Вела Instagram-сообщество 100 000+: КРI-ER, охват, рост подписчиков, входящие обращения. Настроила сервис: классификация обращений, база знаний; синхронизация с маркетингом и продуктом. Инструменты: Canva; Robokassa; Unisender; Ainox. Создала много успешных Reels, пики 877k/695k/556k просмотров.

Полный цикл: маршруты, сметы, бронирования (проживание/перелёты/ трансфер/экскурсии), договоры, сопровождение. Переговоры и управление подрядчиками; подготовка памяток, брифов, rooming-листов; продажи и медиаплан. Платёжный календарь: предоплаты/ доплаты, закрывающие, графики оплат подрядчикам. Результаты: 12 групповых поездок за 2 года (средняя группа 6-8 человек), 80% sold out: 30 индивидуальных программ «под ключ»; ~100 клиентов; о инцидентов.

Входящая корреспонденция, маршрутизация и контроль сроков: координация курьеров; клиентские коммуникации. Исполнение обязанностей замруководителя, регламенты и чек-листы, взаимодействие со смежными отделами. Запуск отдела «с нуля», организация рабочей среды руководителя.

Приёмка товара и отражение движений в 1С (оприходование, учёт, перемещения). Маркировка и учёт единиц, подготовка продукции к предметной съёмке. Регистрация и учёт входящей/исходящей корреспонденции и документов. Взаимодействие с почтовыми и курьерскими службами (отправки/получения, трекинг). Ведение архива, поддержание номенклатурных дел. Организация внутреннего документооборота, согласование с бухгалтерией. Офис-администрирование и обеспечение жизнедеятельности офиса. Выполнение поручений директора.

Руководство отделом приёмки: планирование смен и нагрузки, распределение задач, контроль сроков и качества. Постановка и стандартизация процессов: чек-листы приёмки, правила сортировки/брака, схемы маркировки и хранения. Приёмка образцов новой продукции (одежда, товары для дома, аксессуары) по сопроводительным документам; сверка ассортимента и количества. Сортировка и контроль качества: выявление брака, оформление актов/возвратов, взаимодействие с поставщиками. Маркировка/штрихкодирование; подготовка к каталогизации и предметной фотосъёмке. Учёт в 1С:8 «Торговля и склад»: оприходование, перемещения, инвентаризации. Подготовка к отгрузке поставщикам (возвраты/передачи), упаковка и маркировка грузов. Ведение сопроводительной документации (накладные, акты, реестры).