Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более недели назад
Мужчина, 30 лет, родился 29 декабря 1995
Москва, готов к переезду, готов к редким командировкам
Специалист службы технической поддержки
200 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер продукта
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 10 лет 8 месяцев
Ноябрь 2024 — по настоящее время
1 год 7 месяцев
Москва, www.hrs.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Service Delivery Specialist
- Установка программного обеспечения и сопровождение IT-продуктов для гостиниц и ресторанов
- Телефонная и удалённая техническая поддержка пользователей
- Регистрация и обновление обращений в корпоративной системе учёта инцидентов
- Исследование и тестирование проблем, выявление причин, документирование решений
- Приоритизация обращений по степени критичности
- Проведение тренингов (онлайн и офлайн) по установленным продуктам
- Презентации и обучение сотрудников клиентов
Июль 2024 — Ноябрь 2024
5 месяцев
Москва
Услуги для населения... Показать еще
Администратор склада
- Управление командой, постановка задач и контроль исполнения
- Мониторинг процессов приёма и размещения, ведение отчётности
Ноябрь 2020 — Июль 2024
3 года 9 месяцев
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер
- Работа в SAP Retail, 1С, Bitrix24, 1С:WMS, кассовые системы
- Исправление критических системных ошибок, настройка и оптимизация ПО
- Формирование отчётности и аналитика (BI)
· Обучение персонала
- Решение нестандартных и спорных ситуаций
- Взаимодействие со смежными подразделениями
Апрель 2020 — Ноябрь 2020
8 месяцев
Розничная торговля... Показать еще
Заместитель руководителя Интернет магазина
- Работа в SAP Retail, 1С, Bitrix24, WMS, кассовые системы
- Организация и внедрение бизнес-процессов,
- Аналитика и отчётность
Октябрь 2017 — Апрель 2020
2 года 7 месяцев
Розничная торговля... Показать еще
Заместитель руководителя отдела продаж
· Организация бизнес процессов и их внедрение
· Аналитика продаж
· Проведение презентаций
· Работа с SAP и его настройка
Октябрь 2015 — Октябрь 2017
2 года 1 месяц
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
· Консультирование и активная продажа товара
· Обучение руководящего состава в новые гипермаркеты
· Работа с рекламациями.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Обо мне
Специалист технической поддержки с опытом более 8 лет в установке, настройке и сопровождении IT-продуктов. Обеспечиваю удалённую и телефонную поддержку пользователей, провожу обучение и документирование решений. Опыт работы с корпоративными системами (SAP, 1С, Sonata. Suite 8 для гостиниц), диагностика и решение инцидентов, приоритизация обращений. Умею составлять технические задания и инструкции по функционалу ПО.
Высшее образование (Бакалавр)
2020
Высшее образование (Бакалавр)
Оптических и биотехнических систем и технологий, Оптотехника
2015
Высшее образование (Бакалавр)
Биомедицинская инженерия, Биомедицинская инженерия
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2021
Разработчик 1С
Skillbox
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
