🔹 1. Построение системы бизнес-аналитики и финансового управления - С нуля разработал и внедрил систему управленческой отчетности (P&L, Cash Flow, unit-экономика), охватывающую 100% ключевых бизнес-показателей - Построил прогнозные модели выручки и оборота с точностью до ±8–12% на горизонте 3–6 месяцев - Провел сегментацию клиентской базы и когорный анализ (LTV, CAC, payback), выявив 3 ключевых сегмента, генерирующих более 70% выручки - Определил основные драйверы роста, что позволило увеличить конверсию ключевых этапов воронки на 25–40% - Внедрил систему метрик и дашбордов, сократив время принятия управленческих решений с нескольких дней до 24 часов 🔹 2. Data-driven управление продажами и воронкой - Спроектировал и внедрил сквозную воронку продаж (от лида до повторных покупок), увеличив общую конверсию в продажу на 30–50% - Провел глубокий анализ этапов воронки, выявив узкие места и увеличив эффективность ключевых этапов до +35% Разработал и внедрил книгу продаж и стандарты работы, что повысило средний чек на 20–45% - Внедрил систему регулярной аналитики, обеспечив ежедневный контроль ключевых показателей (выручка, конверсия, LTV) - Увеличил LTV клиентов на 25–60% за счет сегментации и системной работы с повторными продажами; 🔹 3. Построение и управление командой - Сформировал систему найма и оценки кандидатов, сократив срок закрытия вакансий до 5–10 дней; - Нанял и адаптировал команду (продажи и операционные функции) численностью 40+ человек; - Разработал систему KPI и мотивации, увеличив производительность сотрудников на 30–50%; - Внедрил регламенты и операционные процессы, повысив прозрачность и управляемость бизнеса; - Обеспечил управление эффективностью команды через систему метрик и регулярной отчетности; 🔹 4. Финансовое планирование и контроль - Ввел систему бюджетирования и финансового контроля, охватывающую 100% доходов и расходов; - Оптимизировал структуру затрат, снизив операционные расходы на 15–25% без потери эффективности; - Связал финансовые показатели с операционной деятельностью, обеспечив управляемый рост бизнеса; - Обеспечил рост EBITDA за счет повышения маржинальности и оптимизации процессов (рост на 20–40% в зависимости от периода); - Достиг устойчивой положительной рентабельности проекта и предсказуемости финансовых результатов

Какие задачи стояли? - Организовать работу двухуровневого отдела продаж (Колл-центр для обзвона клиентов и приглашение на пробное занятие и менеджеров по продажам, которые работали и продавали клиентам после пробного занятия) - Настроить систему в отделе продаж таким образом, чтобы она была прозрачна и систематична; - Увеличить конверсию и добиться выхода компании на новый уровень дохода. Что было реализовано: - Создана прозрачная система отчетности и аналитики; - Наняты сотрудники, усиливающие отдел продаж; - Переработаны скрипты под целевую аудиторию клиентов (добавлены скрипты на каждый этап) - Создана книга продаж; - Пересмотрена система подхода от общей суммы денег к помесячной суммы, которая компания может тратить от месячного дохода по абонементам; - Выстроены процессы внутри коммуникации с клиентом (Автоматизация отправки сообщений, добавлены промежуточные этапы в воронку) - Обучены менеджеры до уровня топовых сотрудников; Результаты: - Увеличение конверсии из пробного занятия в продажу с 21 до 56%; - Ежемесячные поступления увеличены на 31%; - Система аналитики и отчетности позволяет точно планировать и прогнозировать показатели на долгосрочную перспективу.

Задачи: - Управление 3-мя отделами (группа активных продаж, технические продажи, группа продаж и обслуживания); - Управление бюджетом (OIBDA) в рамках сегмента малого и среднего бизнеса; - Участие в закупочных процедурах B2G; - Проведение переговоров с ЛПР/ топ-менеджерами компаний; - Организация штатного расписания (Найм сотрудников , собеседование); - Внедрение и разработка внутренних процессов филиала; Результат: - В момент прихода в компанию отставание дохода год к году составляло -9%, но уже к концу года прирост составил +7%. - Систематическое выполнение плановых показателей по новому доходу и сервисной выручке ( ср. + 124% ) - Полностью укомплектован штат сотрудников в разрезе 3-х каналов. Численность сотрудников выросла на 30%. - Продажа уникальных продуктов и услуг, которые ранее не продавались филиале; - Внедрение единой воронки продаж; - Проведена сегментация клиентов внутри сегмента по принципу «Пирамиды»; - Увеличение NPS на 30%; - Реализация масштабных проектов: подключено 7 крупных, социально - значимых проекта к услугам связи.

