Два года изменений. От регламентов до ключевых показателей. В процессах. Людях. Цифрах. Эффективное управление всеми бизнес-процессами комплекса, включая финансовую отчетность и аналитику. (отгрузка +30%/прибыль +80%) Руководство службами: СПиР, ресторан, бар, горничные, служба эксплуатации Координация Отдела Продаж, Маркетинга и Продвижения 70 сотрудников, 9 Руководителей Обучение и развитие Руководителей. Тренинги по управленческой эффективности Лидерство и наставничество в Команде (Команда выросла и укрепила свои позиции) Прямое руководство Службой Впечатлений (анимация) 8 месяцев Новый уровень событийного календаря, программы развлечений, работы аниматоров (NPS 91%) Крутая Команда и программа с утра до полуночи для детей и взрослых. Сильный организатор и мотиватор. В2В площадки, организация мероприятий "под ключ", банкеты Креатив и позитивный настрой Генератор идей. Гроуинг Комфортно работаю в многозадачной среде. Не приемлю работу "для галочки". Лояльность и ответственность

Специфика комплекса-отдых на воде и у воды (водохранилище) Многопрофильные услуги: отельный комплекс, пляжи:песчаный и с бассейнами, беседки и шатры в аренду Ресторан, бар Банкетные площадки (организация мероприятий) от 20 до 1000 чел Полное управление комплексом Регламентирование и организация всех бизнес-процессов Организация взаимодействия всех подразделений комплекса Набор, обучение и расстановка ключевых сотрудников Финансовая аналитика и управленческая отчётность Отдел продаж: обучение, развитие и повышение эффективности Формирование и обучение команды (сервис-тренинги и team building) Из достижений: Пересмотрены сегменты и система ценообразования Отлажена работа с поставщиками Оптимизированы и сформированы меню (с учётом себестоимости, наценки и оборота продуктов на производстве) Фудкост снижен с 34% до 26% Разработана стратегия развития Отдела Продаж Пересмотрена и введена система мотивации сотрудников Серьезные изменения в «точках контакта» и маркетинговой политике 2022г. Прирост мероприятий (акцент на В2В) на 45% в т/обороте У площадки новое дыхание)))

Банкетные залы от 30 до 300 человек. Организация мероприятий, кейтеринг. Кафе a la carte. Загородный Клуб-Отель. стратегическое развитие компании регламентация и оптимизация основных бизнес-процессов разработка и внедрение управленческой отчетности управление и оптимизация затрат внутренний аудит все управленческие навыки: планирование, постановка задач, организация анализ и контроль эффективности подбор и обучение эффективной команды внедрение системы лояльности и мотивации взаимодействие с отделом развития, маркетинга, финдепартаментом и АХО управление бюджетом переговоры бизнес-тренер внутри компании обучение руководителей среднего и высшего звена

Розничная сеть магазинов. Опт и собственное производство. Открытие сети магазинов с "0". Start-up. Внедрение комплексной системы управления за счет построения системы обучения, контроля качества, эффективного взаимодействия с внешними и внутренними подразделениями, стандартизации бизнес-процессов и реализации кадровых изменений Мониторинг. Маркетинг.

Телекоммуникации. Колл-центр. Отдел и офисы Продаж. Формирование культуры обучения, изменение отношения сотрудников к обучению с резко негативного на формирование групп с листами ожидания) Реализация мероприятий по повышению эффективности работы колл-центра: доработаны скрипты и стандарты обслуживания, продуктовое и навыковое обучение Проведение обучения наставников, супервайзеров и руководителей отделов навыкам эффективного управления командой Взаимодействие на уровне ТОП-менеджмента, участие в совместных проектах, снятие запроса на обучение, разработка программ и реализация обучающих мероприятий (тренинги, страт.сессии, выездные мероприятия, фокус-группы) Внедрение системы наставничества, ассессмент кандидатов, обучение и посттренинговая поддержка (что позволило повысить мотивацию опытных сотрудников и снизить текучесть персонала фронт-офисов в 2,5 раза) Планирование обучения hard/soft skills для всех сотрудников-участников процедуры оценки по компетенции и результативности техника продаж В2В\В2С телемаркетинг работа с возражениями линия аргументации стрессоустойчивость сервис класса "люкс" менеджмент маркетинговый треугольник эффективный менеджер/команда нематериальная мотивация техники ОС

Развлекательный, гостиничный и игорный бизнес. 118 залов по России. составление и контроль за выполнением маркетингового плана, бюджета в подразделениях компании набор и обучение супервайзеров, территориальных и региональных менеджеров разработка маркетинговой политики компании и ее реализация подготовка и запуск рекламных кампаний контроль и координация взаимодействия регионов с ЦО продвижение бренда разработка методических пособий, ДИ и тренингов для всех групп сотрудников проведение тренингов в центре и на местах (регионы) набор и обучение супервайзеров подготовка и внедрение системы лояльности и мотивации сотрудников из достижений: реализована система подбора, адаптации и развития сотрудников внутри компании, которая позволила снизить затраты на обучение более чем в 7 раз разработан ассессмент-центр на позицию "супервайзер", по результатам которого был проведен отбор, обучение и перевод сотрудников на соответствующую должность (многие проработали в компании более 3-х лет и некоторые выросли до позиции "Территориальный менеджер") в короткий срок в регионых выстроена система обучения и обратной связи по зонам роста каждого сотрудника запуск годовой программы развития для руководителей по всей России (от наставника до топ-менеджера)

работа в регионах. запуск залов "с нуля" с менеджером "sturt up" набор и обучение персонала мотивация сотрудников проведение тренингов дистационное курирование ввереных залов из ЦО