Масштаб: - ~7000 пользователей - ~4000 рабочих мест Зона ответственности и вклад: 1. Приём, обработка и полный цикл сопровождения обращений пользователей через ServiceDesk и IP-телефонию Asterisk. 2. Диагностика и устранение программных и аппаратных инцидентов на рабочих местах сотрудников. 3. Удалённая поддержка пользователей с использованием TSAdmin, VMware vSphere, TeamViewer, AnyDesk, RuDesktop, Skype for Business. 4. Поддержка и администрирование RDP-ферм, управление сессиями, подключениями и правами доступа. 5. Администрирование Active Directory, управление учетными записями, правами доступа и аудитом. 6. Настройка и сопровождение виртуальных машин и тонких клиентов на Windows, MacOS, Linux. 7. Администрирование Kaspersky Security Center: настройка политик безопасности, обновление антивирусных баз, шифрование дисков. 8. Поддержка электронных цифровых подписей (КЭП, УКЭП, ПЭП): установка, обновление, устранение конфликтов, сопровождение, обновление истёкших сертификатов и интеграция с 1С, SAP, Axapta, Directum, Сбис, Диадок, Контур Экстерн, Гос сайты. 9. Настройка и обслуживание сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа). 10. Диагностика и восстановление сетевых подключений, VPN-туннелей и IP-телефонии. 11. Поддержка и настройка VPN-подключений (Cisco AnyConnect, WireGuard, OpenVPN, VipNet). 12. Развёртывание и сопровождение новых рабочих мест: установка ОС, драйверов, корпоративного ПО, подключение к домену. 13. Обслуживание офисной техники и периферийных устройств (МФУ, принтеры, сканеры, камеры, гарнитуры). 14. Мониторинг состояния оборудования и программных сервисов. 15. Ведение учёта и инвентаризации ИТ-оборудования. 16. Настройка и поддержка систем резервного копирования и восстановления данных. 17. Участие в проектах по модернизации ИТ-инфраструктуры и переходу на отечественное программное обеспечение. 18. Участие в тестировании новых технологий, программных и аппаратных решений. 19. Консультирование и обучение сотрудников по вопросам использования ИТ-систем. 20. Участие в настройке систем СКУД и видеонаблюдения совместно с профильными специалистами. 21. Контроль соблюдения регламентов информационной безопасности и корпоративных политик. 22. Подготовка технической документации и отчётов по выполненным работам. 23. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании и подрядчиками для решения технических вопросов. 24. Поддержка пользователей при работе с корпоративными порталами и внутренними ИТ-системами.

Масштаб: - ~1500 пользователей - ~1000 рабочих мест Зона ответственности и вклад: 1. Диагностика, ремонт и обслуживание офисной техники (МФУ, принтеры, сканеры, настольные компьютеры, ноутбуки, моноблоки) под управлением Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, 11. 2. Диагностика, ремонт и обслуживание маршрутизаторов, коммутаторов, IP-телефонии, серверного и сетевого оборудования. 3. Установка, настройка и сопровождение программного обеспечения и корпоративных сервисов: Active Directory, HelpDesk, Microsoft Exchange, Kaspersky Security Center, СКУД, MeshCentral, Microsoft Office, Adobe Reader, TrueConf и др. 4. Обеспечение информационной безопасности и защиты данных: установка и обновление антивирусного ПО, настройка защитных политик, шифрование данных. 5. Мониторинг состояния и оптимизация производительности серверов и сетевых устройств. 6. Настройка и поддержка систем резервного копирования, восстановление данных после сбоев. 7. Управление доступом пользователей к ресурсам сети, настройка и аудит прав доступа. 8. Участие в проектах по модернизации ИТ-инфраструктуры организации. 9. Обучение новых сотрудников и практикантов ИТ-отдела, ввод в рабочие процессы и корпоративные регламенты. 10. Распределение задач между практикантами и младшими сотрудниками, контроль качества выполнения работ. 11. Наставничество и оперативная помощь коллегам при решении сложных и нетиповых инцидентов. 12. Обучение пользователей работе с новым программным обеспечением и ИТ-сервисами. 13. Ведение технической документации, инструкций и журналов учёта. 14. Взаимодействие с другими подразделениями организации по техническим вопросам, участие в закупке ИТ-оборудования. 15. Участие в тестировании новых технологий и отечественных программных продуктов. 16. Контроль соблюдения требований информационной безопасности и конфиденциальности данных.

Консультирование клиентов; продажа продуктов и услуг; Обработка запросов; Ведение клиентской базы данных; Участие в маркетинговых компаниях; Обучение и повышение квалификации; Поддержание высокого уровня обслуживания; Решение конфликтных ситуаций; Анализ потребностей клиентов; Взаимодействие с другими отделами банка.

Прохождение военной службы по призыву.

Консультирование покупателей, помощь в выборе товара; Оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации; Выполнение плана продаж; Информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина; Обеспечение порядка в торговом зале; Выкладка товара (мерчендайзинг).