Отвечаю за продажи и развитие клиентского портфеля в сегменте СМБ. В зоне ответственности — несколько тысяч активных клиентов, которые размещают рекламу на платформах VK. Управляю командой из 20 сотрудников, обеспечивая выполнение плана продаж и рост выручки. Ключевые достижения: Создал и внедрил новый оффер для клиентов в сегменте СМБ - Разработал концепцию оффера с нуля: анализ потребностей нескольких тысяч клиентов портфеля, формирование структуры предложения и ценообразования. - Организовал и успешно провёл A/B-тестирование на ограниченной выборке клиентов, доказав эффективность оффера и защитив проект перед руководством. - Внедрил оффер в массовые продажи, что обеспечило рост годовой выручки на 600 млн руб. и стало драйвером увеличения ARPPU на 30%. Обеспечил 100%+ выполнение годового плана продаж с общей выручкой отдела свыше 5 млрд руб. ежегодно. Разработал и внедрил эффективную бизнес-модель отдела, что позволило увеличить численность команды с 8 до 20 сотрудников при сохранении продуктивности. Запустил сервис «Премьер» для ключевых клиентов сегмента СМБ (150 компаний). Повышение уровня клиентского сервиса и внедрение персонализированного подхода работы с премиальными клиентами позволило вырастить LTV данного сегмента на 20%. Внедрил систему обучения и адаптации новых сотрудников, сократив срок выхода на полноценный план продаж до 3 недель с момента выхода на работу. Перевёл все рабочие процессы отдела в CRM, повысив автоматизацию, прозрачность отчётности и управляемость показателей.

Отвечал за привлечение новых клиентов в Яндекс.Директ через холодные продажи — работа с бизнесами, которые ранее не размещали рекламу в Яндексе. Руководил командой менеджеров, обеспечивавших полный цикл продаж: от холодного звонка до запуска первой рекламной кампании. Ключевые достижения: Обеспечил систематическое выполнение и перевыполнение квартальных планов продаж на уровне 105–115%. Разработал и реализовал бизнес-кейс по масштабированию направления: доказал эффективность построенной модели продаж, что позволило увеличить численность команды с 20 до 40 человек без потери результативности. Полностью перестроил систему мотивации и подключил новые источники лидов, что существенно повысило эффективность работы и позволило вырастить ключевые метрики: - +40% к конверсии из звонка в запуск рекламы, - ×2 к среднему первому платежу клиента, - ×2.5 к пополнению с одной задачи.

Отвечал за развитие нового бизнеса: продажи рекламы на видеоинвентаре GPMD прямым клиентам и независимым рекламным агентствам. Ключевые достижения: Увеличил выручку отдела на 28% за счёт оптимизации процессов продаж и расширения клиентской базы. Рост среднего чека на 53% благодаря пересмотру структуры коммерческих предложений и работе с апсейлом. Увеличил оборот по новым клиентам на 177%, запустив фокусные программы по их привлечению и удержанию. Заключил 6 годовых контрактов с новыми агентствами, что позволило существенно увеличить количество новых клиентов. Внедрил CRM-систему, автоматизировав управление воронкой продаж и повысив прозрачность работы команды.

Publicis Groupe - одно из крупнейших российских сетевых рекламных агентств. В роли Digital Trading Director я отвечаю за: Построение взаимотношений клиентов Nestle и P&G с крупнейшими площадками (Яндекс, Мейл.Ру, Гугл) и реселлерами (ИМХО, ГПМД, СТС): получение наилучших условий, переговоры, заключение годовых сделок, контроль за ходом их выполнения. Построение схемы работы агентства с биржами блоггеров (InSense, LabelUp, InDaHash): получение условий, заключение контрактов, согласование схемы взаимодействия на всех уровнях. Заключение контрактов с площадками по запросу клиентов.

Агентство LINK продавало на эксклюзивных правах рекламные форматы на крупнейших онлайн-кинотеатрах, спортивных и развлекательных ресурсах Рунета. Общий объем реализуемого инвентаря составлял порядка 40% медийного трафика России и стран СНГ. 1. Привлечение и работа с букмекерскими конторами - ключевыми клиентами компании (ФонБет, Пари Матч, Лига Ставок, BWIN, Tennisi и т.п). Медиапланирование, контроль и оптимизация текущих рекламных кампаний, дополнительные продажи. 2. Работа с рекламными агентствами (iProspect, Nectarin, RTA). Заключение годовых сделок и последующий контроль их исполнения, продажи клиентам агентств. 3. Контроль ежемесячного выполнения плана продаж, сбор дебиторской задолженности.

