Обширный опыт удаленной технической поддержки крупных государственных заказчиков и корпоративных клиентов (B2B,B2G,B2O) по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы. Знания и практический опыт диагностики и устранения неисправностей на сетевом оборудовании различных производителей (Cisco, Nokia, Juniper, Eltex, Huawei, D-Link, Mikrotik и др.). Умение решать сложные проблемы: Опыт диагностики проблем L2/L3 VPN каналов, включая анализ последней мили и других факторов, влияющих на связность. Управление инцидентами: Координация работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ, эскалация проблем в ответственные подразделения, контроль соблюдения SLA. Анализ сетевого трафика: Опыт анализа сетевого трафика с использованием Wireshark для выявления и устранения проблем.Работа с GNS3 и Cisco packet tracer. Мониторинг и управление сетью: Уверенное владение системами мониторинга (Zabbix, Grafana, The Dude) для оперативного выявления и предотвращения проблем. Сетевая безопасность: Понимание методов обеспечения сетевой безопасности. Знание сетевых протоколов и технологий: Принципы статической и динамической маршрутизации (BGP, OSPF, IS-IS). Технологии MPLS и VPN на его основе (VPLS, EVPN, L3VPN). Протоколы транспортного уровня (UDP, TCP) и прикладного уровня (DNS, DHCP, FTP, HTTP/HTTPS, SNMP и др.). Сетевые протоколы и службы: TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP, VPN, IPSEC, VRRP, OSPF, BGP, VLAN, NAT, STP, QoS, Ethernet и др. Беспроводные и мобильные технологии. Принципы построения корпоративных сетей LAN и WAN (IEEE 802.11). Английский язык: Уровень B2 (Upper-Intermediate). Профессиональные навыки: Диагностика и локализация проблем в программной и аппаратной части сетевого оборудования. Эффективная коммуникация и координация с клиентами и внутренними командами. Ориентация на результат и соблюдение SLA.

Мониторинг телекоммуникационного и сетевого оборудования в программах ZABBIX,THE DUDE, работа с Cacti Передача информации и контроль исполнения в отделы (Эксплуатации и сервиса,ВОЛС, Капитального строительства,ИТ отдела) Решение запросов, поступающих с первой линии технической поддержки: Удаленная поддержка физических,юридических лиц,а так же выезд к юридических лицам для решения более сложных проблем и настройки сетевого оборудования. Навыки настройки сетевого оборудования QTEC,HUAWEI,MIKROTIK,ERICSSON Опыт работы в 1с,billing,citrix,secureCRT,Putty. Умение работать с кроссом,оптическим измерителем,лан тестером,флюком - Знание основных принципов построения сетей - Знание статической и динамической маршрутизации - Знание сетевых протоколов передачи данных - Знание основ информационной безопасности