- Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность. - Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам. - Непосредственное осуществление поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, презентациях, направление предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, сообщениями, звонками по клиентской базе пр.). - Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность. - Организация и проведение предварительных переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложений, адресованное определенному клиенту. - Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, обсуждение и согласование проекты договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договора от имени предприятия. - Поддержка постоянных контактов с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам. - Разработка схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.). - Разработка рекомендаций и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг). - Обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров предприятия. - Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), установление причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей). - Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно внесение в нее изменений. - Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. - Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. - Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. - Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы уборщиц. - Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. - Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. - Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.