Техническая поддержка, сопровождение бизнес процессов. Прием и регистрация обращений по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по инцидентам. Регистрация инцидентов в системе Service Desk. Оперативное оповещение задействованных служб. Регистрация событий и подготовка отчета по результатам смены. Взаимодействие с подрядчиками. Заключение договоров. Установка, настройка сетевого оборудования. Опыт работы с технической документацией. Модернизация it-инфраструктуры. Парк рабочих станций и программного обеспечения на базе Ubuntu.

Сопровождение бизнес процессов. Классификация, обработка и решение инцидентов в рамках отдела. Оперативное оповещение задействованных служб. Регистрация событий и подготовка отчетов. Сбор и анализ статистики SLA. Взаимодействие с подрядчиками. Заключение договоров. Взаимодействие с другими системными и сетевыми подразделениями. Заказ и установка, настройка сетевого оборудования. Развертывание серверных. Модернизация it-инфраструктуры. Оптимизация расходов, учёт жизненного цикла оборудования. Проведение инвентаризаций. Штат 4 сотрудника.

Администрирование, техническая поддержка, сопровождение бизнес процессов, HelpDesk поддержка на федеральном уровне. Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке. Регистрация заявок в системе Service Desk. Оперативное оповещение задействованных служб. Регистрация событий и подготовка отчета по результатам смены. Взаимодействие с подрядчиками. Заключение договоров. Взаимодействие с 3-4 линиями поддержки. Заказ и установка, настройка сетевого оборудования. Опыт работы с технической документацией. Модернизация it-инфраструктуры. Оптимизация расходов, учёт жизненного цикла оборудования. Мониторинг и заказ расходных материалов. Проведение инвентаризаций.

Обеспечение и сопровождение пользовательского доступа. Сопровождение ежедневных бизнес процессов, мониторинг торгового оборудования, открытия\закрытия магазинов. Загрузка торгового оборудования и тд. Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке, классификация, обработка, решение. Оперативное оповещение задействованных служб. Регистрация событий и подготовка отчетов. Сбор, анализ статистики SLA. Техническая поддержка сетевого оборудования (принтеры, плоттеры, персональные компьютеры, обслуживание серверной) Техническая поддержка торгового оборудования (кассы, весы, точки доступа, терминалы сбора данных, инфо-киоски, прайс-чекеры, термо-принтеры и др.) Участие в инвентаризациях. Поддержка пользовательского ПО, поддержка терминальных ферм. Взаимодействие с другими системными, сетевыми группами и аутсорсингом.

Подключение и обслуживание принтеров, плоттеров, точек доступа и другого сетевого оборудования. Настройка, прошивка терминалов сбора данных. Установка и обслуживание рабочих станций, серверов. Установка ПО. Поддержка пользователей, сопровождение бизнес процессов. Поддержка 1С.

Администрирование AD, заведение учетных записей, подключение и обслуживание принтеров, плоттеров, точек доступа и другого сетевого оборудования. Настройка, прошивка терминалов сбора данных. Установка и обслуживание рабочих станций, серверов, а так же систем видео наблюдения. Поддержка пользователей, сопровождение бизнес процессов. Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои.

Прокладка и монтаж городских сетей коллективного пользования, подключение клиентов, настройка и установка сетевого оборудования. Настройка и установка, радиорелейного оборудования, прокладка и сварка оптических линий связи.