Организация работы отдела в разрезе сопровождения деятельности Департамента Проблемных активов корпоративного портфеля Банка: - оказание организационного, информационно- консультационного и документального сопровождения сделок и судебных процессов, проводимых в рамках Проектной работы по урегулированию Проблемной задолженности корпоративных клиентов и клиентов сегмента МСБ. - взаимодействие с корреспондирующими подразлелениями Банка, в части согласования документов, проедоставления и запроса информационных и статистических данных; - взаимодействие с контрагентами Банка, для формирования полного пакета документов и проведения необходимых процедур для надлежащего исполнения проводимых сделок в рамках урегулирования Проблемной задолженности; -взаимодействие (переговоры) с клиентами - должниками и их представителями в части проработки стратегий по урегулированию Проблемной задолженности; - подготовка информационных материалов, консолидация аналитических и статистических данных, презентаций о ключевы показателях и результатах деятельности Подразделения, в том числе на иностранных языках (английский/французский) для Парижа, и рейтинговых агентств; - разработка и согласование со смежными подразделениями нормативной документации для работы Подразделения и методологической документации процессов деятельности по работе должниками (в том числе Положения, Порядки, Схемы операционного взаимодействия процессов, должностных инструкций) - участие в разработке плана мероприятий по кейсам, имеющимся в работе Подразделения. - координация членов проектной группы и контроль за исполнением плана мероприятий. - формирование, актуализация, предоставление отчётов с результатами деятельности Департамента в головной офис в Париже.

Осуществление сопровождения Корпоративных клиентов (юридических лиц). Подготовка договорной кредитной документации для подписания с клиентом. Передача на сопровождение в центральный офис, формирование рвпс. Контроль выполнения отлагательных условий до первой выдачи. Осуществление выдач траншей клиенту, контроль за погашением процентов по договорам, погашением основного долга. Сбор документов для проведения финансового анализа организаций- заемщиков. Проведение постоянного мониторинга финансового состояния заемщика, на основании предоставленных ежеквартальных финансовых документов, контроль выполнения условий кредитной документации, так же контроль за выполнением ковенант. Формирование отчетов о проделанной работе. Передача оригиналов кредитной документации на хранение в архив.

Работа в новом отделении банка в международно-выставочном комплексе "Гринвуд". Обслуживание состоятельных клиентов не резидентов и резидентов. Работа в программах банка в операционном зале. Обслуживание Юр. и Физ. лиц. Работа с сейфовыми ячейками. Привлечение клиентов. Продажи и пост-продажи банковских продуктов. Операции, проводимые для Физ.лиц: открытие, ведение и закрытие текущих и депозитных счетов. Подключение к услуге iBank. Расчетно-кассовое обслуживание клиентов. Работа с системами денежных переводов. Таких как: Western Union, Лидер, Contact, Unistream, Золотая корона. Осуществление переводов в руб, и валюте с открытием и без открытия тек. счета клиентам. Формирование заявок на потребительские кредиты и изготовление пластиковых карт и последующая выдача и обслуживание продуктов банка. Оформление договоров добровольного страхования жизни заемщиков. Заключение договоров о переводе накопительной части пенсии в НПФ. Для Юр.лиц: РКО, формирование платежных поручений, налоговых платежей, подключение услуги Банк-Клиент. Работа с чековыми книжками. Консультация по депозитам для бизнеса. Так же в обязанности входит организация различных акций и презентаций по продуктам банка, для увеличения клиентской базы. Проведение презентаций проходит с потенциальными клиентами, находящихся на территории Бизнес-парка. Составление графика работы для сотрудников Операционного Отделения. Формирование и редактирование методических пособий для работы операционистов.

Консультации по всем банковским продуктам. Обработка входящих и исходящих вызовов, с целью оказания справочных и консультативных услуг абонентам, информирование клиентов о тарифах, ассортименте товаров и услуг, условиях работы компании, а также работа с корреспонденцией, поступающей в общий почтовый ящик Банка. Оформление заказов, производимые по электронной почте, через сайт либо по телефону. Участие в реализации проектов теле маркетинга (опросы, презентации продуктов и услуг). Постоянное взаимодействие со всеми отделениями и департаментами, для решения различных ситуаций, возникающих с клиентами Банка. Активные продажи и пост продажное обслуживание, так же последующий сервис банковских продуктов как заинтересованным так и не заинтересованным клиентам и не клиентам банка (кредитные карты, потребительские кредиты, ипотека, депозиты, ПИФы и полисы ОПС). Ежедневное формирование отчетов о проделанной работе. Ежемесячные формирования сводных таблиц со всеми обновлениями по продуктам и тарифам, для облегчения работы с этой информацией.

Поиск и привлечение клиентов, презентация продуктов страхования, оформление страховых полисов ОСАГО, КАСКО, так же страхование недвижимости. В последствии - сопровождение действующих клиентов.