- В подчинении 3 отдела : отдел найма, обучения и адаптации; отдел координации и коммуникации; отдел по разработке регламентов и должностных инструкций; - Разработка стратегию поиска по вакантным позициям с использованием альтернативных источников поиска (соц. сети, мессенджеры, булевой поиск, job-порталы); - Аналитика и проработка больших объемы информации по кандидатам в том числе их бэкграун; - Разработка HR - стратегии и бизнес - технологий управления персоналом, - Формирование и описание организационной структуры; - Моделирование бизнес-процессов, регламентация и стандартизация деятельности (политики, регламенты, положения, инструкции,директивы) организационная структура компании; - Формирование функционала подразделений, разделение полномочий; - Текущий контроль за работой персонала, трудовая и исполнительская дисциплина, распорядок и режим работы; - Организация проектов по оптимизации штатной численности и повышению эффективности работы персонала - Исследование рынка труда в части обзора заработных плат, анализ конкурентов; - Создание адаптационных мероприятий для новых сотрудников (контроль адаптации); - Проведение квалификационных собеседований; - Курирование работы HR-специалиста, специалиста по обучению; - Разработка и консолидация по всем статьям отделения месячный бизнес-план в части расходов на персонал, осуществляю его корректировку и контроль исполнения - Разработка и внедрение системы оплаты труда и мотивации для различных групп сотрудников, графики сменности на год с суммированным учетом рабочего времени; - Внедрение инструментов, автоматизирующих бизнес-процессы компании; - Разработка и проведение мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры; -Формирование организационной и функциональной структуры. Сопровождение изменений организационной структуры и номенклатуры должностей, обеспечение процессов управления штатной численностью; - Проведение инспекций у сотрудников с падающими статистиками. Результаты: - С "0" выстроено отделение персонала ( В подчинении 10 человек); - Полностью выстроена работа компании по Л. Рону Хаббарду ( Система 7-ми отделений); - Средний срок закрытия вакансии - 5 дней; - Внедрение системы статистик, разработаны и пересмотрены системы мотивации сотрудников с учетом ЗП на рынке; - Автоматизирована деятельность сотрудников в области найма и обучения; - Разработаны директивы, регламентирующие процессы в компании;

- Найм релевантных кандидатов в отдел продаж и сопутствующие отделы (МОП, Ассистент ОП, Team-lead); - Создание плана адаптации, плана развития под каждую позицию в отделе продаж; - Разработка гипотез и их реализация ( связки в отделе продаж: **Оператор КЦ (Лидоруб) + МОП (Хантер) + МОП по базе (Фермер); **Маркетинг + ОП; ** Построение продаж через допродажи, апселы и тд; - Проработка инструментов на каждом из этапов воронки продаж; - Проведение обучающих тренингов для ОП; - Прослушка телефонных разговоров и оценка качества работы МОП; - Разработка плана на неделю/ месяц/ 3 месяца; - Постоянный контроль и фокус на выполнение плановых показателей; - Разработка и внедрение мотивации менеджеров; - Описание задач и регламентов для менеджеров ОП; - Настройка процессов по распределению лидов внутри CRM; - Внедрение прозрачной отчетности; - Работа над нематериальной мотивацией; - Внедрение бонусов/ игр / соревнований в ОП; - Ежедневная аналитика работы отдела; - Организация работы LTV (Повторные продажи); - Организация работы с базой. Результаты: - Повышение показателей конверсии с заявки в продажу с 12% до 46%; - Повышение среднего чека с 20000 р. до 49000 р.; - Внедрен термин "повторная продажа", повышение уровня LTV до 29%; - Сокращение цикла сделки с 4-х до 2-х дней; - ROI каждого сотрудника в ОП приблизилось к 700%; - ОКК (Отдел контроля качества) оценил эффективность отдела в 97%; - Разработаны эффективные скрипты с выявлением "Боли-боли"

- Координация деятельности HR-специалистов - Аналитика деятельности HR-специалистов в подчинении - Расширение сектора площадок по поиску специалистов - Распределение поступающих заявок на замещение должностей между специалистами по найму - Составление планов стажировок для замещаемых постов - Обучение специалистов по найму методике "быстрого потока" Результаты: - Актуальные вакансии на различных площадках по поиску персонала - Средний срок закрытия вакансии сократился до 7 дней - Все специалисты знают и понимают систему найма, своевременно формируют отчётность по выполненной работе - Выстроена полностью система найма, которая является эталонной. - Проведено пояснение продукта с сотрудниками в подчинении - Созданы с "0" и автоматизированы многие процессы найма -Расширение компании на 42%;

- Поиск персонала на линейные и руководящие должности - Проведение телефонного интервью, квалификационных интервью - Обучению персонала от этапа стажировки до выхода на испытательный срок - Проведение тренингов по стратегии найма персонала - Адаптация персонала на новом рабочем месте: проведение инструктажа по регламентам компаний Результаты: - В 6 компаниях, для которых осуществлялась проектная деятельность, полностью были закрыты актуальные должности, что привело к формированию штата постоянных сотрудников сотрудников; - Расширение компаний на 10 - 60%; - Рост компании до международных масштабов за счет увеличения компетентных штатных сотрудников; - Постановка ЦКП для каждого из отделения; - Автоматизация процессов найма;

- Руководство командой менеджеров по продажам (12 чел.) в региональных офисах компании. - Разработка планов по продажам и развитию бизнеса с детализацией по клиентам. Распределение задач по менеджерам. Ежедневный / еженедельный контроль выполнения планов. - Формирование пула клиентов в закрепленном направлении на основании данных об их предельной емкости и объемах продаж по сегментам. Выделение ключевых клиентов для продвижения продукции бренда, формирование их лояльности к бренду. - Обеспечение представленности товара в каналах продаж и роста доли товара в обороте клиентов. - Разработка продуктовых, ценовых и маркетинговых предложений для каждого сегмента / канала продаж. - Формирование индивидуальных офферов для ключевых клиентов. - Обсуждение и согласование коммерческих условий по каждому из крупных клиентов. - Обучение и адаптация новых сотрудников. Проведение внутренних тренингов для менеджеров компании. Результаты работы: ✓ Были выстроены эффективные процессы продаж и продвижения выделенных товарных групп собственной торговой марки и обеспечено стабильное выполнение плановых KPI показателей. ✓ Реализованы крупные проекты с большим количеством клиентов ✓ Доля продаж возросла в среднем с 580000 до 1500000 ✓ Бренд стал лидером рынка по продажам туристических услуг.