- Консультация по проведению финансовых операций в финансовой системе Министерства финансов РТ (TFMIS); - Осуществление предоставления информации по телефонным запросам потенциальным и существующим абонентам; - Приём устных сообщений и их безошибочный и своевременный ввод их в систему Call-Centre и систему Help-Desk электронном виде; - Фиксирование обращений абонентов, распределяя их по темам; - Проверка правильности введённых финансовых данных, составление заявок на корректировку введённых финансовых данных; - Консультация по исправлению ошибок совершенных пользователями, при проведении финансовых операций; - Предоставление технической (телефонной и удалённой) поддержки пользователям; - Регулярное ведение (заполнение) и контроль за информационной базой знаний; - Оперативное принятие мер по решению конфликтных ситуаций, разрешение наиболее сложных вопросов абонентов с другими отделами ГУП «ЦПМФО»; - Осуществление своевременного оповещения руководства о различных проблемах связи, проблемах в работе сервисов, обо всех нестандартных ситуациях в работе оборудования и фиксирование в журнале происшествий; - Соблюдение этики делового общения при обслуживании абонентов по телефону; - Обеспечение сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну или конфиденциальную информацию об абонентах компании. - Удаленная установка и настройка специализированного ПО(Cisco VPN Client, ViPNet CSP, SafeNet)