Аналитика и отчетность: - Проведение комплексного анализа деятельности лабораторной службы и службы крови Департамента здравоохранения города Москвы; - Подготовка регулярных отчетов по ключевым показателям эффективности; - Контроль качества аналитических данных и их актуализации; - Формулирование выводов и предложений по результатам анализа; - Разработка и внедрение новых метрик оценки эффективности. Стратегическое планирование: - Участие в разработке стратегических планов развития лабораторной службы и службы крови Департамента здравоохранения города Москвы; - Определение приоритетных направлений для улучшения показателей эффективности; - Внедрение и сопровождение кросс-функциональных проектов. Управление и развитие команды (7 человек): - Руководство отделом аналитиков, проектных менеджеров и юристов, распределение задач и контроль выполнения; - Оценка и развитие профессиональных компетенций сотрудников; - Оптимизация рабочих процессов внутри отдела; - Координация взаимодействия с другими подразделениями Департамента здравоохранения города Москвы. Внедрение инноваций: - Управление описанием и изменением бизнес-процессов, проверка и принятие результатов в рамках лабораторной службы и службы крови Департамента здравоохранения города Москвы; - Экспертиза решений по изменениям, предлагаемых на местах, проверка на целостность и непротиворечивость; - Организация работы группы специалистов для целей автоматизации; - Подготовка проектов, определение целей, задач и мониторинг результатов; - Анализ и внедрение современных инструментов и технологий для повышения качества анализа данных; - Автоматизация рутинных процессов и оптимизация времени выполнения задач.

Глобальные достижения: - Разработка и внедрение единого стандарта технологической карты лабораторного исследования и регламента ее заполнения в медицинских организациях, подведомственных Департаменту здравоохранения города Москвы. - Разработка и внедрение первого в России проекта реагентного контракта на выполнение лабораторных исследований в медицинских организациях, подведомственных Департаменту здравоохранения города Москвы. · Аналитика и моделирование данных; · Проведение обучения по заполнению технологических карт лабораторных исследований; · Факторный анализ себестоимости лабораторных исследований, анализ отклонений; · Анализ структуры справочников и баз данных информационных систем; · Формирование справочников; · Анализ медицинской статистики; · Работа с базами данных медицинского оборудования; · Работа с неструктурированными данными; · Проверка гипотез взаимосвязи данных для принятия управленческих решений; · Подготовка аналитических справок, отчетов, презентаций; · Участие в разработке и тестировании информационной системы ЕМИАС; · Участие в разработке и тестировании лабораторной информационной системы; · Разработка форм отчетности; · Сопровождение процесса тестирования информационных систем; · Работа с электронным документооборотом; · Работа с обращениями граждан; · Анализ нормативно-правовых актов; · Участие в бюджетировании и планировании; · Участие в формировании стратегии развития лабораторной службы г. Москвы; · Анализ процесса проведения лабораторной диагностики; · Фармакоэкономика.

- Управление командой аналитиков (4 человека): постановка задач, контроль выполнения; - Определение стратегии развития отдела; - Формирование и контроль исполнения плана работы отдела; - Ведение переговоров и деловой переписки; - Разработка и внедрение аналитических систем и дашбордов; - Оптимизация процессов сбора, обработки и визуализации данных; - Подготовка аналитических отчетов и презентаций для топ-менеджмента; - Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, качество, финансы); - Подбор кандидатов: определение требований к вакансиям; - Разработка индивидуальных планов развития сотрудников; - Решение конфликтных ситуаций и поддержание здорового психологического климата; - Формирование корпоративных ценностей; - Формирование культуры открытой обратной связи; - Ведение кадрового документооборота - Разработка системы KPI и мотивационных схем.

Глобальные достижения: Участие в качестве главного аналитика в проекте централизации лабораторных служб на Северо-Кавказской и Забайкальской железных дорогах. Увеличение совокупной чистой прибыли лабораторных служб в 2 раза, увеличение маржинальности лабораторных услуг на 20%. Разработка динамической модели расчета себестоимости лабораторных услуг. Разработка финансовых моделей. Подготовка управленческой отчетности. Анализ расходной части P&L (план/факт анализ, анализ изменения структуры расходов, факторный анализ). Контроль себестоимости лабораторных услуг. Расчет производственных мощностей. Разработка форм для сбора информации. Сбор, консолидация, обработка и анализ данных. Бенчмаркинг. Расчет и анализ себестоимости лабораторных услуг. Расчет и анализ загрузки кабинетов/врачей. Работа с МИС/ЛИС. Поиск поставщиков, анализ предложений, переговоры. Формирование технологических карт. Участие в разработке оптимизационных технологических решений, направленных на повышение экономической эффективности производства и качества услуг. Составление статистических отчетов. Работа с медицинской документацией. Подготовка презентаций для высшего руководства. Подготовка ad-hock отчётов и анализов по запросу менеджмента и смежных департаментов. Оценка рисков. Анализ чувствительности.

Глобальные достижения: -Разработка системы отчетности. - Разработка и подготовка аналитических и статистических отчетов различной направленности (уверенный пользователь Excel (ВПР, Сумм/Если, сводные табл.); - Подготовка презентаций; - Учет KPI; - Налаживание механизма сбора и работа с большим объемом информации, контроль корректности заполнения статистических данных; - Предложение гипотез для проверки причин изменения статистических данных; - Мониторинг доступности Контакт-центров; - Формирование долгосрочного и краткосрочного прогноза объемов обращений; - Расчет графиков работы операторов внутренних Контакт-центров в соответствии с профилем поступающих вызовов; - Администрирование доступа сотрудников медицинских офисов к расписанию работы МО и врачей и мониторинг ведения графиков.

- Обработка входящих звонков / совершение исходящих звонков; - Продажа продуктов Университета; - Работа в CRM системе; - Выполнение плана по звонкам, конверсии и продажам; - Сопровождение и поддержание клиентов на всех этапах взаимодействия; - Оформление абитуриентов; - Работа в приемной комиссии; - Подготовка презентаций.

- Обеспечение безаварийной и надежной работы устройств связи; - Выявление причин преждевременного износа, принятие мер по их предупреждению и устранению; - Контроль правильности эксплуатации устройств связи, проведение ежедневной профилактики и проверки обслуживаемого оборудования, приборов и аппаратуры; - Выявление повреждений в обслуживаемой аппаратуре и устранение их.

- Организация и выполнение рекламирования продукции или выполняемых услуг сторонней компании на взаимовыгодных условиях; - Аналитика и подготовка отчетов по результатам рекламных компаний за период; - Подготовка контента для рекламной компании.