Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 15:46
Мужчина, 30 лет, родился 27 июля 1995
Москва, готов работать удалённо, готов к командировкам
Специалист клиентской поддержки (B2B / B2C, чат / письменная поддержка)
90 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по работе с партнерами
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 6 лет 4 месяца
Июнь 2025 — по настоящее время
1 год
Климат Техникс
Менеджер по работе с Маркетплейсами
-Ведение и оптимизация карточек товаров на маркетплейсах
-Анализ продаж и контроль эффективности
-Работа с претензиями и возвратами
-Взаимодействие с поддержкой маркетплейсов
-Контроль логистики и отгрузок
-Работа с 1С (учёт, движение товаров)
Август 2023 — Декабрь 2025
2 года 5 месяцев
Москва, megamarket.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист Группы поддержки логистики и рекламаций
-Поддержка партнёров маркетплейса по вопросам логистики и рекламаций
-Работа со сложными кейсами: утери, задержки, возвраты, финансы
-Обработка претензий и спорных ситуаций
-Взаимодействие с внутренними отделами (логистика, финансы, разработка)
-Передача багов и инцидентов в разработку
-Работа в Jira, 1С, Grafana, Postman
-Участие в развитии базы знаний
Июль 2021 — Июнь 2023
2 года
Яндекс
Специалист чат поддержки
-Поддержка B2B-клиентов по финансовым и техническим вопросам
-Решение проблем с выплатами и доступами
-Взаимодействие с бухгалтерией, логистикой и юристами
-Эскалация и сопровождение сложных кейсов
-Передача багов в разработку (через Jira / внутренние системы)
Февраль 2019 — Февраль 2020
1 год 1 месяц
Sportamix
Контент-менеджер, тестировщик
- Тестирование работоспособности сайта и его функционала
- Составление Bug-репортов, чек листов.
- Наполнение сайта контентом (фото, видео, новости спорта).
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Предоставление отчетности руководству
- Организация и ведение документооборота
- Ведение клиентской базы
Сентябрь 2018 — Февраль 2019
6 месяцев
Тинькофф Мобайл
Ставропольский край
Оператор call-центра
-Консультация клиентов по услугам связи
-Решение технических проблем
-Работа с претензиями и удержанием клиентов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
6+ лет в клиентской поддержке (B2B и B2C).
Работаю со сложными кейсами: претензии, рекламации, финансовые вопросы.
Есть опыт взаимодействия с разработкой, логистикой, бухгалтерией и юридическим отделом.
Умею:
-быстро разбираться в проблеме
-грамотно вести деловую переписку
-доводить кейсы до решения без лишних эскалаций
-уверенное взаимодействие с кросс-функциональными командами
-опыт работы в финтех и e-commerce
Высшее образование
2017
Высшее образование
Электроэнергетика Электротехника
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
Soft Skills for Hard Times
Skillbox
2021
Бизнес-коммуникации
НГУЭУ, Коммуникации
2021
Деловой этикет
Томский государственный университет, Деловая коммуникация
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
