• Комплексная информационно-техническая поддержка колл центра • Ведение отчетности • Устранение сбоев в работе информационных систем • Аналитика, прогнозы • Администрирование Salesforce • Оптимизация процессов и процедур - работа в cистемах: Oracle Siebel CRM Salesforce CRM Guidewire PolicyCenter DataLoader JIRA BPM'Online Service Desk Nice Excel

1. Специалист Сектора Исходящих продаж Департамента обслуживания клиентов (2014 - 2015) - Дистанционная продажа продуктов страхования: КАСКО, ОСАГО, ОСАГО+КАСКО, ДАГО; жизни и здоровья, страхование задолженности по кредитным картам, имущества физ. лиц, выезда за рубеж - Консультация клиентов по всем видам страхования - Выявление потребностей - Подбор продуктов страхования - Расчет страховых премий - Стабильно высокие показатели продаж и конверсии; - Повышение показателей работы группы. --------- 2. Специалист Сектора Сохранения претенциозных клиентов Департамента обслуживания клиентов (2015 - 2016): - Сохранение претензионных клиентов компании - Кросс - продажи - Урегулирование претензий - Активное взаимодействие со внутренними подразделениями компании - Решение нестандартных задач - Возврат средств - Работа с действующей базой клиентов, контактными данными, конфиденциальной информацией - Формирование и пролонгация полисов и т.д. - работа в системах: Oracle Siebel CRM Salesforce CRM Guidewire PolicyCenter DataLoader Excel SAS WFM ----------- Увольнение в связи с переводом в АО "Тинькофф Банк" 3. Специалист Отдела поддержки бизнес-процессов и ИТ-сервисов Департамента информационных технологий (2016 - настоящее время): • Комплексная информационно-техническая поддержка колл центра • Ведение отчетности • Устранение сбоев в работе информационных систем • Аналитика, прогнозы • Администрирование Salesforce • Оптимизация процессов и процедур - работа в cистемах: Oracle Siebel CRM Salesforce CRM Guidewire PolicyCenter DataLoader JIRA BPM'Online Service Desk Nice Excel

- Оптимизация производства; - Техническое обеспечение оборудования; - Контроль работы станков и механизмов.

- Развитие общей работы интернет магазина музыкальных инструментов и шоу-рума; - Закупка, продажа товара; - Консультация по муз. оборудованию и инструментам; - Ведение документов бухгалтерии, содействие в ведении бухгалтерского учета (1С: Предприятие); - Учет товара; - Проведение переговоров с поставщиками; - Работа с кассовым аппаратом; - Сдача отчетности ИП; - Проведение банковских операций; - Работа с таможенными декларациями на импортный товар; - Взаимодействие и контроль менеджера по online маркетингу (SEO-оптимизация); - Ведение и постоянное обновление клиентской базы; - Проведение специальных акций для привлечения новых клиентов.

- Продавец-консультант музыкальных инструментов.