Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 00:03
Женщина, 35 лет, родилась 11 июня 1990
Москва, м. Молодежная, готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер проекта
250 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер продукта
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель проектов
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 11 лет 8 месяцев
Май 2024 — по настоящее время
2 года
Начальник отдела технической поддержки
- Помощь заявителям в вопросах регистрации и подачи заявок в Кинокомиссию на сайте Кинопалтформы Москино.
- Выявление багов на сайте.
- Взаимодействие с подрядчиками по вопросу их устранения.
- Формулировка гипотез, по облегчению пользовательского пути.
- Постановка задач разработчикам.
- Контроль выполнения поставленных задач.
Сбор и формирование бызы знаний по запросам заявителей.
- Формирование базы быстрых ответов заявителям
- Оптимизация процесса взаимодействия заявителей с Киноплатформой Москино.
- Составление карты клиентского пути Cjm
- Внедрение системы удовлетворенности клиента (CSI)
- Составление инструкций по работе с Киноплатформой Москино
- подготовка макетов презентаций в Figma и Miro
- Постановка задач дизайнерам по отрисовке материалов для Киноплатформы
- Контроль выполнения поставленных задач
Май 2022 — по настоящее время
4 года
Государственные организации... Показать еще
Ведущий специалист
Консультирование предпринимателей по старту и ведению предпринимательской деятельности на территории города Москва
Февраль 2020 — Май 2022
2 года 4 месяца
СДЭК логистика #1
Менеджер по продажам
Полтора года успешных продаж услуг логистики для юр лиц. Поиск новых клиентов, предоставление всей информации по продукту, предоставление персональных коммерческих предложений, подключение и запуск клиентов. Ведение закреплены клиентов, решение любых возникающих вопросов в рамках работы по договору. Пол года менеджер отдела продаж в направлении Фулфилмент. Консультация клиентов и сотрудников компании по услуге. Расчёт и предоставление персональных условий для клиентов. Проведение встреч и презентаций для клиентов и сотрудников компании. Проведение обучения сотрудников компании по данной услуге и изменениях в условиях работы. На данный момент менеджер по работе с ключевыми клиентами Фулфилмента.
Февраль 2019 — Декабрь 2019
11 месяцев
Ип
Москва
Руководитель антистресс проекта
Организация функционирования всего процесса проекта. От привлечения, до получения обратной связи от всех посетителей.
Сентябрь 2017 — Май 2018
9 месяцев
Москва, arsllc.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по продажам ККТ
Поиск новых партнеров, ведение переговоров, доведние сделки до конца, отчетность, документоборот, работа в 1С, встречи с партерами, презентация оборудования
Февраль 2016 — Февраль 2017
1 год 1 месяц
Цто рустехпром
Москва
Менеджер по продажам
Ведение переговоров с клиентами, обзвон базы потенциальных клиентов. Продажи контрольно-кассовой техники и эклз. Выставление счетов, документооборот, контроль возврата документов, ведение таблиц отчетности.
Сентябрь 2015 — Декабрь 2015
4 месяца
MS-Company
Москва, ms-c.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Менеджер проекта
Работа с тайными покупателями, составление ТЗ и проведение инструктажей, контроль поведения полевых работ в Москве и МО. Одновременная координация 5-7 проектов. Работа с порталом отчетности в режиме on-line. Самостоятельное проведение проверок (по надобности).
Май 2014 — Февраль 2015
10 месяцев
Москва, www.topofmind.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Ассистент менеджера полевого отдела
Работа с региональными подрядчиками. Подготовка ТЗ.
Контроль качества и прием работ. Координация работ.
Расчет финальных платежей подрядчикам. Документооборот проектов.
Ноябрь 2013 — Март 2014
5 месяцев
Synovate Comcon
Москва, www.comcon-2.com
Ассистент / помощник супервайзера (полевой отдел)
Помощь в проведении маркетинговых проектов - холл-тестов:
- подготовка помещения для тестирования,
- подготовка тестовых образцов,
- контроль работы интервьюеров,
- проведение интервью.
Сентябрь 2012 — Сентябрь 2013
1 год 1 месяц
Synovate Comcon
Москва, www.comcon-2.com
Стажер
Помощь в проведении маркетинговых проектов - холл-тестов:
- подготовка помещения для тестирования,
- подготовка тестовых образцов,
- контроль работы интервьюеров,
- проведение интервью.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Мной был проделан большой путь в структуре правительства Москвы от начальной должности старший специалист с базовыми обязанностями консультации граждан по вопросам ведения бизнеса на территории нашего города до начальника отдела технической поддержки цифровой Киноплатформы Москино.
Пул обязанностей и используемых инструментов был кратно увеличен за счет постоянного поиска новых вариантов решения поставленных задач.
На нынешней должности мной самостоятельно с нуля был разработан, описан и отрисован полный процесс работы всего отдела технической поддержки, включая написание регламентов работы и должностных обязанностей всех сотрудников.
Собрана база знаний для более простого онбординга новых сотрудников.
Составлены и отрисованы (макеты для дизайнеров) инструкции для пользования цифровой Киноплатформы для продакшенов.
На данном этапе считаю, что все вершины этого уровня достигнуты, готова к повышению скиллов и достижению новых результатов.
Это описывает мою любознательность, трудоспособность и открытость к любому виду умственного или личностного роста.
Ключевые навыки:
хорошая обучаемость,
нацеленность на результат,
неконфликтность, коммуникабельность, исполнительность,
стрессоустойчивость.
Высшее образование
2013
Высшее образование
Факультет экономики и управления, Маркетинг
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2024
Графический дизайн
Skillbox, Графический дизайнер
2024
Деловые письма. Умение хорошо писать
Русская школа управления
2022
Навыки публичных выступлений
МГУУ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
