Организации продаж банковских продуктов, формирование и развитие клиентской базы для выполнения плановых показателей: - РКО - Эквайринг - ЗПП - Кредитование Планирование и осуществление мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей и обеспечение эффективной работы подразделения Контроль операционной деятельности отдела, осуществление контроля над проведением банковских операций и сделок Организация работы отдела: - наставничество - обучение - развитие аналитических навыков сотрудников

Встречи с клиентами, продажа продуктов действующим клиентами, формирование запросов для расширения бизнеса.

Обслуживать и развивать портфель ключевых клиентов. Помогать в решении сервисных задач любой сложности и направленности. Выстраивать долгосрочные взаимоотношения с первыми лицами компаний. Снижать отток и сохранять лояльность клиентов. Осуществлять кросс-продажи клиентам своего портфеля. Удерживать высокий стандарт качества обслуживания.

Операционное обслуживание юридических лиц; Консультирование клиентов по банковским продуктам; Продажи банковских продуктов, холодные и тёплые звонки, сбор рекомендации от клиентов, предоставление клиентам консультаций по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов (открытие расчетных счетов, зарплатные проекты, эквайринг, кредитование МСБ, ВЭД, лизинг). - Развиватие действующиего портфеля клиентов отделения. - И.О. руководителя группы во время отсутствия руководителя. - Обучение и наставничество новых сотрудников.

- Выезд к клиенту, осуществление сбора и верификация пакета документов на открытие счета юридическим лицам; - Оказание консультаций и проведение презентаций клиентам по продуктам и услугам Банка для корпоративных клиентов; - Подготовка информации и формирование отчетности по результатам работы подразделения в установленной форме

- Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка - Оформление кредитов(потребительских, залоговых под движимое/недвижимое имущество, кредит на развитие бизнеса, кредитных карт), вкладов и др. продуктов Банка (страховки, кредитные истории, перевод клиентов в НПФ, ИСЖ, НСЖ и тд) - Работа с входящим потоком клиентов и привлечение клиентов (осуществление прозвона по теплым/холодным базам)

Прием и обработка входящих вызовов (консультации/трансфер); Консультирование клиентов по продуктам Банка, подбор оптимальной программы ипотечного кредитования/вклада; Продажи продуктов Банка по телефону (По имеющейся базе данных).

Прием и обработка звонков. Консультирование клиентов по вопросам потребительского и залогового кредитования. Помощь в выборе оптимальной для клиента кредитной программы. Формирование заявки. Предварительный расчет предоставления кредитов. Формирование пакета документов для подачи заявки на предоставление залогового кредита. Сопровождение процесса рассмотрения залоговой заявки, информирование клиента о принятом решении. Ведение отчетности Работа с НБКИ, ОКБ, Русский стандарт, Эквифакс, Контур Фокус, ФМС, ФССП.

Консультирование клиентов по услугам и тарифам банка. Осуществление всех видов операций по обслуживанию физ./юр. лиц, в том числе: - валютные операции (покупка/продажа/конверсия, работа с валютными счетами). - работа с пластиковыми картами. - депозитные операции (открытие и ведение счетов физ./юр. лиц). - операционо-кассовое обслуживание. - кредитование населения (консультирование клиентов по условиям и процедуре оформления потреб, авто, ипотечных кредитов, прием документов для оформления кредитных заявок и первичная оценка кредитоспособности клиентов). - холодные звонки по предоставленной базе.

Консультирование клиентов по банковским картам, анализ счетов банковских карт, блокировка /разблокировка банковских карт, подключение услуги Мобильный банк, консультирование клиентов по Интернет-банкингу.

Андеррайтинг заемщика: - проверка клиентов ФЛ и их работодателей по открытым источникам; - выявление мошенничества методами телефонной верификации; - подтверждение заявленных данных потенциальным клиентом в анкете; - анализ кредито– и платежеспособности клиента; - анализ трудовой деятельности и соответствия заявленного уровня доходов заемщиком; - расчет максимальной суммы кредита на основании проведенного андеррайтинга; - анализ совокупности факторов для принятия решения; - подготовка экспертного заключения и принятие решения о возможности предоставления кредита заемщику. Работа с НБКИ, ОКБ, Русский стандарт, Эквифакс, Контур Фокус,ФМС, ФНС, ФССП.

Консультирование клиентов по услугам и тарифам банка. Осуществление всех видов операций по обслуживанию физ./юр. лиц, в том числе: - валютные операции (покупка/продажа/конверсия, работа с валютными счетами). - работа с пластиковыми картами. - депозитные операции (открытие и ведение счетов физ./юр. лиц). - операционо-кассовое обслуживание. - кредитование населения (консультирование клиентов по условиям и процедуре оформления потребительских кредитов, прием документов для оформления кредитных заявок и первичная оценка кредитоспособности клиентов).

Обслуживание клиентских обращений по телефону (входящие вызовы): - консультирование по продуктам, услугам и сервисам Банка; - информирование об условиях кредитования, оформления кредитных карт, депозитов и др. продуктов; - предоставление информации о тарифах, сети банкоматов и терминалов Банка и партнеров; - поддержка держателей банковских карт; - поддержка клиентов по работе в системе Интернет-банкинга, мобильного банкинга; - прием и регистрация жалоб и предложений.

Консультирование клиентов по услугам и тарифам банка. Осуществление всех видов операций по обслуживанию физических лиц, в том числе: - кредитование (карты, авто, потреб, ипотека) - депозитные операции (открытие и ведение счетов физических лиц). - валютные операции (покупка / продажа, обмен / размен, прием валюты на экспертизу / инкассо, работа с валютными счетами). - операционо-кассовое обслуживание. - работа с пластиковыми картами. - банковские переводы (резидентов / не резидентов, рублевые / валютные, по России / международные, возврат переводов). - работа со сберегательными сертификатами. - работа с монетами из драг. металлов. - работа с дорожными чеками.