Приём и обработка входящих обращений клиентов по всем каналам (телефон, почта, чат, соцсети), соблюдение регламентов обработки. Квалификация и маршрутизация запросов к соответствующим подразделениям (продажи, техподдержка, логистика, финансы). Решение типовых обращений самостоятельно Ведение карточек клиентов и корректное внесение данных в CRM, контроль статусов заявок до закрытия. Обработка рекламаций, возвратов и претензий с документированием причин и результатов. Поддержание шаблонов ответов и скриптов, их актуализация и адаптация под типичные кейсы. Мониторинг выполнения SLA и оперативное взаимодействие с ответственными командами при риске срыва сроков. Участие в сборе обратной связи (NPS/CSAT), анализ причин низких оценок и подготовка предложений по повышению лояльности. Подготовка регулярной отчётности по обращениям, нагрузке, проблемным трендам и эффективности обработки. Обучение новых сотрудников, проведение стажировок и контроль соблюдения стандарта качества обслуживания.

Частный мастер по химчистки автомобилей. Сертификат об обучении от известной компании. Работа на результат. Знание техники обслуживание. Ведение клиентской базы.

Работа в 1С, выполнение счет - фактур, выставление счетов, коммуникация с водителями и составление маршрутных листов, умеренная коммуникация с клиентами.

- хоз-учет - ведение 1с (внесение заявок на расходы, контроль бюджетов), - ведение учёта заявок на ремонтные работы, - координация работ техников - оплата интернета, контроль счетчиков, - заказ расходных материалов (вайлдберрис, озон, ямаркет и прочее), оптимизация расходов, - связь между АХО и отделом маркетинга (предоставление и обработка видеоконтента квартир, фото для продвижения)

Консультация и сопровождение гостей по телефону, в мессенджерах на этапах заселения; взаимодействия с гостями на всех этапах сопровождения. Умение работать с большим объемом информации, способна работать в режиме многозадачности; работа с возвращениями; стрессоустойчивость; доброжелательность;работа с АМО, Битрикс, заселение гостей,

Работа в тандеме с менеджером по продажам, координация работы направления. Регистрация новых клиентов в учетной 1С: Управление Торговлей MS Excel Быстрая реакция на запросы .Умение работать с большими объёмами информации системе. Объединение и отгрузка заказов.Формирование электронного пакета документов. Проведение реализации в электронном виде ( счет фактуры, ттн, торг 12 ). Сопровождение клиентов в части оформления, замены, возврата товара, Информационная поддержка клиентов 1С: Управление Торговлей MS Excel Быстрая реакция на запросы Умение работать с большими объёмами информации системе.

Доставка продукции клиентам. Работаю с понедельника по четверг до 10-12 часов дня.

Полное обслуживаний клиентов по телефону и месенджеров. Ведение внутреннего контроля сайта. Отчетность.

Оформление путевых листов. Контроль за качеством обслуживания терминалов. Решение спорных вопросов.отслеживание и контрольная за подчинеными водителями. Мониторинг работы арпаратов

Панорамная съемка объекта. Общение с клиентами. Консультация. Выезд к клиенту в назначиное время. Решение конфликтных вопросов

Сопровождение гостей на объект недвижимости; составление договоров. Консультация, выселение гостей. Заселение гостей. Бронирование номеров. Работа с ведущими порталами по бронированию. Решение конфликтных ситуаций.

Встреча гостей. Выполнение руководства.

Обработка заявок в электронный вид с бумажного носителя. Грамотность. Быстрый набор текста. Форматирование текста, исправление над ошибками. Перенос с бумажного в электронный. Работа в программе

Консультация клиентов о наличии товара компании; коммуникабельность. Целеустремлённость. Грамотная речь. Дисциплина. Отдельный подход к каждому клиенту.