Исполнительное администрирование и координирование проектной деятельности для текущих промышленных проектов. Диагностика проектов по видам КРI. Контроль качества и сроков поэтапного развития и исполнения проектов. Документооборот юридического сопровождения проектов. Обеспечение административной и организационной поддержки, постановка задач в CRM, контроль и учет исполнения проектной деятельности. Учет выполнения KPI, оценка эффективности, анализ и рекомендации. Консолидация и своевременная актуализация информационных данных, мониторинг качества данных, цифровая и аналитическая обработка, прогнозирование. Формирование системы отчетности по реализуемым проектам, систематизирование отчетности в электронном формате, подготовка отчетности для внутреннего использования и в контролирующие органы ФОИВы. Опытный пользователь MS Office: Excel, Word, CRM - systems, в том числе Bitrix24.

Эффективное формирование и оперативное управление отделом, постановка целей и задач, контроль исполнения, оценка эффективности и соответствующая мотивация. Организация и оптимизация бизнес-процессов с целью выполнения плановых показателей. Разработка стратегии и новых каналов продаж для увеличения зоны охвата и увеличения прибыли. Планирование рабочего процесса отдела, учет рабочего времени, разработка KPI и мотивации сотрудников. Контроль и своевременная координация, соблюдение стандартов качества. Анализ отчетности, разработка превентивных мер. Разработка технологии "контроль бизнес-процесса 360 градусов" по определяющим контрольным точкам, включающий анализ отчетных данных. Аудит отчетности на соответствие, поэтапный мониторинг качества проработки, соответствие информационного наполнения CRM-cистемы. Разработка установочной документации: регламенты, памятки, рабочие файлы, чек-листы, таблицы учета, методические материалы. Взаимодействие с тренерским составом, согласование необходимых тренингов и формата обучения. Разработка развивающих мероприятий и обучающих программ, направленных на обеспечение выполнения KPI, поставленных целей. Разработка тестовых программ, проведение аттестации и оценка специалистов продаж для определения профессионального уровня, морального и материального стимулирования, карьерного роста. Аналитическая обработка и оцифровка данных. Бизнес-коммуникации. Учет и отчетность.

Стартап. Открытие ветклиники и достижение уровня рентабельности. Оперативное управление, обеспечение выполнения финансовых показателей, направленных на увеличение прибыли. В подчинении 6 врачей. Оптимизация расходов, анализ показателей. Решение организационных вопросов, ведение документации. Формирование команды, построение рабочего процесса, учет рабочего времени, ведение финансовой мотивации (ЗП). Контроль кассовой дисциплины. Учет и контроль остатков на складе, осуществление ревизий, инвентаризаций товарно-материальных ценностей. Составление заказов, работа с поставщиками. Актуализация контента на сайте компании. Инициализация и проведение рекламных акций.

Разработка эффективного процесса мониторинга и контроля качества предоставления банковских услуг, в том числе, в удаленном формате посредством электронного взаимодействия и документооборота. Оперативное управление специалистами отдела. Оптимизация процесса, разработка технической документации в установленном формате: регламенты, памятки, рабочие файлы, таблицы учета. Разработка и внедрение КРI, оценки эффективности. Поддержка подразделений продаж, организация эффективных продаж, предоставление общей оценки и рекомендаций по итогам аудита. Определение потребности в обучении и корректирующих мероприятиях. Организация своевременного обучения и наставничества. Разработка методических материалов, обучающих, корректирующих мероприятий, направленных на обеспечение выполнения плана продаж и повышение качественного уровня продаж, с условием соблюдения действующих Политик и Процедур, актуальных бизнес-требований. Контроль качества продаж. Разработка тестовых программ, проведение аттестаций и оценка специалистов продаж для определения профессионального уровня, морального и материального стимулирования, карьерного роста. Формирование системы отчетности. Анализ эффективности, отчетность.

Управление специалистами отдела. Разработка и внедрение маркетинговых кампаний и акций, направленных на увеличение объемов продаж банковских кредитных продуктов. Поддержка группы продаж, предоставление аналитических данных по результатам тестовых мероприятий и рекомендаций для эффективного процесса продаж. Разработка маркетинговых, мотивационных схем и проектов, с учетом клиентской сегментации, направленных на повышение клиентской лояльности, увеличение доли использования кредитных продуктов для действующих клиентов банка. Участие в разработке программ, направленных на повышение качества обслуживания клиентов ЗАО КБ Ситибанк. Сохранение негативно настроенных клиентов. Разработка обучающих методических и рабочих материалов для внедрения новых кредитных продуктов и бизнес-требований в процесс. Подготовка специалистов продаж, мониторинг эффективности, анализ ключевых показателей, внесение текущих изменений, отчетность. Бизнес-коммуникации.

Работа с новыми и действующими клиентами банка, консультирование, информационная поддержка, решение текущих проблем клиентов банка для увеличения доли использования банковских продуктов. Сохранение негативных клиентов, написавших заявление на закрытие банковских продуктов. Аналитическая обработка итоговых результатов, ежедневная и ежемесячная отчетность.

Активные продажи банковских продуктов, подготовка презентаций, консультации, оформление. Поддержка клиента в процессе использования, разработка индивидуальных программ лояльности и мотивации. Анализ эффективности, прогноз. Отчетность.