Работа с маркетологами (внешняя, внутренняя реклама) Проведение мероприятий Расчет заработной платы Составление бюджета Составление плана продаж Снижение и контроль фудкоста по кухне и бару Контроль работы всей технической части ресторана Взаимодействие с администрацией фудмолла Работа с ХАССП и СанПином Контроль работы ресторана, решение конфликтных ситуаций внутри коллектива Проработка новых позиций по кухне и бару Выставление цен по новым позициям в меню Введение завтраков в ресторане Привлечение гостей через различные площадки Проведение собеседований Коммуникация с бухгалтерией Поиск новых поставщиков , переговоры с ними Мониторинг работы конкурентов Контроль работы сайта, яндекс карт , отзывов - Карьерное консультирование - Консультирование по вопросам управления персоналом - Контроль за соблюдением трудового распорядка - Организация и ведение документооборота - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Развитие и поддержание корпоративной культуры компании - Сопровождение процесса адаптации нового сотрудника до завершения испытательного срока - Организация рабочего места руководителя - Предоставление отчетности руководству - Взаимодействие с дистрибьюторами, производителями и поставщиками - Управление персоналом точки продаж, включая найм, обучение и организацию работы

Контроль работы всех подразделений ресторана: зал, кухня, бар Организация бесперебойной работы ресторана Своевременный заказ хозтоваров (подсчет остатков) Составление графиков работы для: менеджеров, официантов, ранеров, хостес Выполнение задач от руководства Решение вопросов с терминалами эквайринга Решение вопросов по работе с iiko Решение конфликтных ситуаций с гостями Составление отчетности Заполнение и проверка журналов Санпина Поиск, подбор , адаптация линейного персонала Проведение собраний, решение конфликтов внутри коллектива Кассовая дисциплина - Карьерное консультирование - Консультирование по вопросам управления персоналом - Контроль за соблюдением трудового распорядка - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Организация и ведение документооборота - Развитие и поддержание корпоративной культуры компании - Сопровождение процесса адаптации нового сотрудника до завершения испытательного срока - Организация рабочего места руководителя - Предоставление отчетности руководству - Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами

•Контроль работы персонала (официанты, бармены, диджеи, хостес, охрана, тех.персонал звукорежиссёры) •Работа с кассой (расчет гостей) •Отчетность •Составление графиков, заполнение табелей •Решение конфликтных ситуаций •Заказы хозов, дополнительной посуды и необходимые для бара товары •Поиск, подбор, адаптация и обучение нового персонала (официанты, бармены, хостес) •Контроль работы караоке зала •Депозитная система оплаты •Работа на р кипере •Контроль за техническим оборудованием в зале, в случае поломки в кратчайшие сроки устранение неисправности •В клубные ночи (пт, сб) расчет вызывного персонала сразу , составление отчетности по выплатам. •Проведение мероприятий (поминки, праздники) •Полное сопровождение гостя, личная встреча , обсуждение декора, меню, его составление, назначение официанта на мероприятие, контроль сервировки столов , выноса блюд и напитков, обсуждение меню с поварами и барменами, расчет гостей. Также всегда на связи с гостями для внесения правок в меню, решение иных вопросов. •Быстрое составление банкетного листа , с полным расчетом стоимости мероприятия для согласования с гостями. - Консультирование по вопросам управления персоналом - Карьерное консультирование - Контроль за соблюдением трудового распорядка - Организация и ведение документооборота - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Развитие и поддержание корпоративной культуры компании - Сопровождение процесса адаптации нового сотрудника до завершения испытательного срока - Организация рабочего места руководителя - Предоставление отчетности руководству - Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами

Контроль бесперебойной работы заведения Заполнения журналов по санпину Заполнение табелей (бармены, повара, официанты) Поиск/подбор/адаптация/обучение официантов Составление графика официантов Контроль работы гардероба (чистота, поиск гардеробщика и его расчет) Соблюдение требований для входной группы: ведение документации и своевременная их замена Составление калькуляции блюд по кухне Выявление поломок в баре - их устранение, полностью решение проблем с терминалами (их замена/получение информации по сверкам) , решение проблем с компьютерами/камерами во всём баре Заказ хозов, их прием Работа с R keeper Помощь официантам во время полных посадок (ланчи , выходные ночи) Поддержание чистоты в заведении Прием броней, правильная распределение гостей Организация банкетов, составление меню , сервировка столов , назначение официантов Сдача отчетности

