Работа в секторе обслуживания физических лиц. Управление персоналом из 15 человек (составление табеля рабочего времени, декомпозиция плановых показателей, ведение документальной отчетности, обучение, мотивация сотрудников по выполнению плановых показателей и контроль. Наставничество. Оптимизация процессов). Карьерные достижения в банке: операционист (обслуживание физических лиц по приему платежей, банковских переводов, операции с банковскими картами, продажа банковских продуктов); начальник сектора (продажа банковских продуктов, контроль выполнения плановых показателей офиса, обучение сотрудников); заместитель руководителя. Знание и применение стандартов сервиса, навыков продаж, наставничество и руководство способствовали успешному переходу офиса на новую модель обслуживания.

Проведение плановых/внезапных ревизионных проверок в торговых точках. Ведение документальной отчетности.

Обслуживание физических лиц: прием платежей населения, отправка почтовой корреспонденции, продажа почтовой продукции, отправка переводов. Работа с документацией, заключение кассового дня.