Обязанности: - Управление командой из 4 человек - Наставничество - Подбор персонала в офис; - Подбор ТОП-персонала; - Проведение аналитики и работа со стратегией - Составление регламентов и положений - Выстраивание системы подбора персонала; - Участие в разработке бюджета; - HR-брендинг.

Цель: Организовать отдел по работе с персоналом с нуля 1.Подбор персонала: управленческого и линейного персонал: - Составление описаний вакансий согласно требованиям заказчика - Размещение вакансий, поиск кандидатов различными способами - Проведение оффлайн интервью и первичного собеседования. - Работа с сайтами и соц. Сетями по поиску кандидатов: развитие аккаунтов , настройка таргет рекламы, лидогенерация - Хантинг - Работа в системе HuntFlow 2.Формирование кадровой политики: - Разработка регламентов, должностных инструкций, ЛНА. -Разработка и внедрение системы мотивации 3.КДП в полном объеме: -Формироание бюджета - Работа с КPI для персонала - Ведение документооборота - Планирование 4.Проведение оценки персонала 5. Выявление потребностей в обучении сотрудников - Организация и проведение тренингов по продукту и технике продаж для персонала магазинов, - Оценка результатов тренинга 8.Организация корпоративной культуры компании и формирование HR-бренда Результат работы: - формирование команды с нуля за первые 0.5 года работы ( Когда пришла на работу в компанию, был т олько Генеральный директор) сейчас в компании функционируют и полностью укомплектованны: - Отдел оптовых продаж: 5 человек -Отдел рознечных продаж: 20 человек -Отдел закупок: 10 человек -Интернет магазин: 10 человек + подбор персонала на проекты - Менеджер по проектам - Проект по маркетингу ( штат 3 человека и команда на фрилансе) - Закрытие вакансий, 10-15 вакансий в месяц - Запуск программы по мотивации персонала, что позволило увеличить лояльность команды и значительно уменьшить процент текучести персонала

Цель: Подобрать необходимое количество персонала ( более 100 вакансий) для открытия двух новых ресторанов и жизнеобеспечения гостиницы 1.Подбор сотрудников согласно потребностям компании: -Офисные сотрудники: специалисты IT, маркетологи, sales-менеджеры, юристы, бухгалтера -Подбор линейного состава ( массовый подбор) -Подбор руководящего состава ( точечный подбор) -Хантинг -Поиск альтернативных источников: учебные заведения, контакты с посольством Киргизии и тд -Ведение соц сетей с целью привлечения персонала и узнаваемости бренды Проведение первичного собеседования -- Работа в системе HuntFlow 2.Адаптация новых сотрудников 3.Оценка персонала -Оценка на входе -Выявление потребностей в обучении и развитию сотрудников -Проведение оценки имеющихся знаний и навыков у персонала 4. Разработка и внедрение корпоративнхы программ 5. Участие в формирование бюджета на персонал Результат работы: - за 6 месяца закрытие более 100 вакансий - Выстроена система стажировки и работы со студентами более 10 профильных ВУЗов - Снижение затрат на персонал в среднем на 25-30% - Выстроены коммуникации в соц. сетях - Обновление штата на 70% - закртие вакансий10-20 вакансий в месяц, в зависимости от потребностей

- В подчинении 2 рекрутера на массовый подбор - Подбор офисных сотрудников:юристы, бухгалтера, менеджеры по закупкам, 1с-специалисты, IT-Поддержка, отдел маркетинга, операционные директора - Выстраивание системы обучения и подбора «с нуля» - Организация и проведение тренингов по технике продаж для персонала маркета и ресторанов - Разработка системы управленческих тренингов для руководящего персонала ( мотивация, командообразование, наставничество и т.д) -Составление отчетов по проведенному обучению, результатам развитие. - Участие в подборе персонала (закрытие офисных вакансий: бухгалтера, системные администраторы, администраторы 1С юристы, полное формирование отдела маркетинга - Разработка и запуск программы ассесмента и группового собеседования в компании - Работа в системе E-Staff -Ведение документооборота -Участие в проведении аттестации персонала -Методическая работа. Формирование (обновление) методических материалов к тренингам Ведение базы по обучению - Внедрение программы Коучинга, наставничества - Организация внешнего обучения в компании Результат работы: - Закрытие всех вакансий офиса перед открытием ( 30 чел) - С помощью запущенной программы обучения в начале работы удалось сократить увольнения на 30% - Запущенная система наставничества увеличила мотивацию у основного персонала и сократила бюджет на поиск новых кандидатов

Проектная работа: 1. Подбор сотрудников согласно потребностям компании - Подбор менеджеров по продажам - Подбор руководящего состава: РОП, исплнительный директор, глдавный бухгалтер, IT- специалист, директор по маркетингу, интернет маркетолог - Формирование контакт-центра: руководитель, it-специалист, seo- специалист, телемаркетолог, специалисты контакт-центра - Хантинг - Работа с поисковыми сайтами - Проведение первичного собеседования 2.Оценка персонала 3.Адаптация новых сотрудников 4.Выявление потребностей в обучении и развитию сотрудников 5. Организация и проведение тренингов по технике продаж для менеджеров по продажам. Оценка результатов тренинга и планирование дальнейшей работы Посттренинговое сопровождение менеджеров по продажам и территориальных менеджеров Составление отчетов по проведенному обучению, 6. КДП в полном объеме Результат работы: - выстроенная система обучения - подготовлен для самостоятельной работы собственный менеджер по обучению - внедрена система аттестации и оценки персонала - увеличение показателей продаж в отделе в среднем на 25% - увеличение показателей постоянных клиентов в среднем на 55% - 500 часов полевой работы и коучинга - более 70 совместных визитов с менеджерами по продажам - обновление штата на 70% - закрытие вакансий 15-20 вакансий в месяц, в зависимости от потребностей

ПростоЦветы ООО Менеджер по оценке и обучению Проектная работа Построение системы обучения «с нуля» Выявление потребностей в обучении и развитию сотрудников Проведение оценки имеющихся знаний и навыков у персонала Разработка и проведение тренингов по направлениям: -продажи -командообразование - уравление Проведение стратегических сессий для реализации намеченных целей и развития компании Оценка результатов тренинга и планирование дальнейшей работы Посттренинговое сопровождение персонала магазинов Составление отчетов по проведенному обучению, результатам развитие. Построение системы обучения, разработка тренингов Разработка программы наставничества Методическая работа. Формирование (обновление) методических материалов к тренингам Подготовка и запуск проекта «Тайный покупатель» Коучинг, наставничество. Проведение обучения контакт-центра и сотрудников интернет-магазинов. Разработка системы обучения с нуля Организация внешнего обучения для компаний-партнеров Результат работы: - Полностью самостоятельно выстраивание проекта - выстроенная система обучения - составление и проведение тренингов под потребности компании более 250 часов - проведение асесмент-сессий для персонала компании - внедрена система аттестации и оценки персонала - увеличение показателей клиентского сервиса в среднем на 60% - 400 часов полевой работы и коучинга

Цель: сформировать новый отдел продаж: 1.Оценка и анализ имеющейся команлы - Проведение ассесмента - Полевые выезды с менеджерами по продажам 2. Поиск и подбор новых менеджеров+ руководителя отдела продаж - Проведение первичного собеседования -Хантинг -Работа с поисковыми сайтами -Первичная оценка кандидата 3. Обучение персонала - Проведение оценки имеющихся знаний и навыков у персонала - Выявление потребностей в обучении и развитию сотрудников -Организация и проведение тренингов по технике продаж для менеджеров по продажам. -Оценка результатов тренинга и планирование дальнейшей работы Посттренинговое сопровождение менеджеров по продажам и территориальных менеджеров Составление отчетов по проведенному обучению, результатам развитие. Построение системы обучения, разработка тренингов Наставничество для менеджера по обучению компании Методическая работа. Формирование (обновление) методических материалов к тренингам Ведение базы по обучению в 1С Коучинг, наставничество. Проведение обучения контакт-центра и сотрудников интернет-магазинов. Организация внешнего обучения для компаний-партнеров Результат работы: - Замена 25% неэффективных членов команды -Подбор 7 новых менедежров и нового РОП - выстроенная система обучения - подготовлен для самостоятельной работы собственный менеджер по обучению - внедрена система аттестации и оценки персонала - увеличение показателей продаж в отделе в среднем на 30% - увеличение показателей постоянных клиентов в среднем на 45% - 300 часов полевой работы и коучинга - более 50 совместных визитов с менеджерами по продажам