Работа с R kipper Открытие/закрытие смены Отчетность Контроль работы персонала, table vizit Организация банкетов Контроль работы персонала (бармен, официанты, уборщицы) Контроль отдачи блюд/коктейлей Контроль чистоты в зале/vip кабинах, работы тех. оборудования, целостность мебели и имущества заведения Приём поставок Решение конфликтных ситуаций Расчёт гостей Встреча гостей и их рассадка в зале В экстренных ситуациях заменяла бармена и заменяла официанта Работа за баром Приготовление коктейлей по ТТК Обслуживание гостей Уборка столов Вынос блюд/коктейлей

Подготовка / закрытие смены Приготовление заготовок Расстановка посуды в баре Приготовление классических коктейлей Контактный бар Помощь при полной посадке бармену Отдача заказов в зал и за бар Работа с iiko Работа с кассой

Открытие/закрытие смены Подготовка ресторана к работе/к закрытию Работа с кассой Взаимодействие с гостями, table-vizit, сервис и гостеприимство Управление персоналом (официанты, бармены, уборщицы, певец) Контроль работы 2ух залов (50 столов) Знание iiko Подготовка заявок хоз.товаров, закупок в бар Устранение конфликтных ситуаций Распределение нагрузки официантов Контроль за бесперебойной работой во время полной посадки Быстрые решения возникших проблем Обучение, адаптация новых сотрудников Составление расписания и его соблюдение всего персонала Контроль отдачи блюд Бронирование столов

1. Разработка и подготовка скриптов: для работы рекрутеров, для проведения собеседований, для работы с клиентами. 2. Руководила отделом подбора из 2-ух человек. 3. Проведение планёрки ежедневно. 4. Коммуникация с клиентами, от получения новой заявки до закрытия вакансий. 5. Подбор подходящих кандидатов по критериям клиента 6. Точечный и массовый подбор. 7. Публикация вакансий на специализированных платформах. 8. Согласование встреч кандидатов и клиентов. 9. Подготовка анкет кандидатов в pdf формате. 10. Взаимодействие с руководителем по работе компании. 11. Ведение кадрового резерва. 12. Холодные звонки 13. Работа в системе amoCRM 14. Работа с google- таблицами 15. Ведение от 5 вакансий одновременно. 16. Контроль работы рекрутеров 17. Деловая переписка 18. Взаимодействие с клиентами физ.лицами, так и с юр.лицами 19. Подбор проводился по вакансиям: домашнего персонала (без базы); персональные/личные водители; телохранители; водители-экспедиторы; менеджеры по продажам (без базы); воспеватели (массово) в сады, школы; horeca (без базы)

Работа в CRM системе. Работа с word и другими программами. Работа с оргтехникой (скан, принтер). Подготовка договоров, актов, квитанций по оплате и прочих документов. Входящие/исходящие звонки. Деловая переписка. Взаимодействие с менеджерами. Анкетирование и собеседование соискателей. Первичная оценка поведения и состояния соискателя. Приём заявок, выяснение критериев для поиска работников, учёт всех пожеланий клиентов. Коммуникация с клиентами (работодателями) на протяжении всего времени подбора и доведение до трудоустройства соискателя. Поиск соискателей (имеющаяся база). Составление вакансий, выставление их на площадки по поиску работы. Копирайт. Печатание анкет с бумажных носителей, с указанием моих наблюдений выясненных при собеседовании с соискателем. Взаимодействие с менеджерами. Быстро принятые решения при экстренных ситуациях. Решение возникающих проблем. Помощь другим коллегам. Самостоятельные закрытия вакансий.

