- Обзвон клиентов по заявкам, подтверждение обращений и предложение альтернативы. - Поддержание уровня продаж, закрытие потребностей клиентов, выведение на сделку. - Работа в двух CRM-системах по разным проектам (образование и мин.обороны).

- Привлекала новых подписчиков и клиентов через системный контент-маркетинг (ведение Telegram/соцсетей, эфиры, консультации), обеспечивая стабильный поток обращений без платной рекламы / с минимальным бюджетом. - Разработка и реализация контент-плана: планирование темы, форматов и регулярность, благодаря чему аудитория получала структурированный и предсказуемый продукт. - Проводила онлайн-консультации и коуч-сессии, фокусируясь на качественной обратной связи и сопровождении, что повышало лояльность клиентов и количество повторных обращений.

- Вела соцсети и личный бренд эксперта: составление контент-плана, публикация постов, общение с подписчиками, базовый анализ эффективности, что помогало регулярнее прогревать аудиторию и удерживать интерес. - Идентифицировала релевантные площадки для продвижения (интервью, статьи, гостевые посты), подготавливая основу для привлечения новых клиентов и роста узнаваемости специалиста. - Организовывала рабочий календарь психотерапевта (съёмки, эфиры, мероприятия, статьи), снижая риск накладок и повышая предсказуемость расписания. - Поддерживала административные процессы: оформление документов, взаимодействие с подрядчиками, частичное администрирование, что разгружало эксперта от рутины и позволяло больше времени уделять клиентам.

- Подбирала офисные помещения под запросы клиентов, уточняя потребности и бюджет, что сокращало число нерелевантных показов и экономило время обеих сторон. - Сопровождала клиентов на всех этапах сделки: от первичного контакта до заключения договора, обеспечивая прозрачную коммуникацию и снижение количества “срывов” по человеческому фактору.

- Сопровождала участниц обучающей платформы: давала регулярную развёрнутую обратную связь по заданиям, помогала применять материалы на практике, что поддерживало вовлечение и уменьшало риск выгорания. - Вела коммуникацию в общем чате, отвечала на вопросы, помогала преодолевать трудности в обучении, поддерживая доверительную атмосферу и удовлетворённость обучением. - Отслеживала выполнение заданий и напоминала участницам о сроках, помогая доводить прохождение программы до конца.

- Оформляла документы и декларации на товары, обеспечивая корректность данных и соблюдение сроков, что снижало риск задержек и штрафов. - Взаимодействовала с контролирующими органами и внутренними подразделениями, помогая оперативно решать вопросы по документам.

- Вела действующую клиентскую базу: выставление счетов, контроль оплат, отгрузка товара через 1С, что обеспечивало своевременное выполнение заказов и минимизацию ошибок в документах. - Обрабатывала претензии и возвраты, сохраняя лояльность клиентов и снижая риск потери партнёров. - Обзванивала клиентов по заявкам, подтверждая заказы и предлагая альтернативы, что поддерживало уровень продаж и помогало закрывать потребности клиентов быстрее.

- Искала и привлекала потенциальных клиентов, работала с входящими обращениями, помогая им сориентироваться в рынке недвижимости и подобрать подходящий объект. - Сопровождала клиентов на всех этапах сделки: показы, переговоры, подготовка документов и заключение договоров, обеспечивая понятность процесса и снижение стресса для клиентов.

Проекты: МТС (интернет и ТВ), Альфа-Банк, Сбербанк. - Ежедневно консультировала клиентов по продуктам и услугам (интернет, ТВ, банковские продукты), помогая быстро решать вопросы и повышать удовлетворённость обслуживанием. - Проводила активные допродажи в ходе звонков, предлагая релевантные услуги, что увеличивало средний чек и выручку проектов. - Работала на горячей линии, выдерживая высокую нагрузку по звонкам и соблюдая стандарты качества коммуникации.

- Контролировала качество военной продукции, сопоставляя изделия с технической документацией и ГОСТами, что обеспечивало соответствие продукции требованиям и снижение числа брака. - Работала с технической документацией, аккуратно фиксируя результаты проверок.