Прием и обработка заказов клиентов (Live Chat, формы заказа на сайте) Общение с клиентами компании(ведение переписок, общение в чате) на английском языке Самостоятельный поиск клиентов Осуществление информационной поддержки клиентов Оперативная удаленная техническая поддержка клиентов Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации Первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев по заявкам пользователей, перенаправление заявок на линии технической поддержки; Взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками. Взаимодействие с подразделениями фирмы с целью выполнения возложенных задач Поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в CRM Ведение рабочей и отчетной документации (Google Docs) Работа в Zendesk

Создание интернет-магазина с нуля (с привлечением внештатных программистов); Наполнение интернет-магазина товарами (заполнение карточек товаров изображениями, описанием продукции, дополнительными материалами); Консультирование других сотрудников по работе с сайтом; Работа с посетителями сайта; Продвижение товаров и услуг предприятия в социальных сетях; Анализ посещаемости сайта и работы по продвижению проекта в сети Интернет Разработка планов и стратегий развития проекта.

• контроль сроков выполнения работ в соответствии с утвержденным планом; • разработка и согласование с руководителем отдела концепции, основных этапов и сроков выполнения проектов; • организация реализации проектов в соответствии с планом работ • координация работы участников проектных групп( проектировщиков и строителей) • подготовка и своевременное предоставление отчетов о ходе реализации проектов по запросу руководителя • ведение учета проектной документации в соответствии с принятыми в организации стандартами оформления • взаимодействие с отделом строительства (сбор и учет закрывающих документов по строительству объектов связи, проверка правильности оформления документов, контроль сроков согласования) • взаимодействие с заказчиком по всем вопросам, возникающим в ходе выполнения работ по проектированию/ строительству/эксплуатации объектов связи.

• контроль хода выполнения заключенных договоров с клиентами (отслеживание эффективности рекламных кампаний сопровождаемых клиентов); • помощь клиентам по возникающим вопросам; • выстраивание долгосрочных, дружественных отношений с клиентами; контроль ежемесячных оплат за услуги компании и платежей рекламным площадкам; • консультации клиентов по существующим услугам и продуктам компании; • подготовка отчётов и аналитических материалов.

• ведение учета проектной документации в соответствии с принятыми в организации стандартами оформления (приемка, регистрация, согласование, подписание, занесение в базу по учету, архивирование); • формирование дополнительных соглашений и актов закрытия (ПИР, СМР) на основании полученной проектной документации; • взаимодействие с отделом строительства (сбор и учет закрывающих документов по строительству объектов связи, проверка правильности оформления документов, контроль сроков согласования); • взаимодействие с Заказчиком по вопросам предоставления сформированных документов управленческого и бухгалтерского учета (формы КС, счета и акты формирования выполненных работ); • ведение справочников на базе 1 С: Предприятие, номенклатуры объектов, дополнительных соглашений на строительство новых объектов связи; • ведение, поддержание в актуальном состоянии реестра документов, оформление документов управленческого учета по всем отделам к архивному хранению; • ежедневный учет поступающей информации по строительству объектов связи (сведение данных в ежемесячный график отчетности); • взаимодействие с бухгалтерией по вопросам сверки финансовых данных в документах; • подготовка отчетов по движению документов, сканирование, внесение в систему электронного документооборота; • подготовка отчетов руководителю по установленной форме.