прием и размещение гостей; прием и оформление оплаты; подготовка счетов; проведение аудита; составление статистики и отчетов; информационная поддержка гостей; оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций.

Встреча гостей, размещение, заполнение регистрационных карточек, выдача ключей, решение различных вопросов постояльцев (например, вызвать такси, объяснить, как добраться до достопримечательностей, заказ еды в номер, вызов мастера по ремонту и т.п.), оформление выписки, распечатка счетов за проживание, принятие оплаты за проживание и доп.услуги.

Предоставление туристам полную информацию о рассматриваемом объекте. Организация встреч и сопровождение группы на мероприятиях. Обслуживание туристов в пешем и транспортном путешествии. Перевод информации памятников, архитектурных сооружений и объектов рассмотрения.

Встреча гостей, размещение, заполнение регистрационных карточек, выдача ключей, решение различных вопросов постояльцев (например, вызвать такси, объяснить, как добраться до достопримечательностей, заказ еды в номер, вызов мастера по ремонту и т.п.), оформление выписки, распечатка счетов за проживание, принятие оплаты за проживание и доп.услуги.

Serves the hotel guests,welcomes the customers and carries their luggage to the rooms. Do all is possible to make the guest’s stay as comfortable as possible. Provides information, orders taxis, explains the various transport options and recommends which sights to see. Relative skills: Healthy attitude to customer service, an awareness of the situation at any time, flexibility, organisational ability, a good memory, physical fitness and language skills.

Serves meals to guests in their rooms. Carries silverware, linen, and food on tray or uses cart. Sets up table and serves food from cart. Removes equipment from rooms. Present menus to patrons and answer questions about menu items, making recommendations upon request. Write patrons' food orders on order slips, memorize orders, or enter orders into computers for transmittal to kitchen staff. Prepare checks that itemize and total meal costs and sales taxes. Assist host or hostess by answering phones to take reservations or to-go orders, and by greeting, seating, and thanking guests. Describe and recommend wines to customers. Inform customers of daily specials.