1. Ключевые обязанности и достижения Полный цикл работы с клиентом: Обработка входящих лидов (чаты, звонки, почта): консультирование, выявление потребностей, подбор подходящих объектов аренды под запрос. Презентация объектов и условий аренды, отработка возражений. Организация и запись на показы (онлайн/офлайн), оформление бронирований. Ведение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами. Администрирование и поддержка продаж: Работа с карточками объектов в CRM (Bitrix, Planfix): внесение изменений, обновление статусов, актуализация информации. Тесное взаимодействие с другими отделами (контент-менеджеры, отдел продаж) для обеспечения корректности данных на сайте и эффективности рабочих процессов. 2. Особенности работы Работа в CRM-системах: Опыт работы с Planfix и Bitrix24 для ведения клиентской базы, управления сделками и задач по объектам. Работа с цифровым контентом: Ответственность за актуальность информации на сайте компании, работа с карточками объектов (фото, описания, условия). 3. Ключевые навыки Навыки продаж и коммуникации: Консультирование и работа с входящими лидами Активное слушание и выявление потребностей Презентация продукта Работа с возражениями Ведение переговоров и закрытие сделок Клиентский сервис и работа с лояльной клиентской базой Технические навыки (Hard Skills): CRM-системы: Bitrix24, Planfix Работа с контент-менеджерами сайтов Офисные приложения (Google Docs/Sheets, MS Office) Мессенджеры и средства связи (Telegram, WhatsApp, Zoom)

Ключевые обязанности: 1. Организация приемки жилья - Выездная проверка квартир после выселения (4-8 объектов в день) - Фиксация повреждений и нарушений - Составление актов приема-передачи - Оформление документации по выселению 2. Координация ремонтных работ - Составление перечня необходимых работ - Формирование задач на закупку материалов - Контроль сроков выполнения ремонта - Взаимодействие с подрядными организациями 3. Работа с жильцами - Проведение переговоров с выселяемыми жильцами - Организация показов квартир для новых жильцов - Оформление договоров аренды - Передача ключей при заселении/переселении - Решение текущих вопросов проживающих 4. Административные функции - Ведение учета в системе Planfix - Документооборот (акты, договоры) - Выявление и эскалация проблем в профильные отделы - Решение вопросов с ключами (дублирование, замена) Особенности работы: - Мобильность (ежедневные выезды на объекты) - Работа с конфликтными ситуациями - Необходимость оперативного принятия решений - Взаимодействие с несколькими отделами компании Ключевые навыки: - Внимательность к деталям - Навыки ведения переговоров - Опыт работы с жилой недвижимостью - Знание основ документооборота - Умение работать в CRM-системах (Planfix)

1. Ключевые обязанности: Полный цикл работы с гостем: Прием, регистрация(Миграционный учет, Kontur) размещение и выписка гостей/ Консультирование гостей по услугам отеля, инфраструктуре и достопримечательностям Москвы. Расчеты с гостями (наличный/безналичный расчет), закрытие счетов. Работа с бронированиями: Прием и обработка входящих запросов на бронирование (телефон, email, сайт). Контроль загрузки номерного фонда, работа с системами бронирования (Travelline). Организация сервиса: Координация работы смежных служб (горничные, служба приема, технический персонал) для выполнения запросов гостей. Решение нестандартных и конфликтных ситуаций. Административно-хозяйственные функции: Ведение отчетности и документооборота (сменные отчеты, кассовая дисциплина). Обеспечение порядка на стойке ресепшен. 2. Особенности работы: Работа в условиях высоких стандартов сервиса гостиницы категории 4 звезды. Интенсивный режим работы: многозадачность, высокий поток гостей (включая иностранных), посменный график (включая ночные смены). Необходимость быстрого принятия решений и сохранения клиентоориентированности в стрессовых ситуациях. Постоянное взаимодействие со всеми службами отеля для обеспечения бесшовного сервиса. 3. Ключевые навыки: Опыт работы в PMS-системах: КонтурОтель, Travelline Знание стандартов гостеприимства (hospitality) Ведение кассовых операций и документооборота Знание английского языка на уровне pre-Intermediate ПК – уверенный пользователь (MS Office, почтовые клиенты)

Ключевые обязанности: 1. Продажи и клиентский сервис (оффлайн и онлайн): - Консультирование клиентов в шоуруме: подбор товара, работа с кассой, оформление заказов - Полное сопровождение клиентов — от приема звонков и чатов до выдачи заказов - Работа с претензиями: прием и обработка брака, решение спорных ситуаций - Контроль витрин и мерчандайзинга для повышения продаж 2. Логистика и складская работа: - Прием и проверка товара (с использованием ТСД), внесение данных в 1С - Организация отгрузок: работа с транспортными компаниями, контроль сроков доставки - Заказ и контроль упаковочных материалов для шоурума и склада - Участие в инвентаризациях 3. Администрирование и онлайн-продажи: - Обработка интернет-заказов (Bitrix24, 1С) - Работа с сайтом магазина: обновление карточек товаров, актуализация информации - Взаимодействие с поставщиками: согласование поставок, контроль условий договоров - Ведение задач в CRM (Bitrix24): постановка, контроль исполнения, отчетность 4. Персонал - Обучение и адаптация новых сотрудников - Координация и контроль клининга, курьеров и сотрудников склада