Httpool - эксклюзивный партнер по продажам рекламного инвентаря Twitter. В должности Twitter Account Director я отвечаю за продажу рекламы в Твиттере в России и странах СНГ. 1. Управление Сейлз (3 человека) и Аккаунт (3 человека) командами по продажам Твиттера. Ежеквартальная постановка и контроль выполнения KPI, отслеживание эффективности работы менеджеров, помощь в сложных ситуациях. Набор и обучение новых сотрудников. 2. Работа с самыми крупными прямыми клиентами компании ( Яндекс, Mail.ru, Russia Today, Kaspersky и т.д). Медиапланирование, контроль и оптимизация текущих рекламных кампаний, дополнительные продажи. 3. Работа с сетевыми рекламными агентствами (DAN, OMD, Starcom, BBDO). Заключение годовых сделок и последующий контроль их исполнения, совместные продажи, проведение обучающих мероприятий по Твиттеру для клиентов и сотрудников агентств. 4. Выступления на публичных семинарах, конференциях, проведение обучающих тренингов по рекламным возможностям Твиттера. 5. Ежеквартальное выполнение плана продаж, прямая работа со штаб-квартирой Твиттера в Дублине.

Управление коммерческим департаментом компании. В подчинении до 5 человек в офисе менеджеры по продажам, аккаунт-менеджеры, аналитики), до 10 человек на аутсорсе (разработчики, колл-центр). Взаимодействие с основными партнерами - крупнейшие московские сервисные центры и компании по подбору мастеров. Создание партнерской схемы по реализации заказов для сервисных центров. Весь процесс от первичного поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и контроля документооборота. Разработка и внедрение системы монетизации сайта. Проектирование и успешный запуск внутренней CRM-системы, которая позволила упростить внутренние процессы, улучшить сбор статистических данных, внедрить мониторинг качества работы менеджеров и оценивать их эффективность. Запуск Биржи YouDo - площадки, где сервисные компании или частные мастера могут мгновенно купить заказы по своему профилю деятельности (бытовой ремонт, ремонт крупной бытовой техники, компьютерная помощь и т.п.), что позволило на 20% увеличить прибыль компании.

Создание и последующее управление двумя новыми отделами в департаменте: активные продажи и работа с ключевыми клиентами. Разработка "с нуля" всей схемы работы этих отделов: система взаимодействия внутри компании, поиск и подбор персонала, схема мотивации, KPI, отслеживание итоговой эффективности, последующее управление. Отдел активных продаж работал с клиентами, которые никогда не использовали Яндекс.Директ. Менеджеры отдела по работе с ключевыми клиентами работали непосредственно с важнейшими рекламодателями Яндекса. Благодаря повышению эффективности их рекламных кампаний, продаже им новых видов рекламы, их оборот вырос более чем на 15%. В мою ответственность входило, как управление работой отделов (5 человек в отделе прямых продаж, 3 человека в отделе по работе с ключевыми клиентами), так и непосредственная работа с крупнейшими рекламодателями Яндекса (встречи и переговоры, анализ эффективности рекламных кампаний, управление процессами по внедрению изменений и улучшению ключевых показателей).

Руководство группой менеджеров по работе с клиентами (до 10 человек), развитие персонала, подбор и обучение новых менеджеров, создание индивидуальных KPI для каждого менеджера исходя из общих целей, поставленных перед группой. Организовал и был спикером более чем на 50 конференциях Яндекса по контекстной рекламе и интернет-маркетингу. Участие и выступление в специализированных отраслевых конференциях и семинарах (RIF-KIB, Online Retail Russia и т.п.).

Обработка входящих звонков от клиентов, проведение переговоров, подготовка медиапланов по размещению контекстной и медийной рекламы на площадках Яндекса. Успешное решение задач по увеличению бюджета рекламных кампаний клиентов за счет улучшения эффективности, увеличения числа качественных рекламных кампаний, роста конверсии.