Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 29 лет, родилась 15 июля 1996
Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам
Хостес
Специализации:
- Официант, бармен, бариста
- Хостес
Тип занятости: частичная занятость
Опыт работы 11 лет 10 месяцев
Июль 2017 — по настоящее время
8 лет 11 месяцев
ООО «Студгородок"
Москва
Управляющая
Встреча, показ апартаментов. Выполнение работы секретаря. Подписание договоров и многое другое...
Январь 2021 — Ноябрь 2021
11 месяцев
Ресторан «Sixty"
Москва, sixtyrestaurant.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Хостес
Обеспечивание результативного и культурного обслуживания посетителей ресторана, создание для них удобных условий.
Встреча гостей. Сопровождение гостей к столику, подача меню.
Контроль текущей обстановки по заполнению посадочных мест.
Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг, обеспечивание их ознакомления с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков.
Выполнение контроля за рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и прочее.
Обеспечивание чистоты и порядок в зале.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Знание английского языка.
Январь 2021 — Август 2021
8 месяцев
Ресторан «Таксим»
Москва, Taksim.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Хостес
Встреча гостей ресторана, сопровождение их к столику, помощь размещения со всеми удобствами на предложенном месте, обеспечивание комфорта гостей во время их пребывания в ресторане
Январь 2019 — Июль 2021
2 года 7 месяцев
Ресторан «Месопотамия"
Москва, mezopotamia.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Хостес
Общительность, коммуникабельность, знание иностранных языков,находчивость, умение в различных форс-мажорных ситуациях помочь гостям, предложить решение в спорных ситуациях. Хорошая дикция, грамотная речь, приятный голос, обаяние:)
Стресcоустойчивость и умение находить общий язык с различными людьми.
Март 2019 — Август 2019
6 месяцев
Ресторан «Островок"
Москва, cafe-ostrovok.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Хостес
Встреча гостей, сопровождение к столу, подача меню. Бронь столиков, распределение гостей, а при большом наплыве посетителей помощь официантам.
Июнь 2017 — Май 2018
1 год
Госпиница "Битца"
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор гостиницы
Обеспечивание работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Предоставление устных справок, касающихся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.Принятие и оформление необходимых документов.
Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации.
Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов .
Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.
Октябрь 2016 — Май 2017
8 месяцев
Отель "Славянская"
Тобольск, www.slavjanskaja.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Ресепшионист
Регистрация и расселение гостей, приём оплаты, общение с гостями, объяснение правил отеля,информирование о дополнительных услугах, ведение учета номеров, управление персоналом и координирование работы гостиничных служб, разрешение конфликтных ситуаций, ведение документации и и.д.
Сентябрь 2015 — Июль 2016
11 месяцев
Парикмахерская
Москва
Администраторстратор салона красоты
Встреча и расчёт клиентов , расчёт зп сотрудников , отправка отчета общего заработка за текущий день . Заказ воды , расходных материалов и т.д.
Июнь 2014 — Декабрь 2015
1 год 7 месяцев
Салон красоты "Прядь"
Москва
Администратор салона красоты
Вежливый приём посетителей , расчёт посетителей, расчёт зарплаты сотрудников, заказ расходных материалов и т.д.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Опыт работы с клиентами , в том числе VIP (запись и консультирование гостей) ;
Телефонные переговоры;
ПК-пользователь ;
Организация работы мастеров (соблюдение порядка , дисциплины и т.п.);
Составление и ведение графиков выхода сотрудников;
Работа с денежной наличностью.
Продажа и продвижение новых услуг и продукций;
Контроль ассортимента , формирование и заказ товара;
Разрешение конфликтных ситуаций , создание благоприятной атмосферы и высокого уровня сервиса.
Неоконченное высшее образование
2022
Неоконченное высшее образование
Лингвистика, Перевод и переводоведение
2016
Неоконченное высшее образование
Лингвистика, Преподаватель иностранных языков
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
Работа службы приема и размещения
Школа гостеприимства и сервиса , Администратор
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
