Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 37 лет, родился 3 января 1989
Санкт-Петербург, м. Московская, не готов к переезду, готов к командировкам
Специалист по претензиям, менеджер по работе с поставщиками
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по закупкам
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 12 лет 9 месяцев
Декабрь 2017 — по настоящее время
8 лет 6 месяцев
Санкт-Петербург, www.job.hoff.ru
Розничная торговля... Показать еще
Специалист послепродажного обслуживания
Работа с рекламациями клиентов. Решение вопросов обмена, возврата, докомплекта, приём письменных претензий. Оформление сопутствующей документации.
Декабрь 2018 — Апрель 2019
5 месяцев
Санкт-Петербург, LEMURRR.RU
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по претензиям \ менеджер по поставкам
работа с обращениями клиентов. Самостоятельная подготовка письменный ответов на претензии. Ведение переговоров с проблемными клиентами. Мониторинг поставок на тт. Взаимодействие с производителями, поставщиками, сервисными центрами по вопросам замены неликвидного товара. Взаимодействие с отделом логисти по вопросам недовоза товара и брака при транспортировке. Ведение статистики по поставкам на торговые точки в торговой сети.
Ноябрь 2016 — Декабрь 2017
1 год 2 месяца
Юлмарт
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Специалист по работе с поставщиками
Подготовка товара, необходимой документаци, сопровождение передачи товара поставщику. решение вопросов по спорным ситуациям.
Август 2015 — Сентябрь 2016
1 год 2 месяца
Техносила - розничная сеть
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Менеджер по сервису
Обработка рекламаций клиентов магазина, связанных с браком и финансовыми претензиями. Составление ответов, информирование клиентов о принятом решении. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями. Доставка бракованного товара в авторизированные и партнёрские сервисные центры.
Февраль 2014 — Июль 2015
1 год 6 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по претензионной работе\ Администратор информационной безопасности
Рассмотрение материальных претензий клиентов. Выявление ошибок при перечислении денежных средств. По средствам взаимодействия с экспертными подразделениями возврат денежных средств клиенту. Предоставление доступов к ПО сотрудников банка. Мониторинг работоспособности ПО и ПК. Обучение персонала.
Октябрь 2013 — Январь 2014
4 месяца
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по взысканию задолженности
Мониторинг оплаты кредитов, сбор информации по заёмщику, ведение отчётности.
Июль 2013 — Август 2013
2 месяца
ЗАО «Русский Стандарт»
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по взысканию задолженности
Мониторинг оплаты кредитов, сбор информации по заёмщику, ведение отчётности.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
- Понимание процесса разработки ПО и роли тестирования в нем.
- Хорошее понимание основ тестирования (виды тестов и способы их организации в процессе тестирования различного рода приложений).
- Теоретические знания о сопутствующей тестовой документации: тест-планы, тест-кейсы, юзкейсы и т.п.
- Опыт любительского тестирования сайтов и игр.
- Способность мыслить логически, внимательность, умение отстаивать свою точку зрения.
Высшее образование
2011
Высшее образование
Юридический, Юрист гражданского права
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
Семинары по повышению клиентоориентированности и личной результативности.
Softline (СофтЛайн Эдюкейшн), Бизнес тренинг.
2013
Митрофанов А. «Ведение жёстких переговоров»
ЗАО «Русский Стандарт», Ведение переговоров.
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
