Сопровождение работы автобусных колонн: составление основного и корректировочных графиков работы водителей и диспетчеров-контролеров, планирование и контроль соблюдения норм труда/отдыха водителей, контроль количества часов сверхурочной работы, минимизация количества недоработок, составление графиков отпусков, контроль соблюдения графиков отпусков или изменений в нем, оформление документов на оплату работы в выходной день, сопровождение документации; заполнение, выдача, прием и регистрация путевых листов и других документов, отражающих выполненную водителями работу, проверка правильности их оформления, учет расхода ГСМ.

Обеспечение бесперебойной работы группы доставки (в условиях дефицита и профицита ресурса): Составление графика работы водителей (до 600 человек) с учетом показателей водителей и потребности компании. Контроль выходов/невыходов водителей на смены, предотвращение невыходов. Координация работы бригадиров (дневная/ночная смена, 8 человек). Анализ показателей работы водителей, долей бюджета. Достижение показателей, установленных руководством. Оформление, инструктаж и адаптация новых водителей. Оформление и учет водителей, выведенных за штат, находящихся на больничных. Контроль маршрутов водителей (пробег, затраты топлива). Маршрутизация. Учет выполненных заказов водителями и сверка данных с компаниями-партнерами. Учет штрафов ГИБДД. Составление претензий компаниям-партнерам для компенсации затрат и потерь компании. Регистрация, контроль и сверка корректности платежных документов, поступающих в компанию. Входящие и исходящие звонки водителям. Оказание текущей помощи водителям. Взаимодействие с сопутствующими подразделениями и компаниями-партнерами.

Организация и контроль работы водителей таксопарка, оказание помощи водителям в сложных ситуациях. Контроль маршрутов водителей (пробег, затраты топлива). Оформление пакета документов для водителя (оформление и выдача путевых листов, ведение журнала выдачи путевых листов). Входящие и исходящие звонки водителям. Взаимодействие с сопутствующими подразделениями и компаниями-партнерами.

- Документооборот учебного центра - Контроль договоров, оплат. - Консультирование клиентов по телефону и в офисе. - Работа с заказчиками, корпоративными клиентами и т.д. (поиск, консультирование, ведение заказа, подбор программы или составление индивидуального плана обучения, доп. продажи, кросс продажи т.д.). - формирование групп. - Развитие и реклама (реклама в интернет-изданиях, газетах, журналах и т.д.). - Обновление информации на сайте, создание и размещение акций, скидочных программ и т.д. - Заказ рекламной продукции (листовки, флаеры, купоны, календари, ручки и т.д). - Наружная реклама (вывеска, штендер. создание макета, заказ, контроль обслуживания). - Обеспечение жизнедеятельности центра (канцелярия, кофе-брейк, контроль за уборкой и т.д.). - Поддержание отношений с клиентами (приглашения на новые курсы, повышение полученной квалификации, поздравление с праздниками и т.д.) - Контроль качества обучения (проведение опросов, общение с преподавателями). - Контроль задолженностей по оплате. - Выполнение поручений директора и главного бухгалтера. - Ведение компьютерных курсов. Участие в выставках, семинарах. Подбор материалов для выставки, оформление стенда, активное привлечение новых клиентов, сбор контактной информации, последующая продуктивная обработка и т.д.

Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей, основных средств, оформление документов, ведение отчётности.

Организация эффективной работы магазина: координация и контроль деятельности персонала магазина; организация обучения персонала; проведение инвентаризаций, контроль учета товара; взаимодействие с внутренними подразделениями компании и местными поставщиками; решение конфликтных ситуаций; взаимодействие с государственными службами.

Организация работы Операционного офиса. Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. Выполнение установленных планов продаж банковских и страховых продуктов. Анализ продаж и разработка стратегии увеличения продаж, проведение мероприятий, направленных на увеличение продаж. Увеличение кредитного портфеля операционного офиса, контроль своевременного погашения задолженности и процентов клиентами. Удержание и прирост портфеля депозитов операционного офиса. Организация и контроль расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка ответов на запросы ЦБ и гос.служб, подготовка и сопровождение офиса в ходе проверок гос.служб. Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ в области банковской деятельности. Подбор и обучение персонала, мотивация сотрудников. Решение административно-хозяйственных вопросов, необходимых для бесперебойного функционирования отделения Банка. В этой организации прошла путь от внутренних служб (Специалист Группы работы с жалобами и СМИ Отдела урегулирования отношений с клиентами Управления по работе с обращениями клиентов) и начальных ступеней в розничном бизнесе (Операционный менеджер, Кассир-операционист) до должности Управляющего операционным офисом.

Информационное обслуживание физических лиц. Проведение различного рода операций: изменение клиентских данных в базе данных, открытие счетов, переводы между счетами, построение и заказ выписок по счетам, оформление заявок на выпуск пластиковых карт, блокировка \ активация пластиковых карт, присвоение личных средств доступа к счетам клиента, подключение дополнительных услуг, заказ наличных и пр. Рассмотрение и анализ спорных ситуаций, работа с проблемными клиентами, с VIP клиентами, составление претензий, исполнение обязанностей старшего ночной смены, контроль за работой группы сотрудников ночной смены, выполнение группой показателей продаж, дисциплинарных показателей; взаимодействие со структурными подразделениями. Обработка заявлений-анкет клиентов – физических лиц. Оказание помощи новым сотрудникам.

Работа с Консультантами Компании «Мэри Кей», предоставление консультационной информации по продукции Компании, условиям работы, детальной информации по счету Консультанта. Взаимодействие с разными отделами Компании. Работа с входящими и исходящими звонками.

Обучение и воспитание учащихся начальной школы разных возрастов. Подготовка и проведение уроков, организация досуга школьников, проведение внеклассных мероприятий. Взаимодействие с родителями («Школа для родителей», родительские собрания). Подготовка отчетной документации.