Компенсации селлерам: Переработан текущий процесс, за счет чего удалось снизить SLA обработки заявки вдвое, при этом не потеряв в качестве обработки. Что сделано: 1. Разделены зоны ответственности и согласующие в зависимости от суммы заявки. 2. Введен минимальный порог на сумму компенсации. 3. Изменена логика обработки заявки на складе, добавлены дополнительные точки контроля для отслеживания качества поиска 4. Исходя из аналитических данных скорректирован тайминг обработки на складе на разных этапах поиска товара. 5. Сделали одновременный запуск ряда процессов, которые следуют после склада и согласования СБ (службой безопасности) Работа с ТСТ (технически сложным товаром) товарами: 1. Провели исследование текущего процесса, выявили слабые стороны, отсутствующие точки контроля. 2. Описали логику работы обновленного процесса. Согласовали данную логику со всеми стейк холдерами. 3. Описали логику для автоматизации и заведения процесса в JSM, подготовили точки контроля в процессе. 4. Проект находится в стадии реализации, с планируемым запуском апрель 2025 года. НТВ (не товарный вид) Что сделали: 1. Составлена и согласована матрица компенсаций. Матрица подготовлена на основе анализа других игроков рынка. 2. Создана и запущена новая логика ячеек для НТВ товаров. 3. Составлены инструкции по работе с новыми ячейками. 4. Обучен персонал. 5. Проведен процесс переборки товара на складе убытка, для оценки эффективности проекта. По первым результатам оценки, потенциальная экономия на компенсации за товар составляет 40%. 6. Подготовлены ТЗ для продуктовых команд на проработку и запуск проекта НТВ. Плановая дата запуска проекта май 2025 года. ASL Belgisi / ИКПУ / размерности товаров За счет исправления ошибок по маркировке, ИКПУ и размерностям удалось избежать Юр. Рисков. Согласно закону РУз, такие нарушения влекут за собой первоначально штраф в 2% от общего оборота компании в текущем квартале, когда нарушение было выявлено. Повторное нарушение, в течение года, влечет штраф в размере 20% от текущего оборота компании за квартал, когда было выявлено нарушение. Что сделано: 1. Сделаны настройки и добавлены точки контроля по корректному обновлению базы по ИКПУ и размерностям. Изменен алгоритм работы с некорректными / пустыми ИКПУ и размерностями. 2. Выстроен мониторинг и решение инцидентов по чекам с ошибками. 3. В чеках, пробиваемых по ККМ, исправлена ошибка в передаче данных по ЕИ (единицы измерения), которая сформировалась на стороне поставщика сопровождающего и обсуживающего ККМ. 4. Исправлены ошибки по передаваемым кодам маркировки. Настроены точки контроля, которые не пропустят товар с ошибками в маркировке к сборке.

Личные проекты: 1. Подготовка и запуск системы Честный Знак (ЧЗ). Честный знак - государственная маркировка товаров, для отслеживания качества продаваемой продукции. а) Полная подготовка проекта с 0. Описание новых процессов работы с поставщиками, системы работы на складах, претензионной работы с "кривыми" марками. б) Изменение систем работы WMS (в качестве приемки и сборки товара). Внесение корректировок в системы оплаты - выбивания чеков, прокидывание нужной марки в чек. в) Сформирована новая отчетность по отслеживанию: движения марок, кол-ву плохих марок, кол-ву обращений по маркам с просроченным товаром. и др. г) Адаптация текущих ТСД (терминал сбора данных) для распознавания разных типов марок - маленькие / большие, на белом / цветном, на разной поверхности нанесения. 2. Реализация проекта "Годен сегодня". Смысл проекта реализовать "партионный учет" внутри контура склада и предлагать пользователю выбор при покупке - купить товар с подходящим сроком годности по скидке или с нормальным сроком годности по полной стоимости. Проект реализован только на группу Готовой Еды (ГЕ) и находится на стадии запуска (проходит финальное тестирование). Ожидаемый эффект Х млн.руб./мес. коммерческой маржи. 3. Постоплата и оплата наличными. а) Проведено исследование рынка о востребованности новых (для Лавки) способов оплаты и оценены потенциальные целевые клиенты для привлечения. б) Отрисован и согласован новый процесс по постоплате и оплате наличкой. Процессы затрагивали следующее: Финансово - юридическая схема, "движение" денег, "движение" чеков, учетная-ревизионные действия. в) Проработан новый операционный процесс сбора / учета / инкассации / инвентаризации средств при сборе налички. г) Созданы новые процессы по работе со сторонним приложением Pay to Phone, для проведения постоплаты. Проект находится на финальной стадии запуска. Ожидаемый суммарный эффект = +Х% в EBITDA. 4. Проработка запуска экспресс доставки товаров Маркета (1р FMCG) через Лавку. а) Построено 3 различных варианта реализации доставки через Лавку. По данным вариантам построена финансовая модель Маркет vs Лавка. б) Проработан новый процесс обработки товаров Маркета на РЦ Лавки и доставки в конечную точку. в) Фин. / опер модели согласованы с ЛПР Лавки. проект на стадии согласования модели с Маркетом. Работа с командой: Контроль работы группы спецпроектов: а) Достижение поставленных целей по KPI проектов команды. б) Развитие компетенций каждого PM в разных направлениях компании.

