-Организация работы дополнительного офиса; -Общее руководство офисом; -Организация работы офиса в соответствии с требованиями Банка; -Укомплектование, подбор и расстановка штата офиса; -Обучение, адаптация и развитие сотрудников; -Осуществление функций наставника для сотрудников; -Организация микроклимата в коллективе; -Распределение текущих обязанностей между сотрудниками; -Доведение плановых показателей до сотрудников; -Управление и повышение продаж по основным направлениям (кредитование, привлечение средств физических лиц, кредитные и дебетовые карты, увеличение доли клиентов, инвестиционное страхование: ИСЖ, НСЖ, ИИС); -Обеспечение выполнения плановых показателей; -Поиск и привлечение новых клиентов; -Удержание доли постоянных клиентов; -Ежедневный мониторинг и контроль выполнения показателей; -Организация и контроль операционно кассовой работы офиса; -Ежедневное составление отчетности; -Работа с документацией; -Работа с обращениями клиентов; -Обеспечение внедрения и поддержания стандартов работы офиса согласно стратегии развития Банка. - на протяжении всего времени, ежемесячное выполнение ключевых показателей на уровне 100+ - привлечение пассивов 116% - комиссионный доход 107% - кредитование 130%

С апреля 2018 Главный менеджер ВСП/Руководитель офиса -Организация работы дополнительного офиса; -Общее руководство офисом; -Организация работы офиса в соответствии с требованиями Банка; -Укомплектование, подбор и расстановка штата офиса; -Обучение, адаптация и развитие сотрудников; -Осуществление функций наставника для сотрудников; -Организация микроклимата в коллективе; -Распределение текущих обязанностей между сотрудниками; -Доведение плановых показателей до сотрудников; -Управление и повышение продаж по основным направлениям (кредитование, привлечение средств физических лиц, кредитные и дебетовые карты, увеличение доли клиентов, инвестиционное страхование: ИСЖ, НСЖ, ИИС); -Обеспечение выполнения плановых показателей; -Поиск и привлечение новых клиентов; -Удержание доли постоянных клиентов; -Ежедневный мониторинг и контроль выполнения показателей; -Организация и контроль операционно кассовой работы офиса; -Ежедневное составление отчетности; -Работа с документацией; -Работа с обращениями клиентов; -Обеспечение внедрения и поддержания стандартов работы офиса согласно стратегии развития Банка.

Продажа продуктов и услуг банка физическим лицам (кредитование, инвестиционное страхование, вклады, продукты партнеров банка). Привлечение и развитие партнерских отношений с клиентами. Сопровождение.

Организация процесса производства и сбыта готовой продукции. Поиск и привлечение партнеров. Логистика. Бюджетирование. Общее руководство офисом. Достижения: рост производительности на 20%, увеличение выручки на 30% по отношению к прошлому году за аналогичный период.

