Оформление документов, работа с людьми, анализ представленных документов для дальнейшего направления в соотвествующие органы (в зависимости от услуги).

Консультирование людей по действующему законодательству (в рамках пандемии были внесены существенные корректировки в закон по различным направлениям, от получения медицинской помощи, до регистрации граждан по месту жительства, получения пособий по безработице и т.д.). Взаимодействие с ведомствами оказывающими социальную и медицинскую помощь населению в сложившейся ситуации. Оформление обращений и заявок в различных программах, в зависимости от характера обращения и нужд граждан. Курирование вопросов, требующих особого внимания до разрешения их в положительную сторону. Умение наладить контакт с гражданами в такое непростое время. Фиксация показателей для отчётности.

Надзор за соблюдением действующего законодательства. Стрессоустойчивость, умение работать в условиях мультизадачности и сжатых сроков, умение работать с большим объемом информации, с конфликтными людьми, коммуникабельность.