Реализованные проекты: 1. Запуск инициатив, которые значительно влияют на CTE (click to eat) - штрафы за простой (IRT). снижение IRT в Москве более 2 минут. 2. Автоматизация работы эксплуатации: а) Заявки формируются через внутренний инструмент, согласно направления, приоритета и региона. б) Сформирована и настроена логика саппорта по эксплуатации - Саппорт контролирует функции: корректный приоритет по заявке, выполнения SLA от подрядчика, приложены корректные акты по выполнению работ, задача закрыта. в) Автоматизация работы внешних подрядчиков: Доступ к мобильному приложению. Оповещение подрядчиком на личную почту по заявкам и ОС по качеству выполненных работ. г) Задачи по транспорту: заказ велорасходников переведены на автозаказ. Запрос на ремонт вело автоматизированы и выполняются через внутренний инструмент ( Lavkach ). Оценка оптимизации расходов: более Х млн. руб / мес. по Москве. 3. Финансово юридическая схемы работы с курьерами: а) Настроен процесс оформления курьеров, в зависимости от формы трудоустройства (ТД, СМЗ, ГПХ др.). б) Формирование гибких тарифов в зависимости от региона / типа курьера (вело / авто) / сложности даркстора. в) Настроен процесс расчета с курьерами + регулярного оповещения курьеров об их заработке.

Создание и реализация процессов по подготовке нового продукта RetailHub. Ведение разработки (task tracking, road map). Кросс функциональное управление командой. Создание и согласование необходимых документов для нового продукта: БП по продукту, процедуры подключения услуги, оказания услуги, юр. договор и т.д.

- Управление рентабельностью торговых объектов (повышение доходности эффективных магазинов, выведение в зону положительной рентабельности убыточных магазинов): • Разработка инструментов сокращения операционных расходов ( сокращение затрат на открытие и эксплуатацию объектов); • Курировал проект по улучшению локации объектов (пешеходная и транспортная доступности, расширение парковки, организация маршрутов общественного транспорта до объекта и др.); • Управление наценкой и факторами влияния на нее; • Сокращение потерь магазина. - Руководил проектом по редизайну (обновлению) магазинов, формата Магнит Семейный (МС). В рамках проекта провел редизайн 74 торговой точки. Средний прирост оборота составил 11%, средний прирост EBITDA = 6%. Реализованные задачи в рамках проекта : • Создана модель окупаемости, на основании которой рассчитал и утвердил бюджет проекта; • Обновлен концепт новых торговых точек; • Разработано и изменено зонирование объекта; • Изменен подход к формированию эталонов и наполнению их ассортиментом; • Доработано ценообразование в новом концепте. - Разработал CVP (ценностное предложение покупателю) формата Магнит-Опт; - Организовал работу команды из 13 менеджеров по опту (работа с юридическими лицами), на базе магазинов формата Магнит-Опт. Доп. Оборот формата +1,3 млрд. руб в год; - Доработал ценообразование формата Магнит-Опт; Достижения В формате Магнит Семейный : в марте 2018 года, формат впервые вышел в положительную чистую прибыль. В формате Магнит-Опт : Задействован с создании и управлении новым форматом сети Магнит-Опт. На текущий момент открыто 21 магазин, годовой оборот составляет 6,1 млрд. Руб. В 2019 году формат выведен в положительную чистую прибыль.

- Предлагал и внедрял решения по доработке текущего алгоритма прогнозирования продаж. Увеличил точность прогноза продаж в штуках на 3 %, за счет чего вырос уровень сервиса (УС) на 5%; - Разработал и запустил алгоритм прогноза продаж в штуках, в пилотном проекте, по прогнозированию ключевых контрагентов (КА). Средневзвешенная точность прогноза, на стадии пилота, была выше 80%; - Доработал алгоритм прогноза NF (NonFood), для работы с иностранными КА. Увеличил точность прогноза на 10%. Повешение точности прогноза снизило товарный запас на Распределительных Центрах (РЦ) 12% ; -Доработал алгоритм прогноза отборки заданий на РЦ. Увеличил точность прогноза на 5%; - Прогнозировал увеличение объемов продаж в штуках для сезона / праздников (Новый Год, гендерные праздники, пасха и т.д.). Точность прогноза более 85%; - Управлял командой аналитиков (в подчинении 5 чел.).

- Контролировал расчет прогноза продаж в штуках; - Выявлял проблемы и предлагал решения по устранению "слабых" мест алгоритма; - Формировал отчетность по прогнозу продаж.