1. Ключевые обязанности: Операционное управление сменой Организация работы команды (кассиры, повара) для обеспечения бесперебойной работы ресторана. Контроль соблюдения стандартов приготовления продукции, сроков годности и санитарных норм (СанПиН, HACCP). Открытие/закрытие смены, проведение инвентаризаций, учет остатков продукции. Работа с гостями: Решение конфликтных ситуаций, обработка жалоб и обращений гостей. Контроль соблюдения стандартов сервиса и поддержания позитивной атмосферы в зале. Административные функции: Составление графиков работы сотрудников. Обучение и адаптация новых членов команды. Ведение отчетности: сменные отчеты, планы продаж, кассовые документы. Контроль показателей: Достижение плановых показателей продаж и среднего чека. Снижение издержек (контроль перерасхода продуктов, энергосбережение). 2. Особенности работы: Работа в условиях высоких скоростей и многозадачности (пиковые часы, акции, наплыв гостей). Ответственность за результаты смены: финансовые показатели, качество сервиса, соблюдение стандартов. Нестандартный график (ранние/ночные смены, работа в выходные и праздничные дни). Работа в стрессовой обстановке с необходимостью быстрого принятия решений. 3. Ключевые навыки: Знание стандартов быстрого питания (качество продукции, сервис, безопасность) Опыт работы с кассовым оборудованием и ПО ресторана (R-Keeper, Axapta) Ведение отчетности: товарные отчеты, инвентаризация, планы продаж Навыки обучения и адаптации персонала Базовые знания трудового законодательства (составление графиков, учет рабочего времени)

Операционное управление: Полный контроль открытия и закрытия смен, включая подготовку ресторана к работе, проверку оборудования и передачу смены. Управление ночной сменой: координация работы персонала, обеспечение безопасности и соблюдение ночных стандартов. Контроль качества и стандартов: Мониторинг соблюдения корпоративных стандартов (качество продукции, сервис, чистота, скорость обслуживания). Проведение регулярных чек-листов по зонам ресторана (кухня, касса, гостевая зона). Логистика и складской учёт: Приёмка поставок продукции: проверка количества, качества и соответствия накладным. Контроль правильности разгрузки и условий хранения товара. Отслеживание проблемных продуктов (сроки годности, дефекты) и их своевременное изъятие. Финансовая ответственность: Работа с денежными средствами: инкассация, подготовка ежедневной отчётности, контроль кассовой дисциплины. Управление персоналом: Составление графиков работы, распределение задач между сотрудниками. Обучение новых сотрудников стандартам работы и техникам безопасности. Мотивация команды и разрешение конфликтных ситуаций. Работа с гостями: Консультация посетителей, решение спорных и конфликтных ситуаций. Повышение уровня удовлетворённости гостей через персональный подход. Административные функции: Ведение ежедневной отчётности: товарные отчёты, планы продаж, учёт рабочего времени. Взаимодействие с директором ресторана: предоставление отчётов и аналитических данных. 2. Особенности работы: Высокий уровень многозадачности: одновременное управление производством, сервисом и административными задачами. Работа в условиях жёстких стандартов: необходимость точного соблюдения регламентов компании при высоком потоке гостей. Ненормированный график: ночные смены, работе в выходные и праздничные дни. Стрессоустойчивость: быстрое принятие решений в конфликтных и нештатных ситуациях (например, поломка оборудования или жалобы гостей). Физическая нагрузка: постоянное перемещение по зонам ресторана, контроль нескольких участков. 3. Ключевые навыки: Системы управления рестораном (POS-системы Макдоналдс). Стандарты безопасности продуктов питания (HACCP, СанПиН). Основы финансового учёта: контроль расходов, инкассация, работа с кассой. Методы обучения персонала и проведения брифингов. Управленческие компетенции: Лидерство и умение мотивировать команду. Распределение ресурсов и планирование задач. Управление конфликтами и решение проблем. Аналитическое мышление: работа с метриками эффективности (KPI). Коммуникационные навыки: Эффективное взаимодействие с гостями, персоналом. Грамотная устная и письменная речь (отчётность, проведение собраний). Дополнительные сертификаты: «Безопасность питания и гарантия качества» (октябрь 2014). «Основы управления сменой (BSM)» (январь 2015).