С февраля 2016 по декабрь 2016 Специалист по сопровождению зарплатных проектов Управления прямых продаж Омского ГОСБ №8634 -Удержание и повышение лояльности клиентов к ПАО “Сбербанк” за счет качественного оперативного решения вопросов клиента; -Заведение сделок и последующее сопровождение зарплатных проектов с юридическими лицами; -Консультирование и обучение клиентов по продуктам банка (по телефону и при личных встречах); -Осуществление согласования с предприятиями условий по зарплатным проектам; -Организация работы по выдаче зарплатных карт на предприятии; -Организация работы по контролю за своевременностью и полнотой получения банком комиссионного дохода; -Активизация ранее заключенных неработающих договоров; -Ежемесячные мероприятия по отработке оттоков; -Ежедневное назначение встреч действующим клиентам (телемаркетинг) Результат: - 100% выполнение по срокам заведения сделок; -Доля неработающих договоров составляла всего 1% (фирмы однодневки) из 480 договоров; -Ежемесячное снижение доли оттоков. С декабря 2014 по февраля 2016 года Руководитель дополнительного офиса №8634/0407 Калачинского отделения (на правах управления) Омского ГОСБ №8634 ОАО Сбербанк России -Организация работы дополнительного офиса с ноля (новый офис); -Общее руководство офисом; -Организация работы офиса в соответствии с требованиями Банка; -Укомплектование, подбор и расстановка штата офиса; -Обучение, адаптация и развитие сотрудников; -Осуществление функций наставника для сотрудников; -Организация микроклимата в коллективе; -Распределение текущих обязанностей между сотрудниками; -Доведение плановых показателей до сотрудников; -Управление и повышение продаж по основным направлениям (кредитование, привлечение средств физических лиц, кредитные и дебетовые карты, увеличение доли клиентов, обслуживающихся в альтернативных каналах); -Обеспечение выполнения плановых показателей; -Поиск и привлечение новых клиентов; -Удержание доли постоянных клиентов; -Ежедневный мониторинг и контроль выполнения показателей; -Организация и контроль операционно кассовой работы офиса; -Ежедневное составление отчетности; -Работа с документацией; -Работа с обращениями клиентов; -Обеспечение внедрения и поддержания стандартов работы офиса согласно стратегии развития Банка. Достижения: -За не полных 1,5 месяца был налажен стабильный клиентопоток в офис; -Все ключевые показатели достигнуты выполнения в 100% и выше (вклады – 198%, кредитование – 110%, страхование -100%, не кредитная комиссия – 110%) -Благодаря высокому росту эффективности офиса был расширен штат от 4-х до 7-ми человек. С мая 2012 по декабрь 2014 Региональный менеджер (Руководитель группы ВСП) Калачинского отделения (на правах управления) Омского ГОСБ №8634 ОАО Сбербанк России - Курирование деятельности закрепленной группы дополнительных офисов (бизнес, сервис, оформление филиалов в соответствии с брендбуком, хоз. деятельность); - Управление и повышение продаж по основным направлениям (кредитование, привлечение средств физических лиц, кредитные и дебетовые карты, увеличение доли клиентов, обсуживающихся в альтернативных каналах, развитие проекта банковское страхование); - Подбор и комплектация штата внутренних структурных подразделений, в том числе и на руководящую должность офиса; - Обучение, адаптация и развитие сотрудников; - Развитие, мотивация и управление штатом; - Ротация сотрудников; - Осуществление функций наставничества для сотрудников и руководителей офисов; - Разработка системы наставничества внутри подразделений; - Формирование планов продаж внутренних структурных подразделений, доведение, контроль выполнения; - Разработка корректирующих мероприятий по выполнению планов продаж; - Анализ результатов проведенных оценок качества обслуживания, разработка мероприятий по улучшению качества (сервисный показатель); -Внедрение и контроль проекта "Очередей нет" (система электронных очередей). Результаты: - Удержание группы закрепленных дополнительных офисов в диапазоне выполнения плана 95-100% (желтая /зеленая зона); - Ежемесячно закрепленная группа офисов входила в тройку лидеров в областном рейтинге по выполнению ключевых показателей; - Успешное переформатирование дополнительных офисов (оборудование офисов в соответствие с новым стилем Сбербанка России), удержание плановых показателей в длительный период ремонтно-монтажных работ в допустимом пределе; - Ежемесячное награждение сотрудников Страховыми компаниями – партнерами за высокие результаты. С декабря 2010 по май 2012 Старший инспектор отдела розничного обслуживания и продаж ОАО Сбербанк России, Калачинское ОСБ № 2234 г. Калачинск (Полная занятость) - Рассмотрение и подготовка ответов на обращения клиентов, как юридических, так и физических лиц (проведение служебных расследований, принятие решений); - Рассмотрение и подготовка ответов на запросы сторонних организаций; - Формирование планов продаж, доведение и контроль выполнения по переводу клиентов в НПФ Сбербанка; - Формирование планов продаж, доведение и контроль выполнения по переводам средств частных клиентов (Блиц-переводы, международные переводы, переводы “MoneyGram”); - Формирование планов продаж, доведение и контроль выполнения по привлечению пенсионеров; - Обучение и мотивация сотрудников в рамках своего направления; - Сопровождение зарплатных договоров; - Организация работы по выпуску и выдачи зарплатных и кредитных карт; - Разработка и проведение мероприятий (маркетинговых кампаний, рекламно-информационных акций); - Запуск с ноля в отделении Банка проекта “Автобус” (альтернатива удаленно расположенным закрытым офисам) Результат: - Ежемесячное выполнение плана на 150% по переводу клиентов в НПФ; - Ежемесячный прирост привлеченных пенсионеров; - Успешный запуск проекта “Автобус” С августа 2010 по декабрь 2010 года Старший инспектор Группа планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лиц ОАО Сбербанк России, Калачинское ОСБ № 2234 г. Калачинск (Полная занятость) - Прием и обработка обращений клиентов(проведение служебных расследований, принятие решения); - Подготовка ответов на обращения клиентов и обращения сторонних организаций; - Осуществление выездных проверок офисов с целью контроля соответствия предъявляемым стандартам оформления офисов банка; - Оценка внешнего вида сотрудников; - Оценка стандартам и качества обслуживания клиентов; - Консалидация чек-листов по проведенным проверкам, занесение в программу, выстраивание рейтингов, написание мероприятий и рекомендаций по устранению выявленных отклонений; предоставление обобщенныx данных на селектораx. - Формирование всех плановых показателей Банка; - Распределение и доведение плановых показателей до всех структурных подразделений Банка; С января 2007 по август 2010 года Старший контролер-кассир ОПЕРО ОАО Сбербанк России, Калачинское ОСБ № 2234 г. Калачинск (Полная занятость) - Осуществление консультирования и текущего обслуживания физических лиц; - Оформление документов по вкладам, денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию; - Операции по открытию, закрытию и ведению банковских счетов; - Операции с ценными бумагами; - Операции по открытию и ведению обезличенных металлических счетов для физических лиц; - Продажа драгоценных металлов и монет из драгоценных металлов; - Операции с «Государственными жилищными сертификатами»; - Брокерские операции; - Операционно-кассовое обслуживание банкоматов; - Совершение операций с пластиковыми картами; - Совершение операций с иностранной валютой; - Исполнение обязанностей руководителя офиса. Результат: - По результатам работы был повышен по карьерной лестнице и переведен в аппарат отделения. С октября 2006 по январь 2007 года Старший экономист ОАО Россельхозбанк, г. Калачинск (Полная занятость) Привлечение на кредитование; оценка платежеспособности клиента; анализ документов; выдача потребительских и целевых кредитов; сопровождение кредитного портфеля; работа с партнерами; презентации на предприятиях. С ноября 2005 по октябрь 2006 года Контролер-кассир ОПЕРО ОАО Сбербанк России, Калачинское ОСБ № 2234 г. Калачинск (Полная занятость) - Оформление документов по вкладам, денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию; - Операции по открытию, закрытию и ведению банковских счетов; - Операции по открытию и ведению обезличенных металлических счетов для физических лиц; - Совершение операций с пластиковыми картами. С ноября 2004 по ноябрь 2005 года Подменный контролер ОАО Сбербанк России, Калачинское ОСБ № 2234 г. Калачинск (Полная занятость) - Оформление документов по вкладам, денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию; - Операции по открытию, закрытию и ведению банковских счетов; - Операции по открытию и ведению обезличенных металлических счетов для физических лиц; - Совершение операций с пластиковыми картами. Результат: - По результатам работы был повышен и переведен в головное отделение Банка.