Кассовая дисциплина. Закрытие смен, отчёт по выручке. В течении смены проверка X-отчета. Работа с продукцией бара, инвентаризация продуктов и алкоголя каждую смену. Входящие/исходящие звонки. Деловая переписка. Работа в 1с, word,excel Подготовка документации для гос.органов и инспекций По гостям:выставление счетов, как напрямую , так и через агрегаты, акты, подготовка закрывающих документов, чеки. Презентация номеров по телефону - в устной форме подробное описание компактным рассказом, и при посещении отеля лично - с демонстрацией номеров. Бронирование номеров по телефону и с дополнительных агрегатов, занесение информации о гостях в 1с, формирование правильных цен с учетом скидок. Уплотнение шахматки. Работа в экстранете Букинга, Беново, 1001 хотелс, бронивик. Сотрудничество со всеми агрегатами, выяснение информации напрямую с менеджерами и решение вопросов. В букинге самостоятельное выставление скидок и создание акций по согласованию с руководством отеля. Отслеживание отзывов, ответы на них. Сверка бронирований, корректировки. Выявление ошибок бронирований и решение проблем Заселение/выселение гостей. Заполнение паспортных данных, подготовка документов (фолио) для гостей при заезде. Донесение информации до гостя об услугах отеля Следить за временем выездов. Контроль работы горничной, и составление приоритетных номеров для уборки, отслеживание и указание чистых/грязных/занятых/свободных номеров, оперативно сообщая об изменениях. Контроль проживания гостей. Повышение сервиса обслуживания, выявление проблем, исправление. Соблюдение тишины в ночное время. Продажа номеров и дополнительных услуг отеля, алкоголя и продуктов. Работа с возражениями. Аргументация на все провокационные вопросы и запросы гостя. Поддержание чистоты на ресепшене, и в баре. Хранение документов, и их правильное разложение. Решение технических вопросов, и систем безопасности отеля. Закупка продуктов в бар, формирование заказа. Приёмка заказа с пересчетом. Передача информации по отелю детектору Полная организация и готовка завтраков для гостей. Взаимодействие с охраной парковки, уточнение и контроль количества свободных мест, предупреждение о заезде/выезде гостей. Решение острых конфликтных ситуаций самостоятельно. Быстрое устранение проблем с гостем. Успешные продажи номеров по часовым и ночным тарифам. Выручка в мои смены составляла по 150-200 тысяч (средняя 70тысяч), самый высокий спрос и продажи продукции бара. Привлечение постоянных гостей отеля. Причина ухода - постоянные переработки , и низкая заработная плата

Ведение записей клиентов. Уплотнение расписания. Контроль за количеством клиентов у мастеров, равномерное распределение уровня загруженности на каждого мастера. Работа в программе YCLIENTS. Уплотнение записей. Обязательное указывание комментариев о предпочтениях клиентов. Учитывать пожелания мастеров. Выстраивать время на отдых с учетом вида массажа и временем исполнения. Всегда выделять время на обед для мастеров. Внимательное внесение записей по 3ём студиям, осведомленность графика и студии, в котором работают мастера. Выяснять и узнавать актуальность рабочего времени и места у мастеров. Подтверждение записей. Входящие/исходящие звонки. Представление о видах массажей, польза и результаты-умение рассказывать. Знание косметических средств, понимание как пользоваться. Консультация по вопросам записей, цен , акций , абонементов. Знание актуальной информации умение и доведение клиента до покупки абонемента. Ведение базы с информацией о клиентах. Корректировки данных. Точное слежение за отметками посещений в базе. Ведение переписки в вотс апе/в инстаграмме/смс. Ответы на все интересующие вопросы. Внимательное наблюдение за входящими сообщениями, запись клиентов Общение с клиентами предлагало дружеский диалог, с мягкостью в разговоре, но с соблюдением субординации, обращением на Вы. Использование в переписке смайликов и атрибутики привлечения визуального внимания. Ведение Инстаграмма 4 часа самостоятельно, с ответной реакцией. Заполнение и подписывание договора . Оформление абонементов в салоне. Принятие оплаты разного вида:удалённо через терминал, наличными, через терминал в салоне. Отправка / выдача чеков. Быстрая коммуникация со всеми менеджерами и клиентами. Подготовка короткого информационного текста по акциям, проведение выборочной рассылки рекламного фото и теста от студии. Работа с отзывами о студии. Разбирались претензии клиентов, решение вопросов и недопониманий , выполнение задачи по урегулированию конфликта без возврата денег или выговора для мастера. Урегулирование конфликтных ситуаций. Продажа косметических средств. Поддержание чистоты и свежести в студии. Ведение отчетности по смене. Отчет по выручке. Заказ расходников, воды. Приём курьеров. Оформление подарочных сертификатов и отправка курьером. Взаимодействие с хостес и мастерами. Выполнение их просьб по мере возможности. Каждый выход на работу-был с выполнением плана продаж абонементов (от 80к). Получение премий и подарков от руководства. Желание клиентов записаться в ту студию , где я работаю, из за нашего с ними замечательного общения. Регулярные продажи косметических средств и хорошие выручки по смене. Причина ухода - семейные обстоятельства

