• Оценка персонала всех должностных уровней на основе моделей компетенций • Аудит бизнес-процессов (чек-листы, «Тайный гость», оценка локальных нормативных актов, регламентирующих бизнес-процессы) • Создание и внедрение Стандартов технологии обслуживания (для администраторов, горничных, официантов, барменов, медицинских сотрудников) • Создание и внедрение Стандартов технологии управления службами (служба маркетинга и продаж, служба приема и размещения, хозяйственная служба, служба питания и напитков) • Построение системы управления персоналом (отбор, адаптация, обучение, развитие, мотивация, оценка персонала) • Построение системы управления качеством (документооборот отеля, организация и оптимизация процессов, внутренний аудит) • Авторские тренинги развития профессиональных и личностных компетенций персонала всех должностных уровней