,возврат товара; Организация и контроль оптимального размещения товара на складе; Контроль надлежащего исполнения мер, направленных на обеспечение сохранности товара на складе; Контроль своевременного пополнения торгового зала товарным запасом.

Консультирование клиентов Продажа мобильных телефонов, аудио, видео, фототехники, дополнительных услуг Подключение к операторам связи и интернет провайдерам Работа с кассой и ведение документации салона.