Прием входящих звонков, консультация по телефону; обслуживание и консультирование посетителей; Работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций; Контроль за рабочим помещением — состояние, уборка; Контроль работы сотрудников; Работа с кассой Взаимодействие с различными службами - клининг, курьеры, ремонтники.

Осуществление звонков по холодной базе с целью выявления потребности различной продукции/услуг

Поддержка клиентов, которые пользуются спс К+, помощь в решении проблем, информирование об изменениях в законодательстве.

Удаленная работа на входящей линии поддержки

Открытие первого магазина (вся подготовка), открытие следующих точек, обучение новых сотрудников. Ведение соцсетей, реклама, заказ товара, приемка и выкладка товара.

Сбор актуальной информации в системе для каждого клиента лично. Информирование клиентов о новых документах в базе по телефону.

Вся работа с документами Подготовка договоров, писем, приказов и т.п. Встреча посетителей Прием и распределение звонков Обзвон лидов Консультирование клиентов Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды и канцелярии) Решение организационных вопросов офиса Взаимодействие с курьерами

Консультирование клиентов по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимых специальных акций, наличия бонусных программ и т.д. (в том числе теплые звонки). Прием входящих звонков и общение с клиентом (потенциальным клиентом) согласно утвержденным скриптам. Ведение записи на услуги, информирование персонала об имеющейся записи, ведение клиентской базы. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Контролирование соблюдения работниками организации дисциплины и правил компании. Формирование заказов на закупку товаров и контроль остатков на складе (в том числе проведение инвентаризации). Работа в системе yclients.

Осуществление сбора материалов и информации, необходимых преподавателям. Подготовка материалов к урокам. Подготовка кабинета для мероприятий. Помощь в организации мероприятий на уровне колледжа. Ведение внутреннего документооборота. Выполнение работ по сканированию, копированию документов, отправка электронных писем. Редактирование учебных планов, ФГОСов по регламенту. Прием и распределение внутренней корреспонденции. Контроль за наличием и приобретением канцелярских принадлежностей. Работа в Microsoft office (word, excel, power point).