Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 29 лет, родилась 15 июля 1996

Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам

Хостес

Специализации:
  • Официант, бармен, бариста
  • Хостес

Тип занятости: частичная занятость

Опыт работы 11 лет 10 месяцев

Июль 2017по настоящее время
8 лет 11 месяцев
ООО «Студгородок"

Москва

Управляющая
Встреча, показ апартаментов. Выполнение работы секретаря. Подписание договоров и многое другое...
Январь 2021Ноябрь 2021
11 месяцев
Ресторан «Sixty"

Москва, sixtyrestaurant.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Хостес
Обеспечивание результативного и культурного обслуживания посетителей ресторана, создание для них удобных условий. Встреча гостей. Сопровождение гостей к столику, подача меню. Контроль текущей обстановки по заполнению посадочных мест. Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг, обеспечивание их ознакомления с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков. Выполнение контроля за рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и прочее. Обеспечивание чистоты и порядок в зале. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Знание английского языка.
Январь 2021Август 2021
8 месяцев
Ресторан «Таксим»

Москва, Taksim.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Хостес
Встреча гостей ресторана, сопровождение их к столику, помощь размещения со всеми удобствами на предложенном месте, обеспечивание комфорта гостей во время их пребывания в ресторане
Январь 2019Июль 2021
2 года 7 месяцев
Ресторан «Месопотамия"

Москва, mezopotamia.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Хостес
Общительность, коммуникабельность, знание иностранных языков,находчивость, умение в различных форс-мажорных ситуациях помочь гостям, предложить решение в спорных ситуациях. Хорошая дикция, грамотная речь, приятный голос, обаяние:) Стресcоустойчивость и умение находить общий язык с различными людьми.
Март 2019Август 2019
6 месяцев
Ресторан «Островок"

Москва, cafe-ostrovok.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Хостес
Встреча гостей, сопровождение к столу, подача меню. Бронь столиков, распределение гостей, а при большом наплыве посетителей помощь официантам.
Июнь 2017Май 2018
1 год
Госпиница "Битца"

Москва

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор гостиницы
Обеспечивание работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Предоставление устных справок, касающихся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.Принятие и оформление необходимых документов. Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов . Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.
Октябрь 2016Май 2017
8 месяцев
Отель "Славянская"

Тобольск, www.slavjanskaja.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Ресепшионист
Регистрация и расселение гостей, приём оплаты, общение с гостями, объяснение правил отеля,информирование о дополнительных услугах, ведение учета номеров, управление персоналом и координирование работы гостиничных служб, разрешение конфликтных ситуаций, ведение документации и и.д.
Сентябрь 2015Июль 2016
11 месяцев
Парикмахерская

Москва

Администраторстратор салона красоты
Встреча и расчёт клиентов , расчёт зп сотрудников , отправка отчета общего заработка за текущий день . Заказ воды , расходных материалов и т.д.
Июнь 2014Декабрь 2015
1 год 7 месяцев
Салон красоты "Прядь"

Москва

Администратор салона красоты
Вежливый приём посетителей , расчёт посетителей, расчёт зарплаты сотрудников, заказ расходных материалов и т.д.

Навыки

Уровни владения навыками
Знание основ делового этикета
Знание компьютера
Стрессоустойчивость
Ведение документации
Знание английского языка
Знание кассовой дисциплины
Навыки общения с клиентами
Навыки организаторской работы
Навыки работы в программе 1С
Навыки управления персоналом
Умение работать в команде
Внимательность
Вежливость
Тактичность
Общительность
Решение хозяйственных и организационных вопросов
Разрешение конфликтных ситуаций

Обо мне

Опыт работы с клиентами , в том числе VIP (запись и консультирование гостей) ; Телефонные переговоры; ПК-пользователь ; Организация работы мастеров (соблюдение порядка , дисциплины и т.п.); Составление и ведение графиков выхода сотрудников; Работа с денежной наличностью. Продажа и продвижение новых услуг и продукций; Контроль ассортимента , формирование и заказ товара; Разрешение конфликтных ситуаций , создание благоприятной атмосферы и высокого уровня сервиса.

Неоконченное высшее образование

2022
Неоконченное высшее образование
Лингвистика, Перевод и переводоведение
2016
Неоконченное высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Немецкий — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2017
Работа службы приема и размещения
Школа гостеприимства и сервиса , Администратор

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов