Мониторинг объекта по средствам систем видеонаблюдения на предмет происшествий, нарушений, внештатных ситуаций. Мониторинг АПС на предмет сработк, в случае тревог, передача информации в СБ для проверки сигнала на месте. Тех-задания от руководства, смежных подразделений, в рамках должностных обязанностей оператора видеонаблюдения. Допуск автотранспорта, гостей, курьерской службы и т.п, на территорию объекта с последующей отметкой в базе о прибытии. Работа в специализированном ПО, CRM система домиленд. Услуга видеоконьсьерж. Поддержка серверов, систем видеонаблюдения, АПС, Скуд в качестве оператора, в исправном состоянии. В случае неисправности одной из систем, перенаправление данного инцидента в смежное подразделение ( it, СБ, инженеры ) для выявления причины неисправности и восстановления работоспособности систем. Работа в непосредственной связке с ЧОП. Ведение ежедневной отчётности.

Ст. Смены ситуационного центра операторов видеонаблюдения. Состав смены 30 человек. Управление сменой, подготовка рабочих мест операторам, установка необходимого для работы программного обеспечения, выполнение тех-заданий от руководства в рамках своей компетенции, контроль непрерывной работы системы распознавания лиц, CRM системы Битрикс, Скуд. Подбор персонала на должность оператора вверенном подразделении, составление необходимой отчётности. Уверенные навыки работы с различными программами видеонаблюдения.

Знать положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регламентирующие организацию видеонаблюдения на объекте. Осуществлять непрерывное видеонаблюдения за обстановкой на объекте и прилегающей территории. Своевременно информировать вышестоящее руководство о выявленных нарушениях. Оперативно реагировать на чрезвычайные происшествия и внештатные ситуации, выполнять работу с видеоархивами. Осуществлять контроль за состоянием системы видеонаблюдения и составление отчетности о проделанной работе. Имею навык работы с «Скуд Орион Про» на базе программного обеспечения Болид, Бастион. Имею опыт работы с биометрическими системами учёта рабочего времени.

Оперативный удалённый мониторинг за магазинами сети, складскими и офисными помещениями компании, по средствам камер видеонаблюдения в режиме онлайн. Контроль трудовой и кассовой дисциплины на предмет нарушений, а так же, ведение таблицы KPI по сотрудникам допустившим нарушение. Контроль биометрических систем учёта рабочего времени на предмет сбоев в работе устройства, отсутствие регистрации сотрудников в системе. Работа с видео архивами, выполнение технических заданий от региональных директоров сети, руководства компании, в рамках компетенции подразделения. Формирование ежедневных и итоговых отчётов о проделаной работе. Взаимодействие со смежными подразделениями.

Мониторинг центрального офиса компании OZON ( физическая безопасность ) по средствам периодических обходов офисной территори, камер видеонаблюдения, онлайн-архив, на базе программного обеспечения Трассир. А так же, работа программой СКУД Орион-про, на базе программного обеспечения Болид: регистрация пропусков новых сотрудников, ведение пропусков действующих сотрудников, работа с архивами, создание отчётов по проходам по всем действующим подразделениям а так же по конкретному сотруднику по запросу руководства. Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках компетенции группы. Участие в проведение служебных расследований на территории офиса по факту краж - пропажи тмц компании а так же личных вещей сотрудников. Ведение отчётности о проделанной работе, выявленных нарушениях ( Гугл таблицы ).

Круглосуточный мониторинг сервиса Яндекс такси на предмет сбоев, не корректной работы сервиса. Фиксация инцидентов. Эскалация инцидентов в соответствии с регламентом мониторинга. Контроль восстановления работы сервиса компании. Решение типовых проблем, связанных с инцидентами в рамках компетенции подразделения.

Контроль за территорией ТРК и прилегающей к нему территории, посредствам программы видеонаблюдения Trassir в режиме онлаин-а так же работа с архивом, фото-нарезка видео. Взаимодействие с сотрудниками службы безопастности находящиеся на территории, при возникновении внештатной ситуации. Ежедневное составление отчетов.

Прием входящих звонков от клиентов: работа с притензиями, с проблемными заказами, с внутренними денежными счетами находящемися в профиле клиентов на сайте компании, а так же оформление дополнительных заказов по желанию клиента.

Контроль за объектами компании и прилегающей к ним территории, как в Москве так и в регионах. А так же за объектами находящиеся под охраной компании в режиме онлайн. Специалист программы trassir, имею навык работы как в онлайн режиме так и с архивом, фото-нарезки видео по внештатным ситуациям, ежедневное составление отчетов, взаимодействие со смежными подразделениями и группами быстрого реагирования. А так же, уверенный пользователь программы СКУД-Орион про, на базе программного обеспечения ( болид ).

Управление персоналом колл-центра,подбор операторов с последующим обучением( если требуется),работа с претензиями от клиентов по телефону, владение программами в данной сфере;на базе Астерикс,CRM.

Техническая поддержка портала государственных услуг. Обязанности: контроль корректной работы серверов, оказание удалённой тех-поддержки клиентам при возникшей проблеме в работе с порталом в рамках компетенции группы. Своевременное информирование руководства УТЭ, дополнительные линии поддержки, инженерные службы и т.д, о произошедших сбоях, неполадках в системе портала. Составление отчётности.

Предоставление справочной информации.