Штат - 8 человек. Курирование направления по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования на объектах жилфонда Пермского края (более 800 тысяч абонентов). Рассмотрение обращений граждан и организация подготовки ответов. Разработка производственных планов и отчётов, проверка, контроль выполнения. Участие в формировании БДР Общества. Подготовка информации (презентации, справки и др.) к совещаниям внутренним и внешним, в т.ч. с органами власти Пермского края. Ежегодная организация конкурса профессионального мастерства по обслуживанию ВДГО/ВКГО. Выездные проверки деятельности филиалов Общества в рамках административно-производственного контроля, внеплановые проверки, выездные проверки, в т.ч. участие в проверках других газораспределительных организаций. Подготовка приказов, распоряжений, служебных записок и др. документов (статьи в СМИ, пресс-релизов). Участие в ТВ-репортажах, в пресс-конференциях, интервью. Разработка, корректировка производственных инструкций. Организация и проведения совместных совещаний с ООО «Газпром межрегионгаз Пермь», Инспекцией государственного жилищного надзора Пермского края, Министерством ЖКХ и благоустройства Пермского края, ГУ МЧС России по Пермскому краю, Министерством территориальной безопасности Пермского края и др. органами власти, направленные на безопасную эксплуатацию ВДГО/ВКГО. Согласование и утверждение внутренних нормативных документов (Регламенты, Положения, инструкции и пр.), в т.ч. подготовленные специалистами других отделов и служб. Организация обучения специалистов управлений ВДГО устройству и принципу работы газоиспользующего оборудования используемого в Пермском крае. Организация работы Call-центра. Разработка и внедрение отчетов в различных программах, создание дополнительных обработок, выгрузок данных из программ, для последующей аналитики. Реализация в 2021 году замены газового оборудования у граждан Пермского края, имеющих социальный статус. С 2021 года заменено более 10000 единиц оборудования. В данном проекте я был одним из инициаторов , куратором при разработке и организатором исполнения программы. В 2021 году победители в конкурсе «Молодёжный резерв Прикамья 2021» в номинации «Благоустройство и ЖКХ». По результатам конкурса, был зачислен в Малую академия государственного управления Пермского края. В 2022 году успешно защитил на «отлично» проект «Модернизация ВДГО многоквартирных домов Пермского края».

Штат - 35 человек. Проведение работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования, коммунально-бытовые объекты. Встречи, ведение переговоров в рамках заключения договоров с управляющими организациями и юридическими лицами. Построение системы управления персоналом с целью эффективного распределения рабочего времени и достижение поставленных задач. Проведение регулярной аттестации своих сотрудников. Контроль и оценка качества работы сотрудников, по средством ведения «чек-листа». Подбор, обучение и адаптация персонала с «0». Постановка индивидуальных задач и контроль их исполнения для ИТР, исходя из приоритетов ежемесячных планов. Организация и координация работы сотрудников в течении рабочего дня. Контроль дебиторской задолженности, исполнения условий договора заказчиками. Контроль трудовой дисциплины. Решение конфликтных ситуаций. Достижения: Снижение аварийных заявок после проведения работ на 15% по сравнению с предыдущим годом. Увеличение объёмов доходов на 30% за счет перевыполнения установленных планов, а так же за счет увеличения объемов проводимых работ на 13%. Обеспечение устойчивого роста объёма дохода на 12%. Имею допуски : Электротехнический персонал 3 группа (до 1000 В) ; Пожарно-технический минимум ; Получение, транспортировка, выдача хранение и эксплуатация баллонов со сжатым, сжиженными и растворимыми газами; 3 группа по безопасности работ по высоте ;

Управление всеми техническими службами управляющей организации. Заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями. Составление план-графиков по ТР и ТО МКД. Контроль исполнения планируемых и выполняемых работ. Прием населения, решение конфликтных ситуаций.

Ведение 54 МКД, контролирование и выполнение работ по ТО и ТР согласно план-графиков. Оперативное решение форс-мажорных обстоятельств. Ведение переговоров и подписание договоров с подрядными организациями. Проведение регулярных собраний с подрядными организациями. Контроль исполнения планируемых и выполняемых работ. Прием населения, решение конфликтных ситуаций. Достижения: Рациональное использование материальных и денежных средств, на ремонтные работы, что позволило сэкономить 6% на каждый дом и провести дополнительные работы.

Прием/сдача авто клиентам, контроль за выполнением работ и качеством оказанной услуги по техническому обслуживанию автомобилей. Тестирование автомобилей после выполнения ремонта. Стабильное выполнение планов продаж и целевых задач на 100 и более %. Решение рабочих вопросов, конфликтных ситуаций возникающих в ходе работы с клиентами. Работа согласно стандартов Компании. Отличные показатели по ключевым критериям в работе с клиентами : CSS (индекс приверженности) и CRI (индекс лояльности). Лучший менеджер по продажам дополнительного оборудования и услуг сервиса.