Описание текущих бизнес процессов. Оптимизация и систематизация текущих бизнес процессов. Разработка и интеграция регламентирующих документов.

Основные обязанности: - Запуск и контроль этапов строительных работ на объекте - Подготовка разрешительных документов (работа с гос. органами) - Подготовка аналитического материала по тенденциям рынка (для конкретного продукта) - Подготовка и презентация новых бизнес модели. - Выявленные и предотвращенные потери - финансовые, репутационные. - Числовые показатели (метрики) по оптимизации текущих процессов/направлений/моделей - Поиск и привлечение инвестиции. - Подготовка аналитического материала по рентабельности объекта после запуска.

- Подбор, адаптация и интеграция сотрудников. - Формирование должностных инструкций. - Контроль за соблюдение графиков и смен. - Выполнение плановых показателей по метрикам и продажам. - Подготовка предложений по оптимизация бизнес процессов. - Интеграция изменений в бизнес процессе Достижения: - Достижение плановых показателей по продажам в КЦ ( ежемесячный прирост по продажам от 5% до 10%) Выполнение KPI: 1) % пропущенных с 15% сокращено до 5%, 2) ср. время обработки звонка в ср. до 1:40. 3) кросс продажи (увеличение ср.чека) 4) количество ошибок операторов. Ср. Значение в месяц 45. сокращено до 20 - Разработка и интеграция системы обучение персонала. - Организация корректного взаимодействия единого колл- центра в Сети из 4ех объектов. - Разработка и интеграция оптимального графика для круглосуточной работы КЦ. - Полное укомплектование штата КЦ - 27 операторов (работа в 3 смены ). - Подготовка презентации/предложения по оптимизации процессов на службе доставки.

- Подбор и адаптация сотрудников. -Наработка обучающего материала по продукту и противодействию конкурентам. -Составление регламентов и должностных инструкций. - Оптимизация бизнес процессов. - Выстраивание отдела продаж с «0». - Создание продающих скриптов. - Выполнение плановых показателей по продажам, кросс продажи. - Сохранение и увеличение АКБ.