Трансаэро, Авиакомпания
Москва, www.transaero.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Старший специалист
Специалист отдела мотивации Департамента персонала.
Обязанности – составление, заключение и ведение договоров подряда с внештатными сотрудниками АК; расчет дополнительных выплат, удержаний, годовых бонусов сотрудникам двух департаментов путем получения распоряжения от руководства, составление приказов и заведения в систему, ежемесячный контроль над данными приказами, проверка работы отдела кадров и бухгалтерии по порученным двум департаментам, контроль работающих сотрудников и находящихся в отпуске по уходу за ребенком - наличие либо отсутствие доплат или удержаний. Полная и подробная консультация всех сотрудников АК по мотивационному пакету как очно, так и по телефону. К мотивационному пакету относились обязанности по расчету, предоставлению либо отказу в материальной помощи сотрудникам АК и их родственникам, проверка необходимого пакета документов, оформление документов на выплату, контроль за проведением выплаты; предоставление сотрудникам АК и их родственникам возможности сервисного пролета на собственных рейсах АК, что включало проверку сотрудника в системе, наличие документов, подтверждающих родство (при планируемом полете родственника), регистрация заявки в системе, передача данных по электронной почте в департамент для создания бронирования по заявке, ежедневная консультация всех сотрудников АК по процедуре предоставления сервисного пролета. Составление технологий и процедур, подробно описывающих работу каждой сферы деятельности в отдельности, согласование данных документов и строгое следование им. При запросе руководства предоставление статистики и отчетности по различным видам деятельности. Разработка возможности автоматизации оформления заявок на сервисный пролет.
Старший специалист группы по обработке сервисных перевозок отдела информационно-технологического обеспечения продажи и сервиса Службы клиентского сервиса Департамента коммерции.
Обязанности – консультация всех сотрудников АК по процедуре предоставления сервисного пролета посредством электронной почты, получение автоматизированной заявки на сервисный пролет, проверка на возможность предоставления пролета, регистрация заявки в базе данных (при положительных результатах проверки), создание бронирования и отправка данных заявителям (пассажирам); составление процедуры работы для согласования и строгое следование данному документу; выполнение необходимых функций по работе с системой бронирования - проверка очередей, отправка отчетов, т.е. частичное выполнение функций агента по продаже авиаперевозок; составление табеля учета рабочего времени отдела и передача данных в бухгалтерию для начисления заработной платы; ведение делопроизводства отдела. Закрытие, изменение статусов купонов, проверка истории бронирования (при необходимости в архивных папках), проверка вылетов, задержек или отмены рейсов; отправка билетов на возврат, отказ в возврате, либо расчет частичного возврата; проведение и проверка возвратов платежей в платежных системах; работа с банками по выверке возвратов стоимости билетов пассажирам после отмены рейсов АК.