- Контроль работы тех. поддержки; - Анализ и ведение статистики обращений игроков; - Проверка и анализ логов игры; - решение тех. проблем игроков; - Постоянныей набор и обучение модераторов в команду; - Составление графика модерирования серверов; - Работа с модераторами и проведение тестов на пригодность; - Выдача наказаний в зависимости от нарушения; - работа с жалобами на форуме и в группе ФБ.

Консультирование пользователей по интересующим их вопросам (преимущественно на английском языке). (OTRS, Kayako) Взаимодействие с командой разработки Контроль работы первой линии поддержки пользователей. Написание FAQ статей. Создание задач в багтрекере (Redmine)

Взаимодействие с командами разработки проектов компании. Контроль подготовки документации и графических материалов для размещения в магазине приложений. Составление и контроль за исполнением чек-листа после релиза продукта. Обработка огромного количества метаданных (для iTunesConnect, Google Play, Windows Store, Samsung Smart TV apps, PSN)

Частные вызовы, связанные с решением проблем с компьютерами. - Поддержка работоспособности сети. установка программ. · Установка и конфигурация аппаратных устройств; · Установка программного обеспечения; Консультации по настройке ОС Windows, Помощь в решении технических вопросов‚ диагностика сети. Монтаж СКС, прошивка патч-панелей.

Настройка программного обеспечения, сборка компьютеров, решение проблем пользователей, установка рабочих мест, монтаж СКС,

- установка программ. · Установка и конфигурация аппаратных устройств; · Установка программного обеспечения; · Архивирование (резервное копирование) информации; - Обеспечение бесперебойной работы.

Прием звонков от пользователей; Консультации по настройке ОС Windows, сетевых протоколов; Консультация по тарифам‚ способам оплаты и принципам работы в сети; Помощь в решении технических вопросов‚ диагностика сети.

Музыкальная составляющая магазина