- Выявление потребностей в обучении и развитию сотрудников - Организация и проведение тренингов по технике продаж для персонала салонов. Тренинги управленчиские для руководящего персонала ( мотиввация, командообразование, наставничество и т.д) - Оценка результатов тренинга и планирование дальнейшей работы - Посттренинговое сопровождение салонов - Составление отчетов по проведенному обучению, результатам развитие. - Ведение документооборота - Участие в проведении аттестации персонала - Методическая работа. Формирование (обновление) методических материалов к тренингам - Ведение базы по обучению в 1С - Коучинг, наставничество. - Проведение обучения контакт-центра и сотрудников интернет-магазинов. Разработка системы обучения с нуля - Организация внешнего обучения в компании - Организация и ведение проекта "Тайный покупатель" Результат работы: - увеличение показателей клиентского сервиса в салонах Москвы с 20% до 85% - увеличение показателей клиентского сервиса в салонах регионов с 35% до 95% - увеличение показателей клиентского сервиса в интернет магазинах с 15% до 90% - разработана и внедрена система оценки и аттестации персонала - проведен проект по подготовке управленческих кадров для салонов

ООО "Галант ретейл" ТМ "Милавица" Москва Региональной HR бизнесс партнер 1.Формирование кадровой политики в вверенном мне регионе: в подчинении 3 менеджера по персоналу в регионах 2.КДП в полном объеме: -формироание бюджета - работа с КPI для персонала - приказы и договоры - планирование 3. Поиск персонала: управленческого и линейного состава - Проведение телефонных интервью и первичного собеседования - Работа с сайтами и соц. Сетями по поиску кандидатов - Хантинг 4. Анализ эффективности работы персонала 5. Выявление потребностей в обучении сотрудников - Организация и проведение тренингов по продукту и технике продаж для персонала магазинов, - Оценка результатов тренинга - Посттренинговое сопровождение магазинов - Составление отчетов (по проведенному обучению, техники продаж, 6.Участие в проведении аттестации персонала 7.Методическая работа. Формирование (обновление) методических материалов к тренингам - Ведение базы по обучению - Коучинг, наставничество. 8.Участие в корпоративной культуре компании Результат работы: - открытие магазинов: 25 магазинов за период работы. Полная укомплектованность штата: Директор, региональный директо, администраторы, консультанты, маркетологи. - закрытие вакансий, 10-15 вакансий в месяц - формирование команды профессионалов - организация и осуществление обучения во всех магазинах центральной части РФ - выполнение плана региона более 85% - сформированный внутреннего кадровый резерв компании, что сократило процент увольнений на 30% и повысило эффективность работы региона

- координация и контроль трансферных гидов - Первичное обучение трансферных гидов - Проведение тренингов по повышению эффективности работы гидов ( ренинги по продажам, публичному выступлению, риторике и тд) - Аттестация персонала и проведение экзаменов - Наставничество и коучинг новых гидов - Оценка эффективности каждого сотрудника и ведение отчетности.

Основные обязанности: - Взаимодействие с посетителями с целью осуществления продажи товаров - Проведение презентаций товара покупателям и действующих скидок - Оказание консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, сроках поставки, информации о производителях, технологии производства, области применения и прочих технических вопросах - Отбор кандидатов для формирования команды - Проведение обучения для новых сотрудников: о преимуществах товара, бонусной сисстемой, правилам работы с возражениями, навыкам эффективной системой продаж и т.д. - Организация и проведение деловых игр, в ходе которых разыгрывались различные ситуации с клиентами и по результатам вырабатывались решения по правилам поведения применения и прочих технических вопросах; - Оказание помощи покупателям в поиске подходящего ему товара; - Проведение презентаций товара покупателям, демонстрируя товар в действии; - Информирование покупателей о предоставляемых компанией услугах; - Информирование