Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 01:47
Женщина, 41 год, родилась 5 мая 1984
Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам
Руководитель колл-центра
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 14 лет 8 месяцев
Сентябрь 2025 — по настоящее время
8 месяцев
Клинико-диагностический центр Ромашково
Руководитель колл-центра ОМС и Платных услуг
Управление тремя колл-центрами.
На одну ставку колл-центр ДНКЦ им.Рошаля и по совместительству на 0.5 ставки колл-центр КДЦ Ромашково состоящий из двух отделов ( ОМС и платный отдел).
Знаю правила госпитализации, платные услуги и полностью ОМС.
Владею ЕМИАС и МЕДИАЛОГ.
Под руководством от 10 до 15 сотрудников.
Сентябрь 2024 — по настоящее время
1 год 8 месяцев
Детский клинический центр им.Л М.Рошаля
Руководитель колл-центра
Управление колл-центром из 8 человек.
Составление отчетов по итогам месяца, мониторинг работы колл-центра, работа на входящей и исходящей линии. Ведение соц.сетей (чат телеграм, яндекс отзывы).
Создала Яндекс карточки для двух Центров.
Владею ЕМИАС и МЕДИАЛОГ
Работа с жалобами.
Август 2024 — Сентябрь 2024
2 месяца
Ооо Озон-Трэвэл
Оператор службы поддержки
Бронирование туров и отелей
Ноябрь 2021 — Август 2024
2 года 10 месяцев
Москва
Услуги для населения... Показать еще
Консультация
Консультация и помощь пользователям, работа в программе CRM, работа с Word, Exel, Outlook
Ноябрь 2019 — Апрель 2020
6 месяцев
Ветклиника Астин
Администратор
Приём посетителей. Распределение посетителей в очередь к врачам. Запись к врачам по телефону и очно. Работа в программе Медиалог и 1С. Отправка результатов анализов. Взаимодействие с курьером по анализам, лабораториями и прочими службами. Обзвон посетителей на предмет явки.
Февраль 2016 — Ноябрь 2019
3 года 10 месяцев
Ветклиника Астин
Железнодорожный (Московская область)
Оператор call-центра
Приём звонков от клиентов клиники. Распределение звонков и запись на приём. Предложение и продажа услуг клиники.
Август 2014 — Июнь 2015
11 месяцев
ООО "Джейкет"
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Оператор call-центра
Консультирование клиентов и и оформление заказов на размещение рекламы.
Апрель 2014 — Июнь 2014
3 месяца
ООО "Usmedica"
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
Консультирование и продажа.
Февраль 2014 — Апрель 2014
3 месяца
ООО "Магазин евродом"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
Консультирование и продажа.
Июль 2009 — Февраль 2014
4 года 8 месяцев
Москва, www.bork.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Продавец-консультант
Консультирование клиентов по и продажа бытовой техники премиум класса.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Уровень не указан
Обо мне
Ответственность, стрессоустойчивость. Оптимист по жизни.
Высшее образование
2007
Высшее образование
Самаркандский государственный архитектурно строительный институт
Экономический, менеджер по строительству
2002
Высшее образование
Самаркандский пищевой техникум
экономический, бухгалтер
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
