Ведение клиентов на всех этапах сделки (переписка, переговоры, личные встречи) Работа с теплой базой, рекламная рассылка, работа с CRM Заключение договоров на оказание услуг, выставление счетов. Встреча и сопровождение клиентов как в Москве, так и заграницей. Весь процесс работы на английском языке

Работа по контракту на проект. Организация 3х месячного бизнес-тренинга для участников туристического рынка в Arugam Bay Sri Lanka. Осуществление программы "Русский язык как иностранный" (организация и преподавание на английском языке), коуч-лекции по формированию и продвижению туристических продуктов на международном рынке.

Работа на Reception, check-in/check-out гостей, урегулирование всех нестандартных ситуаций, полная информационная поддержка гостей (concierge support), деловая переписка с партнерами, работа с кассой (наличный и безналичный расчет), работа с программой Fidelio, составление отчетов по загрузке отеля, прием и оформление заявок на бронирование,постановка на миграционный учет иностранных гостей. За время работы в Отеле "Салют" два раза была присвоена номинация "Истинное гостеприимство" за высокий уровень оказываемого сервиса.

- контроль работы системы бронирования; - учет первичной бухгалтерской документации; - контроль кредиторской и дебиторской задолженности; - организация работы персонала (15 человек); - ежедневный контакт с гостями, урегулирование конфликтных ситуаций, поддержание имиджа отеля; - информационная поддержка руководства, выполнение личных поручений. - выполнение плановых задач от инвесторов. - работа с VIP клиентами. - продажа дополнительных услуг туристам (СПА, экскурсии, сафари, обучение серфингу и тд)

Частичный контроль работы сотрудников стойки ресепшн, ежедневный контакты с гостями, прием и обработка жалоб, урегулирование конфликтов, проведение информационных встреч с гостями, устный и письменный перевод документации ( договора, объявления, меню, отзывы, деловая переписка) - Английски-Русский

Ведение бухгалтерского учета в полном объеме 7-ми юредических лиц (ОСНО, УСН). Работа с программой 1С 8 и Банк-клиент. Административная организация работы салона, кадровое дело, делопроизводство, курирования отдела логистики, решение всех нестандартных вопросов. Планирование графика встреч руководителя, полная информационная поддержка, контроль финансовой отчетности, составление бизнес-планов, деловая переписка, выполнение личных поручений, travel - поддержка, организация международных переговоров, курирование работы офиса в Германии, работа в режиме высокой конфиденциальности.

Компания ООО "Блю Скай Тревелшоп" являлась уполномоченным агентством туроператора Корал Тревел, по продаже туристических путевок за рубеж, а так же входит в туристический холдинг OTI group. В данной компании я работала на следующих должностях: - оператор call центра (первичная консультация клиентов по подбору тура, контроль и координация входящих звонков) - специалист отдела бронирования (Работа с системами бронирования САМО-тур, Амадеус, Андрамеда, бронирование туров, контроль визовой поддержки, консультирование клиентов по подбору туров, тесное сотрудничество с кураторами туроператоров) - специалист отдела по развитию франчайзинговой сети (огранизация работы офисов франчайзи, консультирование менеджеров офисов франчайзи по вопросам сотрудничества с туроператорами, решение не стандартных проблемных ситуаций) - бухгалтер (Работа с программой 1С 7. и 1С 8, ведение участков касса, дебиторские и кредиторские задолженности с поставщиками, инкассации, контроль работы отдела оплат, тесное сотрудничество с туроператорами) Все перемещения в компании были связаны с повышением должности. В 2010 и 2011 году была удостоена премии - "Лучший сотрудник года"