Работа с крупными организациями и медицинскими учреждениями по всей России. Переговоры по закупкам оптового товара. Определение условий поставок. Подписание соглашений, договоров. Взаимодействие с официальными дилерами. Определение скидки, переговоры с поставщиками для достижения целей по уменьшению цены. Внесение в 1с полную информацию по закупке, внимательность в оформлении и подготовке документов. Доведение поставки до приёмки у заказчика. Решение возникающих вопросов по логистике , тех работе товара и т.д., документации. Срочное исправление ошибок, введение корректировок в заказ. Отслеживание и тщательная проверка выполнения условий закупки на всех стадиях сотрудничества. Точное ведение поставки от начала до конца. Работа в 1с, word, excel, и работа с оргтехникой. Входящие/исходящие звонки. Первичный приём заказов. Деловая переписка. Полностью подготовка необходимых документов, счета , акты, чеки, договора, с/ф. Огромное количества опыта офис-менеджера приобрела. Здесь усвоила урок о важности во время помолчать. Овладела навыком хорошей стрессоустойчивости, самообладания и сдержанности в конфликтных ситуациях. Также достигла хорошего уровня делового общения и переписки. Работала с оптом в огромных масштабах, Заказы медицинских кроватей, колясок , стоматологического оборудования и прочей техники в количестве от 300шт и выше. Причина ухода - обучение в университете.

Обмен и возврат товаров медицинского назначения. Определение поломок, причин неисправности товаров, выявление брака. Решения конфликтных ситуаций между магазином и потребителем , урегулирование возникающих проблем. Знание и его детальные нюансы Закона РФ «О защите прав потребителей». Руководствовалась и приводила доводы в защиту товаров купленных в нашем магазине, оперируя чаще всего законом. Работа в 1с, word, excel. Входящие/исходящие звонки , деловая переписка. Определение поломок, причин неисправности товаров, выявление брака по средствам фото и удаленного общения с покупателем, объяснение неисправности с его слов. Обращение на склад в техотдел для профессиональной оценки неисправности. Предоставление полученной информации и предложения вариантов решения проблемы покупателю , объяснение технической части товара. Координировала работу курьеров, для контроля проверки товара и полноценности комплекта. Взаимодействие с официальными дилерами по вопросам брака, поломок. Ведение переговоров об условиях сотрудничества. Применялись более значимые аргументы для достижение целей. Подготовка документов по обмену и возврату. Внутренний документооборот. Знание и понимание работы, умение пользоваться мед.техникой. Взаимодействие с коллегами, объясняла технические моменты товаров. Повышение до менеджера по оптовым заказам

Входящие/исходящие звонки. Работа в 1с, word, excel. Деловая переписка. Переговоры с новыми организациями для дальнейшей работы. Выезды для личных встреч с новыми клиентами. Составление всех требований и условий по договору. Заключён к контрактов. Переговоры для пролонгирования действующих договоров, целю являлось увеличение цены за предоставляемые услуги. Подготовка договоров, актов. Своевременная передача документов, контроль подписания документации . Решение вопросов на всех стадиях заключения договора о сотрудничестве. Быстрые корректировки и устроение проблем. Сотрудничество с гос.учреждениями. Поиск актуальных тендеров. Подготовка документации для участия в конкурсах. Несколько выигранных тендеров самостоятельно. Обучилась работе с документации и 1с программой. Сохранение нескольких заказчиков для дальнейшей работы . Причина ухода - переезд