- Обработка заявок от клиентов в сервисе UseDesk (входящие письменные обращения) - Распределение заявок по курирующим группам - Поиск и разрешение проблемных ситуаций пользователей - Работа в локальной админке - Прием и обработка входящих обращений - Прием звонков от клиентов - Своевременное решение технических и финансовых вопросов - Консультирование клиентов по продукту компании - Помощь при интеграции платформы с другими сервисами - Коллективная работа с другими отделами компании

- Обработка заявок от клиентов в сервисе "Проверка товара" (входящие письменные обращения) - Курирование молодых специалистов - Распределение обязанностей в рамках смены - Анализ, поиск и предложение наиболее подходящего сценария организации рабочей деятельности с целью увеличения продуктивности работы коллектива - Предложение идей для повышения эффективности рабочей деятельности (оптимизация админки; правки и дополнения уже существующей рабочей программы, основанные на личном и коллективном опыте; анализ и выявление слабых мест в работе, предложения по их ликвидации) - Помощь руководителю - Взаимодействие с другими отделами компании (Колл-центр, отдел разработки, отдел поддержки поставщиков и т.д.)