Разработала единую процедуру взаимодействия смежных отделов при работе с транспортными претензиями по новым а/м по 5-ти брендам (Skoda, Kia, Hyundai, Mitsubishi и Mazda) и ввела ее в работу. Курировала своевременную подачу первичных комплектов документов согласно процедур и сроков подачи 7-ми Отделов Продаж. Контролировала сроки ремонта и оформляла фин.комплекты документов. Контролировала поступление денежных средств по отправленным претензиям. Вела таблицу учета транспортных претензий и еженедельно вела отчетность о проделанной работе. Обучала новых сотрудников. Формировала загрузочные файлы для внесения прайс-листа по Киа, вносила новые модели, комплектации, цвета по всем 5-ти брендам в общую базу продаж Арарат. В 2013г. решила вопрос о выплате компенсаций на сумму 67 388,82 по некорректно оформленным документам Mazda за 2012 год. Сократила расходы ДЦ на ремонты новых а/м за счет Дилерских Станций. Эффективность полученных компенсаций от поданных рекламаций за 2014 год составила 87%, за 2015 год - 84%, за 2016 год - 89%.

Организовывала работу техников подготовки отдела продаж 2-х Дилерских центов Skoda. Осуществляла набор и обучение персонала. Организовывала процесс выдачи а/м клиенту согласно графика выдач, планировала доставку а/м, инициировала все виды работ при подготовке а/м к выдаче. Организовывала процессы приема а/м от перевозчиков и процедуры хранения а/м Skoda на удаленных парковках. Работала со страховыми случаями: оформляла первичный и финальный комплекты документов для СК, оформляла комплекты документов для получения возмещения по "недокомплекту" ФГР. Вела отчетность по бензину. С ноября 2012г. ввела в эксплуатацию в ОП эвакуатор и ввела в штат позицию "водитель". Планировала перевозки, оформляла документацию на перевозки (ТТН, доверенности), вела график перевозок. При наличие 3-х эвакуаторов в компании вела отчетность по перевозкам всех эвакуаторов по двум ДЦ Skoda. Организовала работу отдела поддержки продаж ООО "Империал-Авто" с "нуля". Минимизировала расходы на ремонт а/м, принятых у перевозчика. Оптимизировала и ввела схемы выдачи а/м в ООО "Империал-Авто" и ООО "Оптима-Моторс". Карьерный рост 1 сотрудника: техник ПНА - механик по установке дополнительного оборудования.

Администрировала производственные и складские запасы автомобилей Hyundai. Принимала участие в рекламных компаниях производителя. Работала в программе производителя SAP. Осуществляла коммуникацию с представительством HMC. Участвовала в формирование бюджета на след. год. Мотивировала и подбирала персонал (штат от 8 до 12 сотрудников). Осуществляла контроль при оформлении страховых случаев, получении возмещений (задолженностей) по проводимым акциям дистрибьютора. Координировала процессы делопроизводства, логистики и подготовки а/м к выдаче клиенту. Снизила стоимость уборки одного а/м с 840 руб. до 175 руб. В рамках мотивации персонала: 1 сотрудник перешел на позицию "помощник мастера консультанта кузовного цеха".

Администрировала производственные и складские запасы автомобилей Ford. Контролировала заказ а/м в производство. Работала в программе производителя VISTA. Принимала участие в рекламных компаниях производителя. Осуществляла коммуникацию с представительством FMC. Участвовала в формирование бюджета на след. год. Мотивировала и подбирала персонал (штат 13 сотрудников). Осуществляла контроль при оформлении страховых случаев, получении возмещений (задолженностей) по проводимым акциям дистрибьютора. Координировала процессы делопроизводства, логистики и подготовки а/м к выдаче клиенту. Организовывала работу команды поддержки продаж в новом Дилерском Центре с «нуля». Неоднократно наша команда становилась лидером по продажам в группе компаний РОЛЬФ по бренду Ford. В рамках развития персонала: 3 моих сотрудника за это время успешно прошли конкурс на позицию «менеджер по поддержке продаж», 2 сотрудника перешли на позиции «продавец-консультант новых а/м», 3 сотрудника перешли с позиций «делопроизводитель» на «специалист по логистике и контролю склада».

Вела склад новых а/м (выводила клиентские а/м из свободной продажи). Составляла заявку на оплату новых а/м для выдачи клиенту. Организовывала доставку а/м на Дилерский Центр. Подготавливала отчеты по запросу руководителя. Доп.обязанности: работала на ресепшн, встречала клиентов, распределяла входящие звонки, записывала клиентов на тест-драйв. Разработала и создала должностную инструкцию по данной позиции. Успешно обучила 3-х новых сотрудников в связи с расширением штата и открытием нового дилерского центра.