Развитие корпоративной культуры и социальной ответственности: - Реализовывала комплексный план корпоративных мероприятий (спортивные, гендерные), что повысило вовлеченность сотрудников на 25% (по данным внутренних опросов). - Управляла корпоративным Telegram-каналом и разделом на портале, что способствовало увеличению охвата внутренних новостей и сделало коммуникацию более прозрачной. - Проводила сбора обратной связи после каждого мероприятия, что позволило постоянно улучшать качество и релевантность организуемых активностей. - Организовала более 15 мероприятий разного масштаба с полной логистикой (чаты, тайминг, фотоотчеты, питание). Координация социальных и благотворительных проектов - Развивала направление корпоративной социальной ответственности (КСО): личное и удаленное участие в благотворительных акциях в различных городах. - Организовала для компании посещение детских домов с проведением мастер-классов, презентаций о компании и оказанием гуманитарной помощи. - Регулярно координировала поздравления детей (с Новым годом, 1 сентября, Днем защиты детей), включая сбор и распределение подарков и организацию праздничных мероприятий.

Опыт работы: - Контроль работы продавцов: Осуществление проверки соблюдения стандартов обслуживания, включая речевые модули, качество проведения стажировок и корректность заполнения отчетов по стажировкам в 1С. Предоставление обратной связи магазинам для повышения эффективности работы. - Анализ деятельности супервайзеров: Проведение анализа маршрутов, выгрузка отчетов по посещению магазинов и контроль выполнения поставленных задач. - Мониторинг работы инженеров: Выгрузка отчетов по количеству поступивших заявок, аналитика работы исполнителей и анализ сроков выполнения задач. - Организация и контроль обучения: Обеспечение прохождения обучения сотрудниками, разработка тестов для оценки знаний и выгрузка отчетов по результатам обучения. Проведение обучений по новым продуктам, включая дегустации на прилавках.

- Проведение активного поиска кандидатов через различные каналы, такие как онлайн-платформы и социальные сети. - Организация и проведение телефонных, личных и групповых собеседований, преимущественно для таких позиций, как кладовщики, грузчики и сборщики. - Подбор и оценка кандидатов на руководящие должности, согласование их кандидатур с руководством и организация адаптации новых сотрудников на рабочем месте. - Организация и проведение адаптации новых сотрудников на рабочем месте, чтобы обеспечить их успешное введение в коллектив и выполнение поставленных задач.

- Проведение прослушивания звонков операторов первой линии для оценки качества обслуживания. - Проверка заявок и чатов на соответствие установленным стандартам. - Предоставление обратной связи сотрудникам с целью улучшения их работы. - Проведение обучающих сессий для новых сотрудников и помощь в их адаптации. - Участие во встречах с руководством для обсуждения результатов работы и предложений по улучшению процессов. - Подготовка и предоставление отчетности по результатам контроля качества.

- Реализовывала полный цикл подбора персонала (от поиска и найма до адаптации) для компании со штатом более 500 сотрудников. - Успешно закрывала до 30 вакансий одновременно, включая позиции линейного и топ-менеджмента. - Регион ответственности: Поволжье (Йошкар-Ола, Чебоксары, Саранск и др.). Ключевые направления работы: Подбор и оценка персонала: - Использовала комплекс методов для поиска кандидатов: активный поиск (хантинг), социальные сети, профессиональные форумы, партнерство с учебными заведениями. - Проводила все виды интервью: телефонные, очные и онлайн (Skype) для оценки профессиональных компетенций и личностных качеств соискателей. Развитие корпоративной культуры и работа с персоналом: - Адаптация и интеграция: Курировала процесс адаптации новых сотрудников и их интеграцию в коллектив и корпоративную культуру. - Внутренний климат: Проводила индивидуальные встречи и консультации для поддержания благоприятного психологического климата и оперативного решения рабочих вопросов. - Развитие корпоративной культуры: Формировала и укрепляла ценности компании в региональных филиалах. Организовывала корпоративные мероприятия, конкурсы и инициативы для сплочения команды. - Кадровый резерв и HR-бренд: Формировала кадровый резерв, уделяя внимание как профессиональным, так и личностным качествам кандидатов. Развивала корпоративный HR-бренд через взаимодействие с учебными заведениями и профессиональными сообществами. Административные функции: - Выполняла обязанности руководителя в период его отсутствия: проводила собрания и оперативные планерки. - Подготавливала регулярную отчетность. В работе использовала MS Excel, 1С:ЗУП 8.3, Битрикс24, Estaf.

- Осуществляла активный поиск и подбор линейного персонала через разнообразные каналы: профессиональные сайты, социальные сети, тематические форумы и базы резюме. - Реализовывала полный цикл рекрутинга с ежемесячной нагрузкой до 30 вакансий. - Проводила интервью и первичную оценку компетенций кандидатов. - Взаимодействовала с руководителями подразделений по вопросам подбора, согласовывала кандидатуры и требования к вакансиям. - Организовывала и контролировала процесс стажировки, проводила аттестации сотрудников. - Формировала и вела кадровый резерв, подготавливала регулярную кадровую отчетность. Развитие HR-бренда и корпоративной культуры - Развивала партнерские отношения с вузами: участвовала в ярмарках вакансий и днях карьеры. - Выступала на профессиональных форумах и конференциях по подбору персонала. - Организовывала и проводила корпоративные мероприятия (новогодние праздники, тематические события). - Реализовывала социальные инициативы: организовывала благотворительные акции, готовила подарки для детей сотрудников (к Новому году, 1 сентября).

Управляющий рестораном Рестораны города Казани 2010 - 2015 - Начала карьеру в сфере общественного питания в качестве официанта, где приобрела навыки обслуживания клиентов и работы в команде. - Постепенно продвигалась по карьерной лестнице, занимая различные должности, включая старшего официанта и администратора. - В роли управляющего рестораном отвечала за организацию работы заведения, управление персоналом, контроль качества обслуживания и оптимизацию бизнес-процессов. - Успешно внедряла новые стандарты обслуживания, что способствовало повышению уровня удовлетворенности клиентов.

- Развитие клиентской базы: привлечение новых точек и расширение ассортимента в существующих. - Поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами, работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций. - Ведение переговоров, заключение договоров и контроль их исполнения.